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1、第 1 页 护理部工作总结 2000 字 特征码 FtlBExygEaqHrGCxAnVi 一、积极完成医院的各项中心工作 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递 工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。 护理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成 了县卫生局抽调的护理人员，参加手足口病防治工作，确保了 我县手足口病防治工作顺利进行。 二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工 作 1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二 甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求 各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完
2、成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核， 并对存在的问题作相应的指导。 2、护理部多次召开护士长会议，学习“二甲”评审标准， 研究部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作 中的不足，为创建等级医院做准备。 三、继续狠抓护理质量，保障护理安全 1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量 第 2 页 控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础 上重新制定了新的质量标准，制定了护理部目标管理考核标 准 、 护理质量检查表 。护理部每月一次按照质量标准对各科 室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大 大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。
3、2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护 理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。 3、半年来护理查房 10 余次。对检查中发现的问题要求科 室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。 4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检 查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促 落实。 5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织 地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习 6 次， 护理业务查房 2 次，进行护理三基理论考核 2 次(分两批进行考 试)，考核率 100%，合格率 100%;完成全院护士护理操作(静脉 输液)的培训和
4、考核，培训率达 92%，考核合格率达 100%。 四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为 中心” 1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的 医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象， 把“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化 第 3 页 服务理念转化为医疗服务实践，于 20*年 3 月，在全院范围内 广泛开展以为进一步转变护理服务观念，建立*统一的新型现 代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全 面”的优质服务理念为主题的优质服务月活动，通过活动提高 护理人员的服务意识和服务理念。 2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，上
5、半年医 院对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透 析室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室 进行改造。优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度， 加强医院感染管理防控和人员业务素质。 3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实 行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务， 上半年没出现护理事故。 4、上半年护理部完成护理满意度调查 2 次，参与满意度调 查的病人数达 164 人次，平均满意度为 95、6%。对调查中病人 认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的 重点。 5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质 量有了
6、较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉 较去年同期下降，护理满意度比去年提升，受到病人及医院领 导的好评。 五、落实科学发展观，提高护理人员业务素质 第 4 页 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励 和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格 率达 100%，其中一人完成本科学历。 六、纪念“5、12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝 5、12 国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰 富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部 组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能， 于(个人教育教
7、学工作总结)4 月底举行了全院护理操作比赛;同 时对全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了比赛和理 论考核前 5 名。 2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选 活动，XX 被市卫生局授予邢台市优秀护士，XXX 被授予邢台市 优秀护理管理者，张平等十名护士被医院授予了 20*年度“优 秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 3、20*年 5 月 11 日下午，在医院三楼会议室，举办了庆 祝“5、12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的 优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了 表彰和颁奖，会后全院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人 未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。 第 5 页 半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理， 外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但 也存在一定缺点，有待进一步改善。