[解决方案]XX移动信息管理平台方案书.doc

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1、文档编号： 密级(秘密)XX移动信息管理平台建设方案书目 录前 言11.1. 序言11.2. 项目背景11.3. 建设信息管理平台的重要意义21.4. 术语定义21.5. 参考资料2第一章系统概述31.1. 系统建设目标31.2. 系统应用范围31.2.1. 信息管理人员31.2.2. 信息检索人员41.3. 系统主要功能41.3.1. 核心数据库41.3.2. 内容管理41.3.3. 搜索引擎51.3.4. 后台数据录入51.3.5. 数据抽取模块51.3.6. 前台展示61.3.7. 报表统计61.4. 系统规模61.5. 项目特点71.5.1. 高度标准化的系统接口71.5.2. 科学性

2、和实用的结合71.5.3. 良好的需求界面71.5.4. 快速建设71.5.5. 可扩展、可快速定制开发81.6. 系统设计原则8第二章技术架构92.1总体结构92.2系统硬件需求122.2.1Web服务器需求132.2.2数据库服务器的性能需求132.2.3存储设备需求132.2.4网络带宽的需求132.3硬件平台132.4软件平台142.5架构特点172.6系统的安全性172.6.1网络支持系统的安全182.6.2网络管理系统的安全性182.6.3信息的安全性182.7系统的其它特性182.7.1易操作性182.7.2易维护性182.7.3可靠性192.7.4高效性19第三章系统功能模块1

3、93.1功能架构193.2后台管理203.2.1系统管理203.2.2产品管理213.2.3产品信息管理223.2.4信息发布223.2.5短信管理223.2.6统计分析233.3前台展示233.3.1公告信息233.3.2产品信息查阅243.4数据抽取243.4.1抽取规则定义253.4.2系统设置253.4.3数据库连接设置253.4.4数据抽取253.4.5数据抽取结果报告25第四章项目实施规划及管理264.1项目管理概述264.2XX公司的项目管理264.3组建项目组284.4主要开发人员介绍294.5实施规划304.6项目计划的制定314.6.1高层计划324.6.2中层计划324.

4、6.3底层计划334.7项目计划的控制和监督334.7.1周计划监控334.7.2月计划监控344.7.3问题实时的追踪管理354.8项目风险的控制354.9项目的变更控制374.10项目的沟通管理384.11信息管理平台系统的实施394.12验收、交付和维护394.12.1信息管理平台验收404.12.2系统整体验收404.12.3详细验收计划41第五章服务和技术培训435.1我们的服务435.1.1安装和维护服务435.1.2培训配套服务435.2售后服务体系435.2.1保修及质量保证445.2.2维护445.2.3升级、更新、咨询服务445.2.4售后文档445.3培训服务445.3.

5、1系统管理员培训：455.3.2内容管理人员培训：455.3.3普通操作人员培训：455.4客户化/增加功能45附录 项目实施计划46XX移动信息管理平台建设方案书前 言1.1. 序言信息管理平台项目是移动信息系统建设中重要的子系统之一。因此本系统将在移动公司的信息平台建设工作中将扮演重要的角色。能够有这样的机会参与该项目的建设，是我们的荣誉；因此，我们组织了专业的方案设计小组，认真分析移动的需求，结合以往给其他移动公司实施的经验，尽力地做到：准确把握需求，精心设计方案。希望能够通过我们共同的努力，出色完成本项目开发和实施，为移动公司信息化建设再塑辉煌！在本方案中我们将所有技术文档归结为项目建

6、议书，包括对项目的理解、技术平台选择、系统功能、项目管理、开发计划及实施、成本控制、质量保证，对文中论述不妥之处，也希望贵公司给予批评指正，希望能够在后续的合作中改进完善。1.2. 项目背景进入互联网时代，信息总量正在飞速增长。据专家测算，人类的知识， 19 世纪每 50 年增加 1 倍， 20 世纪中叶每 10 年增加 1 倍， 70 年代每 5 年增加 1 倍，目前已达到每年增加 100% 。海量的信息作为可开发利用的资源，通过汇聚、整理、共享和挖掘，为更多的人所利用，产生新的知识，带来新的价值，已作为时代共识。信息资源管理成为增强组织机构业务核心能力的手段，日益受到关注，成为信息化建设的

7、重中之重。信息管理平台，是一套行之有效的信息化工具，与BSS/OSS、EIP这样繁杂庞大的系统工程相比，该系统只是企业信息化建设中的一个中小规模的工程项目，但它所起到的作用却同样非常关键。1.3. 建设信息管理平台的重要意义 部署一个有效的信息管理平台，移动可以对各类业务报告、客户关系、知识资产、竞争情报等信息的综合管理，进而实现企业内、外信息的全面共享和互动，以此全面提升移动业务管理、风险控制和战略决策水平。以信息资源管理来推动管理和决策信息化，是提高移动竞争力的重要途径。1.4. 术语定义 B/S模式 Browser-Server Mode：浏览器主机模式，能很好地支持分布在各地的大量学员

8、同时在线的模式。 API Application Program Interface：应用程序界面，用户和系统进行交互操作的界面。 系统需求 System Requirements：系统需求关注的是一个软件能够正确运行所需要的技术方面的各种要求，包括操作系统、程序语言、数据库、硬件配置、带宽、处理能力等。 模块 Module：一个完整的内容主题经常是一个功能集合。 QA Quality Assurance：质量保证（Quality Assurance）是一个被广泛应用的术语，用于描述用来确保企业的产品和服务符合某种优质标准的技术、过程和工作流程。1.5. 参考资料 软件项目设计和开发评审指南（

9、田俊国著，电子工业出版社） 软件工程（王利福，张世琨著，北京大学出版社） 数据库原理与应用（李劭原著，科学出版社）第一章 系统概述1.1. 系统建设目标移动创建信息管理平台的主要目的是对不同类别、不同来源、不同格式的信息内容进行分类整合，对各类业务报告、客户关系、知识资产、竞争情报等信息进行综合管理。本系统实施后能够在以下几个方面十分显著地改善和提高公司的项目管理工作的质量。 理顺管理流程，实现规范和高效的管理，使各工作流程尽量高效化和自动化。 具有良好的系统扩展性，支持新业务发展需求，有充分的扩充能力及接口，并易于升级。 整个应用信息系统实用、可靠、易操作。 具有较高的安全性。 具有友好的用

10、户界面。 建立完备的信息管理平台，强大的搜索引擎，让用户管理信息更改轻松，搜索资料更加快捷。 海量信息数据的搜索秒级即时响应。不同类别，不同来源，不同格式的信息内容高效分类，整合。 非结构化信息的全文检索。1.2. 系统应用范围信息管理平台将主要用于移动的信息数字资源建设。1.2.1. 信息管理人员对于各种结构化和非结构化的信息，分布在不同的地方，不同的服务商提供的资源，系统将自动地将各种有效的资源自动整合到一起。1.2.2. 信息检索人员对于需要即时检索信息的工作人员，本系统内拥有海量的数据，秒级的搜索速度，足于应付各种用户的需求。1.3. 系统主要功能信息管理平台应以强大的功能满足目前的各

11、种需求，应包含以下几大功能：1.3.1. 核心数据库本系统的数据库平台采用成熟的SQLSERVER，支持大数据量的存储和查询，支持信息的全文检索。库表设计合理高效，具有很强的扩展性。针对产品类别信息能轻易地进行扩展。1.3.2. 内容管理内容管理模块负责产品、资源信息、用户、权限、流程等内容的管理；对海量信息进行分类，并对各分类信息的状态进行管理。1) 产品管理：对产品进行分类管理。2) 产品上下架管理上下架：产品上下架状态类别有预上架状态、测试上架状态、上架状态、下架状态等。3) 用户管理：对平台的所有操作员（包括前途操作人员和后台系统资料人员）进行管理，管理操作员的角色、操作权限、产品权限

12、。拥有用户管理权限的用户可以对各普通操作用户进行新增、删除、修改、停止等操作，可以为普通操作用户分配操作权限、产品权限、产品审核权限。4) 角色管理：定义后台系统用户在系统中的角色，以及对角色对应的权限。系统提供规范、同一的界面，完成权限和角色的对应。5) 权限管理：设定权限对于的具体操作模块的权限（增加、删除、修改、浏览权限），还可设置权限对于的页面访问权限，可以限制用户访问指定的页面。6) 信息审核管理，对新发布的信息进行审核，只有通过审核的信息才能正式发布。1.3.3. 搜索引擎系统能够对系统海量的信息进行快速检索查询，支持关键字查询，全文检索等功能，并根据汉语的特点进行模糊查询。1)

13、关键字检索：对结构化信息设置的各关键字进行快速检索。2) 全文检索：利用SQLSERVER数据库先进的全文检索功能对非结构化信息进行全文检索和过滤。搜索引擎能对汉字的字词习惯进行智能处理。3) 支持拼音查询：支持通过拼音输入，查询出此拼音所对应的汉字信息内容。4) 查询结果自动优化：对历史查询的记录进行自动优化，优先将查询输入次数多的结果排在前面。5) 特定信息优先输出：对符合查询条件的某些特定信息（如部分服务商提供的付费信息等）优先输出。排在最前方。1.3.4. 后台数据录入操作员可以在权限允许的范围内在后台进行数据的录入。1) 身份验证：通过与内容管理模块的用户管理相结合，对每个操作员的身

14、份进行认证。认证密码采用不可逆的MD5加密算法进行处理，更加安全。2) 数据录入：操作员根据权限对特定的产品信息进行新增、修改和删除。审核人员审核通过的信息不能被删除，只有审核人员取消审核后才能被删除。3) 方便高效：数据录入模块界面符合操作员的操作习惯，提供数据批量录入的功能。让操作员方便高效地进行数据录入。1.3.5. 数据抽取模块系统提供从多种数据源进行数据抽取，并将抽取的结果存储至核心数据库的功能。能够方便快捷地定制规则进行抽取。并能够对抽取规则进行调度。1) 规则定义：方便快捷地进行抽取规则的定义。非技术人员进行简单的培训即可进行规则的定义。2) 多种数据源：系统支持对多种类型的数据

15、源进行抽取，如SQLSERVER、ORACLE、FTP、EMAIL、文本文件或EXCEL等。3) 任务调度：系统对各个任务进行调度，根据任务的时间、频度等条件同步执行。4) 容错机制：数据抽取具有容错机制，能够通过设置规则，对抽取失败的任务进行重试和抛弃等。5) 结果报告：对历史任务的抽取结果出具报告。1.3.6. 前台展示前台按照分类规则将核心数据库中的海量数据进行展示，操作员能够在界面上根据各产品的特点和分类对海量数据进行筛选展示。搜索效率高、等待时间短。1) 界面简洁大方，符合话务员的操作习惯。2) 支持多个格式的信息展示，对某些专业系统的内容能够嵌套展示。（例如通过WEBSERVICE

16、等接口和其它系统通信嵌套显示信息）1.3.7. 报表统计按要求对系统的各项数据进行统计和报表输出。能够统计每条信息的查询、点击数量。提供时报、日报、周报、月报等常用，以表格、曲线等形式出具报表。根据具体的要求出具其它类型的报表。1.4. 系统规模本系统将支持200个以上用户同时在线使用信息管理平台进行信息检索。1.5. 项目特点移动公司的管理和业务特点决定了本项目建设特点：1.5.1. 高度标准化的系统接口随着多年的发展，移动已成功建设了大量的信息管理系统，这些系统在移动目前的业务运营、公司管理中已经得到深入、有效的应用，即将建设的信息管理平台必须有效解决与现有系统如系统综合应用平台EAP等的

17、集成、融合，因此系统是否具有标准化的接口尤为重要，这将在将来的信息化建设中节省大量系统改造的成本；我们的信息管理平台已经了预留标准化的接口尤为重要。在与企业的其他系统的系统接口方面，我们的信息管理平台提供标准的WebSerice接口，用户可以根据需要自定义在其它系统中调用。系统可与用户的综合应用管理系统等集成，可实现单点登录、统一消息；也可与AD域集成进行身份验证。1.5.2. 科学性和实用的结合信息管理平台建设后，可以提供给不同部门进行资源整合，实现部门之间、团队之间和个体间的协作和资源最佳配置。每个操作员可将经常搜索的信息收藏。1.5.3. 良好的需求界面移动公司信息管理平台的建设要考虑移

18、动公司内部管理和业务运营的特点，仔细分析特别的需求，以期更好地适应用户的需要。1.5.4. 快速建设仅两个月的项目建设周期也是本项目的一个特点，它将实现快速开发、快速使用、快速见效。这对项目实施者提出了较高的要求，首先需要有良好的产品、需要有良好的项目开发经验，需要掌握成熟先进的开发技术，需要有良好的项目管理团队。我们的团队由经验丰富的项目经理带队，多次参与企业、政府知识管理系统，企业信息管理平台等系统的建设，能根据不同的系统开发配套的代码批量生成工具。确保了本系统的开发速度。1.5.5. 可扩展、可快速定制开发系统设计时充分考虑了移动高速发展的趋势，并严格按照相关的行业标准设计、开发，预留相

19、应得标准化的接口，整个软件系统具有良好的可扩展性和方便快速的二次开发能力，能根据客户需要快速平滑升级到集群（Cluster）服务器平台，使用多层体系结构提供了一个极易扩展的企业级解决方案。1.6. 系统设计原则移动信息管理平台在建设过程中要采用国际最新的科技成果，保持在国内信息系统领域内具有领先的技术水平；同时结合系统的实际需要，具体情况具体分析，充分结合目前移动的现状构建，具有很强的实用性。该系统在设计和实现时采用遵循如下的设计原则： 协作性：通过信息共享，实现不同管理部门之间的协作与沟通。 分布性：系统可实现真正的分布式计算与管理。组件式结构使系统可以根据工作量在不同的服务器上加载组件，以

20、达到分散服务器工作量的目的。 扩展性：系统具有良好的可扩展性和方便快速的二次开发能力，能根据客户需要快速平滑升级到集群（Cluster）服务器平台，提供了一个极易扩展的企业级解决方案。 灵活性：简单易用的评估设计工具，多种项目自由设置，尽力满足用户不同的信息管理需求，自定义产品分类结构，用户权限、审核流程和一系列的数据字典等初始化信息。 先进性：系统的软件架构、组网方式和设备配置保证系统的先进性，以确保系统能有效提高系统的生产效率和管理水平。同时，系统还应能保持中长期的先进性以适应未来系统发展的需要。 稳定性：系统具有较好的长期稳定性和在任何情况下可靠运行的能力，系统的接入应不影响原有相关系统

21、的正常运行，系统本身的升级和扩充尽量不影响系统的实时运行。 规范化： 系统需求分析、系统设计、设备选型、软件开发、系统建设、工程验收、售后服务及维护均遵循规范的流程以保证系统质量。 标准化：系统遵循有关国际标准、国家标准和相关的行业标准，并对外提供标准接口以利于系统的向上接入。 经济性：整个系统有较好的性价比，以最节省的投资获得最好的效果。第二章 技术架构2.1 总体结构移动信息管理平台为多层结构系统；员工的个人单机系统、公司的局网系统、管理人员的移动笔记本系统、外部用户等通过Internet，经过防火墙的控制可以访问到公司系统服务器，将它们自身的数据上传更新到服务器，或搜索信息；公司局网的内

22、部用户通过局域网也可以访问服务器。系统总体结构如下图所示。图1-1 移动信息管理平台总体结构图系统的软件体系是典型的多层架构系统，其中的动态管理系统数据引擎及网络平台即是中间应用层、数据服务层的数据库应用系统。而各个功能子系统加客户端的应用系统构成了客户应用层；数据库服务器的数据服务层系统则是系统的最底层。系统的体系结构如下图： （系统体系结构图）体系依赖关系如下图：（体系依赖关系图）整个系统的软件层次和架构详见下图：系统结构图如下：2.2 系统硬件需求整个信息管理平台的硬件配置计划按照“Web服务器”、“数据库服务器”、“存储设备”和“网络带宽”四类进行考虑。2.2.1 Web服务器需求n

23、Web服务器运行移动信息管理平台的主体应用，n 支持的信息数至少为500万；n 支持同时200个普通操作员在线搜索信息； n 数据更新及简单查询的响应时间 = 6秒（不计网络传输造成的延迟）n 统计及复杂查询的响应时时 产品分类管理”菜单，而不能访问信息分类管理模块；基于结点的访问权限控制是针对树形目录中的结点设定，例如：可以设定用户只能操作特定类别的产品信息，而不能访问其它产品的信息；基于操作的访问权限控制是针对具体的操作设定，例如：可以设定普通操作人员对产品信息有增加，修改、删除权限，而资料查看人员只能对产品信息进行查询浏览操作。 系统配置对系统通用参数进行配置管理，一般情况这些参数在系统

24、初始化时设置好，以后基本不用变动。 操作日志可以对查阅所有用户对系统的操作情况。3.2.2 产品管理 产品分类管理为产品分类建立两级分类体系，这样可以自由轻易地进行扩展产品分类的情况。设定产品分类时，可以设定该分类下具体信息内容除了基本信息（标题、关键字、摘要，详细信息）外的其它自定义属性。可以将产品分类设置为预上架状态、测试上架状态、上架状态、下架状态。3.2.3 产品信息管理 产品信息管理系统用户根据权限对指定类别的产品进行信息收集，录入到数据库。信息的基础数据包括产品分类、信息类别、信息标题，信息关键字，信息标题拼音数据、信息摘要、信息摘要拼音数据、访问次数、详细信息、信息来源等。信息的

25、其它属性信息考虑到海量的数据，产品信息的详细信息在SQLSERVER服务器中将建立全文检索。 特定查询信息管理为了在用户查询时对特定信息优先输出，我们可以为信息设定排序字段，前台人员在这里查询产品信息时系统按顺序显示，将特定的产品信息优先显示。3.2.4 信息发布 公告类别管理系统提供针对不同的公告进行分类管理，允许新增、编辑、删除公告分类。 新闻公告管理管理原针对具体公告内容可以进行新增、删除、浏览、编辑、查询等操作。3.2.5 短信管理 短信发送有权限的系统用户可以通过此功能向其它用户发送短信。 短信日志管理管理员可以查看系统产生的短信信息。3.2.6 统计分析 基本统计报表基本统计报表报

26、表类型报表说明备注时报选择产品类别、产品信息、选择日期，选择小时，统计指定时间内用户点击该产品信息的时报，默认输出4小时内点击对比数量（可指定输出几小时内查询对比数量）可输出表格、条形图和曲线图日报选择产品类别、产品信息、选择日期，统计指定时间内用户点击该产品信息的日报，默认输出7日内点击对比数量（可指定输出几日内查询对比数量）可输出表格、条形图和曲线图周报选择产品类别、产品信息、选择日期，统计指定时间内用户点击该产品信息的周报，默认输出4周内点击对比数量（可指定输出几周内查询对比数量）可输出表格、条形图和曲线图月报选择产品类别、产品信息、选择日期，统计指定时间内用户点击该产品信息的月报，默认

27、输出6月内点击对比数量（可指定输出几月内查询对比数量）可输出表格、条形图和曲线图 其它定制报表根据移动特定要求制定其它类别的报表。3.3 前台展示3.3.1 公告信息 查阅公告信息用户查阅系统发布公告信息。3.3.2 产品信息查阅 产品信息搜索用户登录系统后可在右边看到产品分类的大类名称列表。用户可通过选择产品分类，选择选择查询类别（信息标题、信息关键字、信息摘要、全文搜索），选择信息发布日期（时间段），输入查询条件来对产品信息进行检索，系统将对历史查询结果自动优化，优先将查询输出次数多的结果排在前面。系统还将对符合查询条件的摹写特定信息优先输出，排在最前面。用户可以输入汉字的拼音来对产品信息

28、的标题进行搜索，产品信息的关键字不能通过拼音来搜索，全文搜索也不支持拼音搜索。用户如果使用全文检索，系统将自动到全文检索服务器中搜索相关的信息。操作员输入查询条件进行搜索时，为防止由于查询结果数据量太大导致无法显示，所以采取只显示统计查询结果数量，显示产品信息时显示查询结果的部分数据（显示信息的数量由管理员设定，默认为取前1000条记录）的方式来处理，如果在这部分的数据中没有找到需要的资料，可以重新查询，增加查询条件的字数来更精确地查询，也可以点击“全部查询结果信息”按钮显示所有符合条件的产品信息。系统将用户点击产品信息的操作记录写入日志，以便做点击日志的统计。操作员可以将检索到的产品信息通过

29、短信将内容发送到指定的手机上。 产品信息收藏用户可将搜索的到的信息收藏起来，方便下次查询使用。收藏信息中只包括信息的基础数据，不包括产品信息的其它属性。 收藏信息查阅用户查阅自己的收藏信息，还可对自己的收藏信息进行搜索（不检索基础数据库）。3.4 数据抽取3.4.1 抽取规则定义定义各种数据抽取规则，抽取规则保存到数据库，抽取规则可动态添加。抽取规则的基础数据包括：规则名称、数据源（SQLSERVER、Oracle、FTP、EMAIL、文本文件、EXCEL）、数据源服务器名称(或地址)、用户名称、用户密码、数据库名（如果数据源为SQLSERVER、Oracle时使用）、数据表名（如果数据源为S

30、QLSERVER、Oracle时使用）、规则对应产品分类。抽取规则子表的基础数据包括：数据源字段名、对应产品信息字段名。3.4.2 系统设置 任务调度设置选取抽取规则设置任务调度，分别设置任务的开始时间、频度、间隔等。 容错设置设置容错规则，对抽取失败的任务进行自动重试还是抛弃。3.4.3 数据库连接设置数据库服务器、全文检索服务器的连接设置，数据库服务器的设置内容包括：服务器名、用户名，密码。3.4.4 数据抽取定义好了规则，程序启动时，系统为每个抽取规则建立一个线程，根据相应的抽取规则将从数据源抽取数据导入到系统中，每次抽取结束后保存抽取结果到抽取日志中以便查询，然后把抽取时间写入抽取规则

31、中，为下次抽取做准备。3.4.5 数据抽取结果报告显示所有数据抽取结果的报告。可以对抽取报告进行统计生成报表。第四章 项目实施规划及管理移动信息管理平台系统是一个复杂的应用系统。为了保证系统的按时、保质、顺利的完成，同时也尽量减少实施项目施过程中的人力、物力、财力等各方面的开销，在系统实施过程中，我们需要进行周密的计划和有效的组织严密的管理。4.1 项目管理概述项目管理是为完成一个预定的目标,而对任务和资源进行规划,组织和管理的程序，通常需要配合时间、资源或成本方面的限制。项目管理工作包括三个主要的阶段:1. 制定计划2. 追踪和管理项目3. 结束项目这三个阶段进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大。在进行项目时有三个基本要素是十分重要的,这三个要素分别为：1. 时间：反映在项目计划中的项目完成所需时间2. 成本：即项目的预算，取决于资源的成本 3. 质量：项目的性能和指标时间、成本和质量这三个因素构成了项目三角形。调整其中任何一个元素都会影响其他两个元素。虽然这三个元素都非常重要,但通常有一个元素对于项目有决定性的影响。这些元素之间的关系随着项目的不同而有所变化,它们决定会出现的问题种类,以及可能的解决方案。了解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将有助于规划和管理项目。 4.2 XX公司的项目管理完善有效的项目管理是保证项目成功的关键,这是XX公司多年