[人力资源管理]信息人才与信息机构管理.ppt

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1、第6章 信息人才与信息机构管理, www.xunchi- ,本章导读,信息管理活动离不开人，信息人才与信息机构管理也是组织信息管理的重要内容。 本章首先介绍信息人才的含义、类型、作用以及素质要求；然后对组织中的高层信息管理人员首席信息官（CIO）作了重点介绍，说明了其含义、职责、知识与能力要求等；最后说明了信息管理机构的类型，特别介绍基于CIO的信息组织机构模式。 通过本章的学习，读者应该对信息人才以及信息管理机构的管理有个总体认识。,学习目标,通过本章的学习，读者应该能够： 了解信息人才的含义与类型以及素质要求 熟悉CIO的含义、职责

2、以及知识能力要求 了解信息职能部门的类型及其各自的作用 理解信息管理机构发展演变中的不同类型 熟悉基于CIO的企业和政府信息管理机构,内容简介,6.1信息人才 6.2首席信息官（CIO） 6.3 信息管理机构,6.1信息人才,信息管理活动离不开人的参与，信息人才的管理也是一个组织信息管理的重要内容。 本节介绍信息人才的含义、类型、作用以及基本素质要求。,6.1.1信息人才的含义,信息人才就是指具有一定专业技能的从事信息工作的人。 一般来讲，信息人才有两种含义： 狭义信息人才仅仅是指信息机构中专职的工作人员； 广义的信息人才还包括组织的各部门、各环节中，一切从事信息资源的组织、管理、开发和利用的

3、工作人员。 与信息人才相关有一个词，叫做信息职业，也就是从事信息生产与分配劳动的行业。,6.1.2信息人才的类型,1美国信息人才的类别 2加拿大信息人才的类别 3中国信息人才的类别,1美国信息人才的类别,2加拿大信息人才的类别,3中国信息人才的类别,6.1.3信息人才的素质要求,1具备对信息资源价值的识别能力。 2具有信息资源的开发与利用观念 3掌握必要的现代信息技术手段 4具有很强的信息处理能力,6.2首席信息官（CIO）,6.2.1 CIO的含义 首席信息官（Chief Information Officer ，缩写为CIO），也称为“首席信息主管”、或“信息主管”，就是一个组织中负责信息

4、技术系统战略策划、规划、协调和实施的高级官员，他通过谋划和指导信息技术资源的最佳利用，来支持组织的战略目标。 在一个组织中，CIO是全面负责信息工作的主管，但又不同于以往只是负责信息系统开发与运行的单纯技术型的信息部门经理：CIO是既懂信息技术，又懂业务管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。他们具备技术和业务过程两方面的知识，能将组织的技术战略与业务战略紧密结合在一起。他们参与组织的高层管理决策活动，通过充分有效地开发利用组织内外信息资源，寻求组织的竞争优势，或强化组织的竞争实力,6.2.2 CIO的职责与角色,1. CIO的的职责 CIO的的基本职责包括以下内容： 参与高层管理决策，领导

5、组织信息战略的制定和重要信息化项目的实施。 制定组织的信息政策与信息活动规范及制度。 制定组织的信息流程，规范信息管理的基础标准。 负责组织的信息系统建设规划与宏观管理 监控组织所有信息化项目的实施、现有信息系统的运行，评估组织信息技术的投资回报。 负责组织信息化工作的宣传、咨询、培训、沟通与协调。,2. CIO的角色,不懂计算机的人不能成为CIO，只懂计算机的人也不能担任CIO。理想的CIO应是兼具经营管理与信息技术两种能力的复合型人才。 什么是理想的CIO？理想的C10应精通技术；理想的CIO应熟悉业务；理想的CIO应善于管理。也就是说，CIO的职责应涉及技术、业务和管理三个领域。 CIO

6、的理想知识结构大致包括三个板块：一是信息技术知识；二是管理知识；三是与某一业务相关的专业知识。CIO的理想能力结构也可分为三类：一是信息技术技能；二是管理技能；三是相关经验。如果具备了这三方面的知识和三方面的技能，就可望成为一个CIO的角色。,6.2.3 CIO的的能力与知识结构,从上面对CIO的职责可以看出，其能力结构应涉及技术、业务和管理三个领域。也就是说理想的CIO应精通技术；理想的CIO应熟悉业务；理想的CIO应善于管理。 CIO的理想知识结构大致包括三个板块：一是信息技术知识；二是管理知识；三是与某一业务相关的专业知识。 CIO的理想能力结构也可分为三类：一是信息技术技能；二是管理技

7、能；三是相关经验。 如果具备了这这些知识和技能，就可望成为一个CIO。 当然，CIO要有效地履行其职责，还必须具有其他一些素质，如应变能力、协调能力、表达能力、良好的心理素质、不断创新的精神。这些品质是一个优秀CIO不可缺少的。,CIO的知识结构图 （资料来源：中国人民大学左美云教授相关调研报告）,6.2.4 我国CIO的发展现状,国际上CIO的发展到现在大体上可以分为三个阶段。 第一阶段为萌芽期（20世纪70年代末到80年代初），提出了这个概念，个别企业出现了CIO雏形。 第二阶段为起步期（20世纪80年代中后期），CIO概念基本定型，一批大中型企业出现了CIO，但CIO的位置和职责仍在发展

8、之中。 第三阶段为发展期（从20世纪90年代初到现在），CIO的位置和职责初步定型，设置CIO的机构逐步增多，但离普及还有相当距离。2000年以后，许多国家先后进入成熟期。 总的来说，在国外CIO的设置非常普及。据统计，世界上最大的500家大企业80以上实行了CIO体制。在美国，许多组织，包括医院、宾馆、学校都设置有CIO职位。到今天，企业CIO已经成为管理结构中的必然组成部分。,国内引入CIO概念，应该说是在20世纪90年代初期。但当时还没有出现CIO的环境，所以没有引起足够的反响。 20世纪90年代中期开始，随着信息技术应用的普及，信息化建设的发展，特别是企业信息化的发展，CIO的概念和相

9、应的研究活跃起来。但在实践上，CIO仍处于萌芽期，基本上还没有出现真正意义上的CIO。 我国的CIO除大型和国有重要骨干企业外，更多地还处在组织中的中层的信息中心主任或信息部门经理职位上，而很少是真正意义的进入组织核心决策层的CIO，使我国CIO对于组织管理与运营的重要意义不能很好地发挥出来。而 且我国当前CIO队伍的素质与水平也参差不齐，更多地是从技术工作转化过来的，其管理知识与水平相对较低，而真正的复合型CIO人才十分匮乏。,6.3 信息管理机构,一个组织为了做好本身的信息管理工作，必须首先明确信息资源管理的责任单位。也就是说，必须建立一个与现代化的信息管理业务相适应的组织机构。,6.3.

10、1 参与信息管理活动的部门,现代的信息管理已经是社会化、产业化的管理。从信息产业化的全貌上来看，整个信息管理活动主要是由五种职能部门所组成： 1信息使用部门 2信息供应部门 3信息处理部门 4信息咨询部门 5信息管理部门,6.3.2信息管理机构基本知识,1信息管理机构的类型 （1）各级政府的有关部门，如政府所属的各级信息中心、科技、教育、宣传、文化、统计、标准、技术监督等管理部门。 （2）民间团体和组织，如学会、协会、学术团体等。 （3）信息服务机构，如图书、情报、影视部门、网站等 （4）企业。,2企业信息管理的组织,专门组织机构有：信息中心、计算机中心和计划统计部门等。 它们应承担以下四个功

11、能。 （1）信息汇总与收集功能。 （2）信息管理与检索功能。 （3）信息分析与处理功能。 （4）信息的协调与沟通功能。,3企业信息中心,企业信息中心是企业信息化工作的管理部门和具体信息化工作的实施部门，在企业信息化实施和运作过程中发挥着重要作用。其主要职能包括以下几方面的内容。 （1）在企业主要负责人的支持下制订企业信息资源开发、利用、管理的总体规划，其中包括信息系统建设规划。 （2）负责企业管理信息系统的开发、维护与运行管理。 （3）安排企业信息化资金使用计划，并负责资金的具体落实。 （4）组织参与制订企业信息化有关规章制度、规范和标准，监督、指导信息技术应用成果的验收和鉴定。 （5）组织参

12、与各类应用软件系统的开发和维护、数据库建立和管理。 （6）负责企业内外部的信息交流和技术交流，做好信息服务工作。 （7）负责信息资源开发与管理专业人员的专业技能培训、企业职工信息管理与信息技术知识的教育培训和新开发的信息系统用户培训。,4企业信息管理人员队伍,包括高层管理人员，中、基层管理人员和专业技术人员。 （1）高层管理人员就是企业CIO，前面已经专门介绍。 （2）中基层管理人员包括信息中心、计算机中心、图书资料室、企业档案馆等组织机构的负责人，还有在企业中兼有重要的信息资源管理任务的组织机构：计划、统计、产品与技术的研究与开发、市场研究与销售、生产与物资管理、标准化与质量管理、宣传与教育

13、、政策研究与法律咨询等部门分管信息资源的负责人。 （3）企业管理信息系统的专业人员主要有：系统分析员、系统设计人员、程序员、系统文档管理人员、数据采集人员、数据录入人员、计算机硬件操作与维护人员、数据库管理人员、网络管理人员、通信技术人员、承担培训任务的教师及教学辅助人员、图书资料与档案管理人员、网站的编辑与美工人员等。,6.3.3信息管理机构的地位演变,6.3.4基于CIO的企业信息化组织机构,目前，很多企业都已经开始建立基于CIO的企业信息化组织机构，如下图所示。,1企业信息化建设领导小组的职责,企业信息化建设领导小组应从全局上权衡、协调、审定、决策及组织企业信息化实施，保障实施企业信息化

14、系统所需的人力和物力，为整个企业实施企业信息化创造良好的氛围。其主要职责包括： 企业信息化建设中、长期规划的审定； 企业信息化建设重大工程项目实施方案的决策； 企业建设机构相关人员的考核、任免与奖惩等。,2企业首席信息官（CIO）及其职责,CIO在组织的最高领导层占有一席之地，在“一把手”的领导下，参与组织的战略决策。 企业CIO主要职责包括： 负责企业信息化建设中、长期规划的编制； 负责企业信息化建设重大工程项目实施方案的论证； 负责企业信息化建设硬、软件系统的配置及资金的投入； 负责各类信息、渠道的梳理及信息化人员的管理与奖惩等； 负责建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度； 负责管理协

15、调各种关系，包括信息中心与上级部门、信息中心与其他部门、信息中心内部等各方面的关系。,3企业信息中心的职责,企业信息中心是企业专门负责“信息化工作”的部门，其主要职责包括： 负责贯彻企业信息化领导小组及CIO的相关决定。 负责企业信息系统的开发、维护与运行管理。 负责为企业中的各业务部门提供信息技术服务，包括制订、安排和执行企业信息化培训计划等。 负责对企业重大信息化项目的检查考核。 负责制订和监督执行公司自主知识产权的软件开发计划； 负责对信息化专家聘任提名及业绩考核等。,4专家组的职责,专家组成员除了企业内部专家外，还需外聘社会专家、IT专家与经营管理专家。企业信息化专家组的主要职责有：

16、为公司信息化领导小组提供技术咨询、企业信息化发展思路与建议； 负责公司年度信息化项目的立项评审及方案论证； 实行责任专家制，有权对所负责信息化项目进行考核检查； 负责拟定企业信息化培训纲要和按照信息化进程开展各种培训； 负责制订企业自主知识产权的软件开发方案和主持软件开发； 负责指导和实质参与公司信息化建设过程中的关键技术攻关； 参加专家工作会（每月一次），并每年向CIO呈报年度工作总结书面材料。,5各个基层业务部门的职责,6.3.5基于CIO的政府信息管理组织模式,资料来源：何斌.信息管理原理与方法(2版)M.北京,清华大学出版社,2011,CIO委员会主席和副主席应具备以下知识模块,信息变

17、革知识。包括信息化、经济、社会和管理变革知识，政府信息化与公共管理模式创新知识，数字化、网络化环境下组织的业务流程再造与组织变革管理知识，从信息管理走向知识管理的变革知识。 公共管理知识。包括公共政策知识，电子政务基本概念、内容、模式、安全保证体系及管理等知识。 信息管理与知识管理知识。包括信息收集和传播，信息组织与信息资源的开发利用，信息检索和信息分析，信息战略，信息安全管理，信息文化，知识管理，信息法律法规与政策。 信息系统知识。包括办公信息系统，管理信息系统，电子政务战略管理系统，知识系统，信息安全保密系统。 信息技术知识。包括计算机原理，软件技术及软件工程，计算机网络技术，IT前沿技术

18、，电子政务涉及的关键信息技术。,本章小结-1/2,1. 信息人才就是指具有一定专业技能的从事信息工作的人，包括一切从事信息资源的组织、管理、开发和利用的工作人员。不同的国家对于信息人才的划分各不相同，但都有一些基本的专业素质要求，包括：具备对信息资源价值的识别能力,具有信息资源的开发与利用观念, 具有很强的信息处理能力,掌握必要的现代信息技术手段。 2首席信息官（Chief Information Officer ，CIO）是一个组织中负责信息技术系统战略策划、规划、协调和实施的高级官员，他通过谋划和指导信息技术资源的最佳利用，来支持组织的战略目标。CIO的能力结构应涉及技术、业务和管理三个领

19、域。同时还必须具有其他一些素质，如应变能力、协调能力、表达能力、良好的心理素质、不断创新的精神。我国的CIO除大型和国有重要骨干企业外，更多地还处在组织中的中层的信息中心主任或信息部门经理职位上，而很少是真正意义的进入组织核心决策层的CIO。,本章小结-2/2,3在任何组织中，信息管理活动主要是由五种相关的职能部门所组成，分别是信息使用部门、信息供应部门、信息处理部门、信息咨询部门和信息管理部门。 4信息管理机构是实施信息收集、加工、储存、传递等有关信息管理活动的组织，具体包括各级政府所属的各级信息中心、科技、教育、宣传、文化、统计、标准、技术监督等管理部门；民间团体和组织，如学会、协会、学术团体等；信息服务机构，如图书、情报、影视部门、网站等；各类企业的信息管理部门。 5从信息系统在组织中的地位来看，目前我国各类组织中负责信息管理的组织机构主要有四种形式，分别为零散式、独立式、集中式、矩阵式，现在一个大型企业以及信息化工作做得比较好的政府机构大都建立起了基于CIO的信息管理组织模式。,【关键术语】,信息人才 首席信息官（CIO） 信息管理机构模式 企业信息中心 企业信息化建设领导小组 CIO委员会主席,【复习思考】,【复习思考】,三、简答题,【实践训练】,本章结束,谢谢大家！,