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第 1 页 招商银行员工个人年终总结 特征码 wkPItfNibLeXFkKONAjj 如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做 好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、 协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心 帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几 个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个 集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常 适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题 时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客 户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向 客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟 通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而 且也起到了分担营业员压力的重要作用。 大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的， 有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、 明朗了起来。