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1、第 1 页 总裁助理年度个人工作总结范文 20XX 特征码 lnPAwOFoNOJOqjhyaaEV 20*年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的 一年里能有更快的提高，把工作做得更好。 以下是我对目前工作的总结陈述。 一、业助日常工作及流程： 订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客 户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有 变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号， 包装数量及交期。 确认 OK 后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间， 以方便规划能有足够的时间出货! 在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改，
2、如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要 做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式 进行处理。 跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客 户要求的日期内到货 OK。 出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪 快递直到货到客户地点并签收。 第 2 页 客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙 生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样! 对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单 做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。 发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款 之需! 二、
3、自身状况： 通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流 程，掌握了公司系统操作的过程。虽然 20*年有所收获，但是 自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短， 自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。 “三人 行必有我师” ，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。 我的不足： 1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些 新问题上存在着较大的欠缺。 2. 与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。 与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放 不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。 3.粗心，素严重影响了我日常工作完成的效
4、率。 以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中， 必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质， 在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。 第 3 页 并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的 助理。 三、工作规划 追求和期望： 工作上：1，从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的， 很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。 喜欢挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自 我!同时也希望工作能够得到肯定。2，加强对产品全方面的了 解，做到能更好的掌握产品知识。3.自身：要广泛吸取工作经 验，主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心，保持良好， 积极的心态，努力提高业助素质。克服自身的缺陷，使工作可 以更有成效的完成! 以上是 20*年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及 20*年的工作规划，如有不足之处还请领导指示，谢谢!