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1、秋风清，秋月明,落叶聚还散,寒鸦栖复惊。会話基本原案（校正中）前書会話基本一日生活中、社内取引先間交代表的会話場面、取上会話世界一部分過。特商談進方、条件駆引交渉、苦情処理、契約書取交、核心会話世界、場合言様必要、会話神髄言、小冊子取上、一日本語教師力越。、会話基本会話入口考。、会社内親同僚会話普通体口語、上司会話、取引先顧客会話全敬語体会話、会話、最低限、丁寧語敬語知識身。敬語体会話日本語学習者修得難、一朝一夕身。、日本人難、例、年輩者有識人最近若社員、挨拶仕方知今若者敬語使嘆多発、新入社員研修会最初敬語教育現実、何今日本現状雄弁物語言。、会話基本内容単、広丁寧会話基本。事実、日本語学校、日
2、本大学卒業日本企業勤何年経教子寄、日本語話言。普段会話何問題彼問題、日本会社就職。敬語公私別日本社会、社内取引先遭遇。教材彼同悩抱日本語学習者何幸。2000年月25日著者目黒真実目次第章励言葉、会社中挨拶（）朝（）外出（）励言葉（）退社、取引先初対面（）初対面挨拶名刺交換（）上司取引先紹介、朝礼第章呼称丁寧語、相手呼方（）社内人呼方（）客呼方（）取引先呼方、（）同僚会話（）上司会話（）取引先商談中、丁寧語会話基本第章指示依頼、部下指示仕方（）部下作業急（）部下仕事頼（）同僚後輩依頼、指示依頼断方（）上司指示断（）先輩依頼断（）同僚依頼断第章謝罪弁明、謝罪仕方（）客苦情処理（）私的詫（）仕事上失
3、敗詫、弁明仕方（）個人（）誤解第章相談、仕事上相談（）苦情処理相談（）取引先提案相談（）社内人間関係悩相談、相談（）相談（）相談受、客相談（）客希望尋（）商品紹介（）第章意見申出、意見述方（）上司進言仕方（）会議反対意見述方、申出仕方（）同僚申出（）客申出（）上司申出、部下忠告仕方（）思型忠告（）寛容型忠告（）掌握型忠告（）警告型忠告第章受付応対、面会申込（）場合（）場合、来客待（）待合室待（）応接室待、担当出時（）担当者不在（）代理呼（）先客、面会断（）外出理由断（）忙理由断（）規則理由断第章応接室応対、応接室応対仕方（）来客応対（）来社要請来客応対（）来客応対（）面識来客応対、取方（）約束
4、日時決（）約束日時変更（）初対面相手外会場合、別際言葉（）基本型（）話切上（）相手来社願場合応対第章商談進方、（）家庭訪問販売（）会社訪問販売（）効果的話展開法、商談進方（）商談切出方（）説明仕方（）商談詰第10章商談断方、商談（）断（）保留、婉曲断（）商談決裂時別際言葉、贈物（）会社規則理由断（）丁重断、接待（）親睦型接待受方断方（）商談型接待受方断方第11章催促抗議、会社内催促（）部下催促（）上司催促、取引先催促（）打合内容進行催促（）返事催促（）支払催促（）支払督促状例、取引先抗議仕方（）納品日支払日延期求（）契約不履行抗議第12章電話伝言、最初応対（）基本型（）午前中電話（）電話取遅（
5、）他部署電話受（）担当外電話受（）電話声聞取、本人出（）本人不在（）本人接客中（）本人外出（）本人電話中、伝言（）伝言仕方受方（）本人伝言伝方第13章敬語、会話敬語体（）会話会話（）動詞敬語形謙譲形（）敬語動詞練習練習練習丁寧依頼練習敬語動詞、敬語注意点（）身内尊敬語使（）二重敬語避（）敬語体不統一不自然（）上司伝言現間違（）上司日常会話現間違練習訪問先練習客注文取練習訪問先練習休日街上司付録例、（）入社（）退職（）新入社員歓迎会（）上司栄転祝（）結婚披露宴同僚、礼手紙（）取引先送年賀状（）取引先担当課送中元手紙（）得意送歳暮手紙第章励言葉社内交日常的言葉取上。純然言葉、共大切潤滑油言葉、特上
6、司場合、部下励、言葉大切。、会社中挨拶出社退社時間沿見。（）朝李：部長、。部長：。李：、。同僚：。常套表現解説挨拶目下人先。目上人先挨拶、出会挨拶習慣身。最近若社員、挨拶言葉聞、日本会社組織上下別先輩対礼儀、注意要。、目上入社先輩年齢関、必使。、同僚後輩十分。（）外出李：課長、商事（行先名）。課長：。、商事交渉難航、一度会社電話入。李：。（出先戻）李：今戻。同僚：帰。課長：疲。、？常套表現解説今、戻帰疲日本人会社一種疑似家族。、外出時挨拶使。、出先帰同僚部下迎、帰疲使、上司部下対気持込疲一番。（）励言葉励部長：。部下：部長、。部長：年末商戦、一息。気抜。部下：。課長：。李：。課長：調子。李：。
7、部長：李君、。李：。部長：僕見込。、君大仕事。部下：。部長期待添、。部長：、頼。期待。常套表現解説苦労一息。僕見込君期待以外励、言方、上司頻繁仕事現場回、言葉部下方。上司一言全体志気高。上司心得。（）退社部下上司李：課長、先失礼。課長：苦労様。李：、先。同僚：疲。上司部下課長：僕先失礼、無理。李：。少終。課長：、先。李：疲。常套表現解説先失礼疲苦労様無理、挨拶友会話使、会社退社先失礼基本型。、同僚後輩先十分。、苦労様疲同意味、苦労様目上目下対使言葉、決上司対苦労様使。上司。点疲相手目上召関係使。、無理上司残業会社残部下気持込使言葉。思一言、上司部下信頼関係大左右。、取引先初対面（）初対面挨拶名
8、刺交換李：。私、課（部担当）李申。（名刺渡）取引先：。私、社部佐藤申。（名刺渡）李：失礼、名前何読。取引先：読。李：様。行届点思、今後願。取引先：、願。常套表現解説、私申申訳。今、名刺切失礼、名前何読行届点思今後願願会話初対面印象大切。服装言葉遣、相手目見、社名所属氏名話。時日本必名刺交換、名刺。今、名刺切言謝。、名刺切失格。（）上司取引先紹介李：佐藤、紹介。当社営業部長田中。部長：初。田中申。李：、社営業課長佐藤。取引先：初。私、社営業部佐藤申。身内自社人取引先人先紹介鉄則。場合、上司身内部長佐藤名前呼捨。日本語自社上司取引先人方敬語優先順位上、注意。紹介以下。自社人先紹介、取引先人後紹介。
9、目下人先紹介、目上人後紹介。取引先人対、自社人上司身内考、謙譲表現使。、朝礼、。毎日暑日続、特外回社員体調気。、最近、客様苦情電話増。私小、重会社信用問題発展恐。基本客様感謝気持。客会社基本戻、自分仕事見直。、他社一歩先創業精神、今一度噛。、今日社方見予定、粗相願。、今日一日！日本会社会社朝礼。一例、特朝簡潔大原則。朝礼仕事取心準備、重要事項伝、対処法指導目的他、社員同士意志疎通図、高大意味。通常管理職部下朝礼、会社志気高、業績上一般社員挨拶。第章呼称丁寧語、呼相打方主学、以下章全関係会話基本中基本丁寧語紹介。貴社弊社世界特有言葉他、様丁寧語会話使、公的場会話応用、。、相手呼方（）社内人呼方上
10、司会話李：課長、企画書、持。課長：、見。（目通）李君、。、箇所目見方。李：、。同僚間会話同僚：李、今日仕事終、時間空？李：、空。同僚：、一杯飲？李：、。良子誘？同僚：。、木村係長誘。常套表現解説課長部長専務社長同僚後輩対、普通、男性対使、男女関係使一番無難。、上司対、一般役職名呼、会社呼奨励。、課長部長相手直接話、課長部長十分。注意欲、仲間内会話、他人会社内、親関係同僚後輩対、佐藤人名呼捨。、社内公私付肝要。逆、会社上司、自分後輩、年下場合、居酒屋会話、呼捨。：田中、今日前。俺給料高。田中課長：、。（）客呼方店店員：客様、注文何。李：刺身豆腐。店員：飲物。李：、一本願。店員：、。少待。訪問販売
11、販売員：化粧品、奥様一週間使、効果出、料金。試？主婦：、。販売員：使客様、肌増、美白効果大変評判。李：、試。販売員：、一度伺。常套表現解説客様奥様主人様嬢様（）取引先呼方会社呼方李：小社開発新製品、。取引先：。製品申分、当社長年社取引関係上、仕入先貴社、。李：何検討。取引先人呼方李：営業一課鈴木、社李来伝。受付嬢：。少待。常套表現解説御社貴社社銀行社長部部長（課長係長）課課弊社小社当社店来客対客様一番使。取引先会話、取引相手会社、敬意込呼方、自分会社使。会社社長言。、（）同僚会話李：、君相談。同僚：、。何。李：今月給料日、二万円貸。同僚：二万円？、使？李：定期券落。新買。同僚：。（）上司会話課
12、長：今、部長大至急、商品販売計画練言。李：。課長：、君中心、。李：、承知。課長：女性意見聞方。李：。常套表現解説親友会話印相多使。逆言、上司取引先会話使印。例、同意依頼対承諾表相、親人会話使相、上司客対使失礼、上司顧客対使。広同意同感気持表、自分自身当然気持持場合使。語尾下言相。相手今自分知新情報知、事情知納得時使、語尾上言疑問、疑気持失望感情表。意味変、難。（）取引先商談中取引先商談李：当社、貴社製品強関心。取引先：、？李：商品化暁、販売当社、。取引先：、願。取引先商談李：今回契約、少時間、。取引先：、？李：実役員会調整遅、。取引先：、。李立場察、当社一日早正式契約望、当社希望、上司方伝、。
13、李：、確申伝。様迷惑、誠申訳。常套表現解説、願察客顧客会話最上級敬語丁寧表現使。特取引先負担迷惑掛場合。、実用途広聞返表現、理由聞返、相手話興味示、話弾使。、丁寧語会話基本得意注文、丁寧語。丁寧語敬語違相手敬意表、言葉全体印象柔、会話全体、会話基本中基本。以下、（）言葉以外使丁寧語取上。以下章進前、最優先覚。普通丁寧少誠早急主人主人奥奥手紙手紙今度度先日昨夜一昨年去年昨年一昨日明後日昨日昨日明日明日今日本日失礼申恐入来越足労願聞承伝申伝第章指示依頼上司部下指示、同僚後輩依頼仕方、受方、断方取上。会社中基本会話属、相手地位年齢使分生、日本語学習者。、部下指示仕方（）部下作業急男性上司部下課長：李
14、君、大至急願、。李：。、承知。課長：十時。李：、2、30分思。課長：、。女性上司部下課長：李、忙申訳。李：、何。課長：、十時？李：、。課長：、願。（）部下仕事頼男性上司部下課長：李君、実君仕事、。李：、何。課長：今度新商品販売企画君任思。李：、喜。課長：、件君任、頼。女性上司部下課長：李、実仕事。李：、何。課長：今度新商品販売企画任思、？李：大役、私務。課長：見込、私頼。私協力、何私責任。李：、難思、私全力尽。課長：頼。常套表現解説忙申訳、大至急願申訳、手貸？承知、喜大役私務難思、私全力尽件君任、頼何、私責任私協力、命令形、日常生活家庭中親子供、教師学生叱使、皆社内場使機会。現在社内上司部下指
15、示、先、前置言、依頼希望形使指示普通。業務指示場合、男性上司印表現使、女性上司、？少柔表現使多。、印客知人、遠慮相手使表現、会話客取引先人何依頼表現。、上司方指示、親上司、承知、応会社内基本、方上司好感持。、困難予想指示対、大役私務少予防線張、上司何私責任、私協力言葉待、難思、私全力尽答賢明。、上司共同責任、知恵。（）同僚後輩依頼先輩依頼李：先輩、願。先輩：何？李：、僕課長頼、取引先出急用事入、申訳、僕代。先輩：、。、？李：部長10時。同僚：、。、課長届。李：、願。同僚依頼李：、願。同僚：、何？李：、僕課長頼、取引先出急用事入。、悪、僕代？同僚：、。、？李：部長10時言。同僚：、。、課長届。李：、。後輩依頼李：君、悪、手貸？後輩：先輩、。李：、。後輩：急。李：、大至急願。、僕持。後輩：。李：、。常套表現解説申訳悪、願、願？、誰用件頼、必前置言葉。依頼命令。際、先輩無印表現使、親同僚後輩悪印。、社内親同僚後輩何頼、普通体口語会話体、自然。、先輩対、願頼原則。日本語、言葉遣気、先輩対言葉遣知先輩反感買。資料先輩嫌人？先輩後輩見嫌後輩。小六1999一月号（株：）別冊付録中学興味深統計出。.41.敬語使29.図13.子子