[人力资源管理]第二章 个体行为的基础.ppt

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1、,传记特征 价值观 态度 激励 能力,第三章 人格差异,组织行为学,第二篇 个体,第二章 个体行为的基础,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,第一节 传记特征和能力,一、传记特征 指客观的、易于从人事档案记录中获取的个人特征, 如年龄, 性别, 婚姻状况，任职时间等。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,年龄,流动率 负相关。年龄越大越不愿离开现有的工作岗位 缺勤率 在可以避免的缺勤方面低于年轻员工 不可以避免的缺勤方面相对较高 生产率 人们普遍认为工作绩效随着年龄增大而下降(生理 与心理),但实验证据不支持这种观点. -不相关 工作满意度 对专业员工:正相

2、关 对非专业员工:中年时期下降，但以后上升,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,、性别,工作绩效 有充分研究证据表明：影响工作绩效的性别间的重要差异极少, 即使有的话。男性与女性在问题解决、分析技能、社会能力、竞争驱力、动机、社会化和学习能力上无明显差异 工作满意度 没有证据表明性别影响工作的满意度 缺勤率 女性缺勤率更高 流动率 无定论,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,婚姻状况（已婚、未婚）,生产率 尚无充分的研究可以得出婚姻状况对员工生产率产生影响的结论 缺勤率、流动率、工作满意度 已婚员工比未婚同事更少旷工，流动率 更低，工作满意度更高 婚姻赋予员

3、工更多的责任感 待研究,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,抚养人数,生产率 无足够证据确定二者之间关系 缺勤率 孩子个数与缺勤率正相关，女性尤为明显 工作满意度 正相关 流动率 研究结果不一致,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,任职时间（资历）,生产率 任职时间不是生产率很好的预测指标 缺勤率 负相关 流动率 负相关 工作满意度 正相关,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,二、能力,能力 人们是否“能够”做某件事情,个性心理特征,人格 一个人倾向作出什么样的行为，和稳定地对待现实的态度如认知风格、性格、气质、自我调控等,个性心理特征：个

4、体在社会生活中形成和发展起来 的稳定的经常出现的心理特性,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,稳定性（相对的） 个性心理特征对同一个个体来说是相对稳定的。主要表现在跨时间和跨情境的稳定性,差异性 个性心理特征在个体之间具有差异性,个性心理 特征的特点,第三章 人格差异,稳定性 俗话说：“江山易改，秉性难移。 ”一个人的某种人格特点一旦形成，就相对稳定下来了，要想改变它，是 较为困难的事情。 这种稳定性表现在，人格特征在不同时空下表现出一致性的特点。,无论环境怎么变化，周恩来总理总是 保持着谦虚、谨慎、认真、负责的人 格魅力。,第三章 人格差异,组织行为学Company Log

5、o,能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 能力分类：,心理能力 （Intellectual Ability）：在要求信息加工的复杂工作中所需要的能力 体质能力 （Physical ability）：技能要求较少而规范化程度较高的工作中所需要的能力,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,Capacity潜在能力,Ability实际能力,- Spatial Orientation - Hand-Eye Coordination - Numerical facility,- Using a keyboard - Operating equipment - Driving

6、an automobile,天生的（Innate),习得的 (Learned ),第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,一般能力和特殊能力 一般能力是在许多基本活动中都表现出来的，且各种活动都必须具备的能力。如观察力、记忆力、思维力等。其综合为智力。 特殊能力是在某种专业活动所表现出来的能力。如，数学能力、音乐能力、机械操作能力等。每一种特殊能力都是由完成该活动性质所制约几种基本的心理特性构成。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,心理能力,1、智力与智力测验（一般能力测验) 多元智力理论（美 心理学家加德纳1983） 智力的内涵是多元的，它由7种相互独立的智

7、力成分构成。每种智力都是一个单独的功能系统。这些系统可以相互作用，产生外显的智力行为。,智力指人各种认识能力的综合表现。是人的观察、记忆、思维等能力的综合。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,言语智力：阅读、写作、日常会话的能力 逻辑-数学智力：数学运算与逻辑思考的能力 空间智力：认识环境、辨别方向的能力 音乐智力：对声音的辨别与韵律表达的能力 身体运动智力：支配肢体完成精密作业的能力 社交智力：与人交往且能和睦相处的能力 自知智力：认识自己并选择自己生活方向的能力,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,主要智力测验： 1.斯坦福比奈量表 智商（IQ）=智龄

8、（MA）/实龄（CA）100 2.韦氏成人智力量表 16岁以上,VIQ subtests 常 识 29项 领悟力 14项 算 术 14项 相似性 13项 背 数 19项 词 汇 40项,PIQ subtests 数字符号 90项 填 图 21项 木 块 图 10项 图片排列 8项 图形拼凑 4项,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,分测验内容及施测方法,1知识测验 内容与功能 由29个常识问题构成，包括历史、天文、 地理、文学和自然等内容。主要测量知 识广度和一般学习能力。 埃及在哪一洲? 非州; 北非 井水为什么冬天暖和夏天凉? 地下恒温,地面温度随气候变化 地中海在哪里?

9、 欧洲;欧非之间;非洲北面;欧洲南面,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,2领悟测验 内容与功能 由16项有关社会价值观、社会习俗、社会规范及某些社会现象的问题组成。主要测量社会适应能力、社会成熟度、运用实际知识解决问题的能力以及对社会伦理道德的判断能力 为什么要交税? 支持国家,国家资金维持和发展各项事业。 白天如果在森林里迷了路你怎么办？ 利用自然条件走出来，不致兜圈子。 生而聋的人，为什么一般都是哑巴？ 言语是通过学习来的，所以听不见就无法学习。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,3算术测验 内容与功能 由14项有关加减乘除的心算题组成。主要测量数的

10、概念、心算能力、注意集中、工作记忆和解决问题的能力 两瓶酒3元1角，买12瓶要付多少钱？ 60秒，18.6元 有人将一房家具用原价的2/3卖掉， 得400元， 问原价是多少？ 60秒，600元 8个人在6天内可完成的工作，现在要在半天内 完成，问一共要多少人才能做完？ 120秒， 96人。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,4相似性测验 内容与功能 由14对表示物、方向或行为的词组成，要求找出两者的共同性。主要测量抽象概括能力、逻辑思维、分析能力。 斧头锯子(工具；木工工具；做木工用的) 狗狮子(动物；哺乳动物；脊椎动物) 桔子桃子(水果；果实) 桌子椅子(木器；家具；器具

11、),第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,5 数字广度测验 内容与功能 分顺背和倒背两式，顺背从3位数字开始，9位数字结束； 倒背2位数字开始，8位结束。主要测量即刻记忆或短时记忆，注意力 顺 背 倒 背 5-8-1-9-2-6-4-7 9-4-3-7-6-2-5-8 5-8-1-9-2-6-4-7 8-5-2-6-7-3-4-9,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,6词汇测验 内容与功能 由35个双字词组成，要求解释词义。主要测量言语理解、抽象概括能力 2分标准：解释完全符合规定包含以下各项中的任一项 主要功能：如床铺(睡觉用的)；果园(种果树的地方)；轮船

12、 (水上运输工具)； 主要属性: 如和平(无战争，无摩擦)；轮船(机器带动的船； 金属做的船，螺旋桨带动的船)； 同义词： 如美丽(漂亮)；伙伴(同事、战友)； 反义词： 如美丽(丑的反义)；谦虚(与骄傲相反)；大方(不俗气) 定 义： 如轮船(机器带动的水上交通工具)；工具(生产活动使用的器具),第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,0分标准 错误解释：美丽(壮观)；疲倦(消瘦)； 丰收(谷子成熟) 原词重复：床铺(就是床，木板床) 造句： 工具(学习要用工具)；谦虚(谦虚使 人进步)；和平(和平相处、和平解放) 联想： 通知(开会)；冬天(热天),第三章 人格差异,组织行为

13、学Company Logo,7数字符号测验 内容与功能 要求给数字（19）配上相应的符号，共93项，主要测量学习新联系的能力、知觉辨别速度和灵活性、持久能力和反应速度。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,8图画填充测验 内容与功能 由20幅有缺失的图画构成，要求找出缺的部分。主要测量视觉记忆、视觉辨认能力，对物体要素的认知能力（区分主要特征与不重要细节） 。 从第1项开始，全做，每项时限20秒。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,9木块图测验 内容与功能 用9块完全相同的立方体木块（各面分别涂有红、白

14、、及半红半百）复制平面图案，共9项，主要测量分析综合能力，视觉-运动协调能力，空间建构能力。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,10图片排列测验 内容与功能 调整散乱的图片，使之成为有意义的故事，共10项。主要测量知觉组织能力、分析综合的能力，生活常识，思维灵活性、预期力和幽默感。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,11图形拼凑 内容与功能 将物体碎片复原，共4项。主要测量想象力、概括思维能力与知觉组织能力、辨别部分与整体关系的能力,第三章 人格差

15、异,组织行为学Company Logo,离差智商：将一个人在智力测验上的成绩和同年龄组的平均成绩比较而得到的一个相对分数。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,3.瑞文推理测验: 英国心理学家 瑞文1938年编制 使用范围从儿童到老年,是非文字型的图形测验。测验对象不受文化、种族、语言的限制，并且可以用于一些生理缺陷者，如用于聋哑儿童、文盲。 瑞文测验最初型为渐近性矩阵标准型，整个测验一共由张图案组成。每个题目由一幅缺少一小部分的大图案和作为选项的张小图片组成。测验中要求被测者根据大图案内图形间的某种关系这正是需要被试者去思考、去发现的，看小图片中的那一张填入（在头脑中想象）

16、大图片中缺失的部分最合适。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,智力测验的功能： 将人群分类 预测功能,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,2、一般（多重）能力倾向测验 同时测量几种能力因素，以分测验形式组成。 工业能力倾向成套测验： 用于商业和工业人员的选拔和安置。 一般能力倾向成套测验（GATB） 这是一种综合式职业性向测验，包括12个分测验，用于测量9种能力倾向因素。 军事能力倾向测验 行政职业能力考试,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,3、特殊能力倾向测验 针对 一种特殊能力所

17、包含的各方面因素进行测量。即针对某专业或某职业所需要的特殊能力进行测量。 音乐能力倾向测验： 西肖尔音乐才能测验、音乐能力测验图 美术能力倾向测验 ： 梅尔美术判断力测验、霍恩美术能力问卷 文书能力测验： 普通文书能力测验和电子计算机程序编制与操作测验,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,飞行能力测验： 飞行能力与一个人的感知辩别、反应灵活性、注意力分配、手脚动作协调等心理品质有密切关系 机械能力倾向测验 空间关系测验：如明尼苏达大学大学的帕特森及其同事编制的 明尼苏达机械拼和测验 明尼苏达空间关系测验 明尼苏达书面形式拼板测验 机械理解能力测验：指理解实际生活情景中的机械原

18、理的能力。如本耐特机械是理解测验最常见的工具。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,4、成就测验 成就指个体经过一定的教学或训练后所掌握的知识水平或达到的能力水平，是对过却学习经验的总结。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,（二）体质能力,（三）能力发展与个体差异,能力发展的一般趋势 1.童年期和少年期是某些能力发展最重要的时期,从三四岁到十二三岁，智力的发展与年龄的增长几乎等速。以后随着年龄的增长，智力的发展成负加速变化：年龄增加，智力发展趋于缓和。 2 人的智力在 18-25 岁间达到顶点。其他的研究也表明，人类的智力在 35 岁左右发展到顶峰，以后缓

19、慢衰退，到 60 岁以后衰退速度极快。 3 成年是人生最漫长的时期，也是能力发展最稳定的时期。 4 能力发展的趋势存在个体差异。,能力发展的个体差异 1 发展水平的差异 能力在全世界人口中，基本呈常态分布，即智力极低或智力极高的人很少，绝大多数的人属于中等智力,2能力表现早晚的差异 各种能力不仅在质或量的方面表现出明显的差异，而且能力表现的早晚也存在着明显的差异 3 结构的差异 能力有各种成分，可以按不同方式结合起来。由于能力的不同结合形成了结构上的差异。,智力的性别差异 第一，男女智力的总体水平大致相等，但男性智力分布的离散程度比女性大，即很聪明的男性和很笨的男性都比女性多，智力中等的女性比

20、男性多；第二，男女的智力结构存在差异，各自具有自己的优势领域。男性的视知觉能力较强，尤其是空间知觉能力，男性明显优于女性。女性的听觉能力较强，特别是对声音的辨别和定位，女性明显优于男性。男性偏于抽象思维，喜欢数学、物理和化学等学科。女性长于形象思维，喜欢语言、历史、人文地理等学科。一般地说，女性比男性口语发展早，在语言流畅性及读、写、拼等方面均占优势，但男性在语言理解、言语推力等方面又比女性强,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,雇员的 能力,工作的 能力要求,能力-工作 匹配,如果员工缺乏能力失败 如果员工能力过强令人满意的表现但个人不满意 如果正好合适更可能变得优秀并内在

21、满意,（四）能力差异应用的原则,能力阈限原则,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,能力互补原则 大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图所示：,第三章 人格差异,金陵十二钗,宝玉的多情与反叛 黛玉的忧郁与聪慧 宝钗的自制与圆滑 妙玉的清高与孤傲 凤姐的泼辣与奸诈 湘云的活泼与爽快 大大小小的人物有血有肉，显示出人格差异的“千姿百态”。,第三章 人格差异,第二节 人格和学习,一.人格 人格的概念： 意译,Personality 英文,面具 persona 拉丁文,面具，就是演戏适应剧情需要所画的 脸谱，脸谱表现了人物的性格和身份。,中文中的人格,第三章 人格差异,京剧脸谱所代

22、表的人物角色,在心理学研究中，学者们对人格的界定也是众说 纷纭，综合各家之说： 人格是个体在与环境的相互作用过程中形成的相对稳定的 对人、对己、对事反应时所显示出的特有模式，这个模式构 成一个人思想、情感和行为的稳定而统一的心理品质。,第三章 人格差异,人格的决定因素 人格的遗传生物基础 遗传因素 双生子研究的原则 1 遗传是人格不可缺少的因素 2 遗传因素对人格的作用程度随人格特质的不同而不同,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,生理因素 1 脑与人格 个人的大脑是人格的主要物质基础。 脑部局部受伤会导致人格和行为的改变。 神经系统的类型特点是人格的生物学基础。（巴甫洛夫学

23、派） 2 生化物质与人格 人体内生化物质的变化，如内分泌腺分泌的激素过多或少、神经介质分泌的异常都会影响行为模式或人格特征。 3 身体外貌与人格 身体外貌特点具有社会适应的意义，受到品评，而影响人格。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,人格是遗传和环境交互作用的结果,人格的环境基础 胎内环境的影响 家庭环境因素 家庭结构类型、家庭气氛、教养方式对孩子的人格特征具有不同影响： 斯毕兹（Spitz,1946）对孤儿院的儿童进行的研究发现，这些早期被剥夺母亲照顾的孩子，长大以后在各方面的发展均受到影响，许多孩子哭泣、僵直、退缩、表情木然. 彼得森（Perterson,1979）的

24、研究也指出，在儿童早期，父母的忽视和虐待对子女的心里有明显不良的影响。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,权威型教养方式、放纵型教养方式、民主型教养方式 社会文化因素 社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其人格结构朝着相似的方向发展 学校教育的影响 物理环境的影响,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,情境 个体的人格是稳定的和持久的，但在不同的情境下会有所改变，不同情境要求一个人的人格表现出不同的侧面,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,（三）人格特质理论,人格特质：用以描述个体行为的一些持久（时间延续性）稳定（情境一致性）的特点，是决定

25、个体行为的基本特质，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。 奥尔波特的特质理论（美，人格特质理论创始人） 奥尔波特（1897-1967）于1937年首次提出人格特质理论。,特质,共同特质,个人特质,首要特质,中心特质,次要特质,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,共同特质（connon trait）是同一文化形态下群体都具有的特质，它是在共同的生活方式下所形成的，并普遍地存在于每一个人身上，这是一种概括化的性格倾向。 个人特质（individual trait）为个人所独有，代表个人的性格倾向。 （1）首要特质（cardinal trait）这是个人最重要的特质

26、，代表整个个性，往往只有一个，在个性结构中处于支配地位，影响一个人的全部行为。 （2）主要特质（central trait）这是性格的“构件”，性格是由几个彼此相联系的主要特质所组成，主要特质更不象首要特质那样对行为起支配作用，但也是行为的决定因素 （3）次要特质secondary trait）这是个人无足轻重的特质，只在特定场合下出现，它不是个性的决定因素。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,卡特尔人格特质理论的主要贡献在于提出了根源特质。1949年卡特尔用因素分析方法提出了16种相互独立的根源特质,并制定了卡特尔16种人格因素测验(16PF)。这16种人格特质是: (A

27、)乐群性 (B)聪慧性 (C)情绪稳定性 (E)恃强性 (F)兴奋性 (G)有恒性 (H)敢为性 (I)敏感性 (L)怀疑性 (M)幻想性 (N)世故性 (O)忧虑性 (Q1)激进性 (Q2)独立性 (Q3)自律性 (Q4)紧张性 卡特尔认为在每个人身上都具备这16种特质,只是在不同人身的表现有程度上的差异。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,现代“五因素”特质理论 20世纪80年代末以来,人格研究者们在人格描述模式上达成比较一致的共识,提出了人格五因素模式。这五种人格特质是: 情绪稳定性:焦虑,敌对,压抑,自我意识,冲动,脆弱; 外向性:热情,社交,果断,活跃,冒险,乐观

28、; 经验的开放性:想像,审美,情感丰富,求异,智能; 随和性:信任,直率,利他,依从,谦虚,移情; 谨慎性:胜任,条理,尽职,成就,自律,谨慎。 这五种人格特质也被称为“大五人格“,可以通过NEO-R人格调查表来测定,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,MBTI的发明（Myers-Briggs Type Indicators, MBTI） 以瑞士心理学家Carl G.Jung（卡尔 荣格）的心理类型理论为基础。 两位作者，母亲Katharine Cook Briggs 与女儿Isabel Briggs Myers研究并发展了前者的理论并把荣格的理论深入浅出地变成了一个工具，便

29、于快速掌握和推广。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,MBTI的特点 1、它是一种自我汇报，非评审的工具； 2、它有着大量的研究基础支持； 3、它是一种国际化的工具，适用于不同的文化背景； 4、它同时提供理解和被理解的机会； 5、强调人们各具不同的个性特征，但每个人都有一个相对的偏好倾向； 6、集中强调每种个性偏好存在的优势； 在美国，每年有200万人接受MBTI测验，在世界500强企业中，80%以上的高层管理者在使用这个工具，然而，尚无有力证据证明它是一项有效地人格测量工具,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,MBTI如何工作,通过了解人们在做事、获取信

30、息、决策、对待外部世界的方式从四个角度报告出16种不同的个性类型，用字母代表如下： 精力支配：外向 E内向I（extraversion-introversion） 认识世界：感觉 S直觉N（Sensing-intuition） 判断事物：思维 T情感F（thinking-feeling ） 生活态度：判断 J知觉P （judging-perceiving ）,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,http:/ 人格差异,组织行为学Company Logo,外倾型的人较多关注外部世界的人和事物，他们的精力是指向外部环境的，兴趣广泛，喜好社交和表达，喜欢通过实践和讨论来学习。 内倾

31、型的人则倾向于将注意力指向自身内部的观念和经验，喜欢反思，不太愿意与外界交流，兴趣不广但比较深刻，喜好独处。,外倾（E）内倾（I） 注意集中的方向,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,感觉型的人倾向于通过感觉器官获取真实存在的信息，相信经验，有敏锐的观察力，注重具体细节，比较实际。 直觉型的人往往依赖不太显而易见的直觉来获取信息，喜欢寻找事物发展的可能性，倾向于看到事物的整体全局和抽象性的东西，比较有创造性。,感觉（S）直觉（N） 接收信息的方式,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,思维型的人处理信息做出决策时依赖的是逻辑的因果关系，擅长客观分析，不以感情为

32、转移，理智公正 。 情感型的人过多考虑情感因素，具有同情心，更多考虑人方面的因素而不是客观事实。,思维（T）情感（F） 处理信息做出决策的方式,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,判断型的人喜欢用判断的方式对待外部世界，生活的有计划、有秩序，做事有条不紊，有目的性，喜欢做决策，让事情有结局。 知觉型的人喜欢用感知的功能对待外部世界，以灵活、好奇的方式生活，容易冲动，适应性强，对事物的变化持开放的态度。常在最后一分钟的压力下完成工作。,判断（J）知觉（P） 对待外部世界的方式,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,领导者的MBTI类型,ESTJ 23 ENTJ

33、22 ISTJ 14 INTJ 9 -McCaulley, 1998,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,NT思想家、科学家的摇篮 天生具有极强的好奇心，喜欢梦想，有独创性、创造力、洞察力，有极强的分析问题、解决问题的能力。他们是独立的、理性的、有能力的人。,George Soros Bill Gates Albert Einstein Margaret Thatcher,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,NF理想主义者、精神领袖 在精神上有极强的哲理性，善于言辩、充满活力、有感染力、能影响他人的价值观并鼓舞其激情。帮助别人成长和进步，具煽动性，被称为传播

34、者和催化剂。,列宁 奥普拉。温弗尼 夏洛特姐妹 甘地,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,SJ忠诚的监护人 有很强的责任心和事业心，他们忠诚、按时完成任务，推崇安全、礼仪、规则和服从，他们被一种服务于社会需要的强烈动机所驱使。他们坚定、尊重权威、等级制度，持保守的价值观。在美国执政过的41位总统中有20位是SJ偏爱的人。,乔治。布什 女王维多利亚 女王伊丽莎白 乔治。华盛顿,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,SP天才的艺术家 有冒险精神，反应灵敏。在任何要求技巧性强的领域中游刃有余，他们常常被认为是喜欢活在危险边缘寻找刺激的人。他们为行动，冲动和享受现在而

35、活着。我们熟悉的歌星麦当娜、魔术师约翰逊、音乐大师莫扎特等都是例子。,麦克尔。乔丹 伊丽莎白。泰勒 玛丽莲。梦露 帕布洛。毕加索,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,(四)主要人格质对组织行为的影响,控制点(Locus of control) 马基雅维里主义(Machiavellianism) 自尊(Self-esteem) 自我监控(Self-monitoring) 冒险(Propensity for risk taking) A型人格(Type A personality),第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,控制点,内控者 外控者 研究表明，外控分数高

36、的个体相比内控分数高的个体而言，对工作更不满意，对工作环境更为疏远，对工作的卷入程度更低，缺勤率也更高。 流动率：未得到明确结论 适合的工作类型：,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,小测试：你是一个 ？,指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。 1 2 3 4 5 当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因， 而不是那些可能显得很重要的原因。 1 2 3 4 5 任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。 1 2 3 4 5 如果不时常超近路前进，就很难超过别人。 1 2 3 4 5 下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且 只要有机会就会显露出来 1 2 3

37、4 5 只有当一种行为符合道义时，人们才会去做。 1 2 3 4 5 大多数人本质是善良随和的。 1 2 3 4 5 没有理由欺骗任何人。 1 2 3 4 5 大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。 1 2 3 4 5 一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。 1 2 3 4 5,指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,高马基雅维里主义,高马基雅维里主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。更愿意操纵别人，应得利益更多，更难被别人说服，却更多的说服别人。 1。在人际关系中使用狡诈和欺骗 2 。玩世不恭

38、3。对传统道德缺乏关心 因此，他们信奉这样一句格言：目的证明手段正确。也就是说，“只要行得通，就采用它。”这是高马基雅维里主义者一贯的思想准则。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,高马基雅维里主义者同意下列说法： 1。对待人的最佳方法是告诉他们想听的话 2。不要完全相信其他人 3。千万别告诉别人你做某事的真正原因 4。对重要人物进行奉承是明智的,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,实际应用,适合的工作类型： 当他们与别人面对面直接交往，而不是间接地发生相互作用时； 当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥的自由时； 结果能替手段辩护，评估绩效时不考虑道德

39、内涵,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,自尊,人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称之为自尊。 工作选择：研究表明，自尊与成功预期成直接正相关。自尊心强的人相信自己拥有工作成功所必需的大多数能力，与自尊心弱的人相比，他们不太喜欢选择那些传统性的工作。 对外界影响的敏感程度：自尊弱的人对外界影响更敏感，个注重取悦他人 工作满意度：自尊强的人更满意,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,如果你上述测验分值较低，那就意味着你存在一定的自卑感了。生活中，我们一说：“很自卑“，总带有些贬意的味道，听者不由自主心中总不是滋味。奥地利心理学家阿德勒认为自卑感是每个

40、人所共有的，人的自卑使人产生对优越的渴望，所以不要担忧，不要抬不起头来。个体感到自卑，就会发奋图强，力争上游，取得成功。他成功以后，就会产生优越感。但是在他人的成就面前，再会产生自卑感，再推动他去产生更大的成就，永无止境。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,自我监控,自我监控是指根据外部情境因素而调整自己的行为的个体能力。 高自我监控者与低自我监控者 高自我监控者对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异 。 低自我监控者则不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度。,第三章 人格差异,组织行

41、为学Company Logo,高自我监控者行为更符合习俗 高自我监控在管理岗位上更为成功,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,你是个高自我监控者吗？,指导语：下面那种陈述最符合你的情况？5=完全符合，4=基本符合，3=有些符合，2=有些不符合，1=基本不符合，0=完全不符合 1、在社交场合中，只要我觉得必要，我有能力改变我的行为。 2、我能从对方的眼神中读懂它的真情实感。 3、在人际交往中，我有能力控制自己的交往方式，这取决于我希望给对方留下什么印象。 4、在交谈时，我对对方表情的细微变化十分敏感。 5、在理解别人的感情和动机方面，我的直觉能力很强。 6、当人们觉得一个笑话很

42、庸俗无趣时，即使他们真地笑了，我也能辨别出来。 7、当我觉得自己扮演的形象并不见效时，我可以立即改变和调整。 8、我敢肯定，通过阅读听众的眼神，我能知道些不一致的东西。 9、我在改变自己的行为以适应不同的人和环境时存在困难。 10、我发现自己能够调整行为以适应任何环境的要求。 11、如果有人欺骗我，我可以从他的面部表情中立刻觉察到。 12、尽管事情可能对我有利，我还是很难伪装自己。 13、只要我知道环境要求的是什么，我会很容易相应调整我的活动。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,冒险性,人们的冒险意愿各不相同，这种接受或回避风险的倾向性对管理者做决策所用时间以及做决策之前需

43、要的信息量都有影响。 适合的工作类型 根据工作的具体要求来考虑冒险倾向性,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,你是型人格吗？ 指导语：在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？ 不在意约会时间 从不迟到 无争强好胜心 争强好胜 从不感觉仓促 总是匆匆忙忙 一时只做一事 同时要做好多事 做事节奏平缓 节奏极快（吃饭、走路等） 表达情感 压抑情感 有许多爱好 除工作之外没有其他爱好 记分：累加7个问题的总分，然后乘以3。分数高于120分，表明你是极端的型人格。分数低于90分，表明你是极端的型人格 分数 人格类型 以上 A+ A A- B 以下 B+,第三章 人格差异,组织

44、行为学Company Logo,A型个性,有些人总是愿意从事高强度的竞争活动，并长期有时间上的紧迫感，那么这些人就拥有A型性格。 与A型个性对应的是B型个性。B型个性的人很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,A型个性表现如下：,运动、走路和吃饭的节奏快 对很多事情的进展速度感到不耐烦 总是试图同时做两件以上的事情 无法处理休闲时光 着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,B型个性表现如下：,从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感 认为没有

45、必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此 充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平 充分放松而不感内疚,第三章 人格差异,组织行为学Company Logo,实际应用 型人格 对数量的要求高于对质量的要求 愿意长时间工作 决策欠佳 少有创造性 行为容易预测 B型个性 占据高层职位,第三章 人格差异,（五）人格组成的国内观点,1,2,3,4,气质,性格,自我调控,人格,认知风格,一般认为，人格由认知风格、气质、性格、自我调控等成份构成。,第三章 人格差异,一、认知风格 认知风格是指人们在对事物、现象或人进行认识的过程中，个人所偏爱使用的加工信息方式，也叫认知方式。 认知方

46、式有不同的种类如： 场独立型场依存型 分析型综合型 系列型 同时型加工等等,第三章 人格差异, 场独立型 场依存型 场独立型 场依存型这一人格维度主要涉及了人对外界环境的一种依赖程度。心理学家把外界环境描述为一个“场”，这个场中包含了各种人、物和事。 场独立型的人不太依赖于外界环境，他们在对信息进行加工处理时，依据内在标准或内在参照，与人交往时也很少能体察入微。 场依存型的人则很依赖于外界环境，处理问题总是依赖于“场”，他们在对信息进行加工处理时，会寻求外在参照，与别人交往时也能考虑到对方的感受。,第三章 人格差异,场独立性的人，善于抽象思维，自学能力较强，对自然科学知识更感兴趣,场依存性的人

47、善于体察别人，与人相处亲切融合，他们更喜欢社会定向的学科与知识。,场独立型的人在认 知领域显示优势,场依存型的人在人际 社会领域中有优势,第三章 人格差异,镶嵌图形测验 镶嵌图形测验（embedded figures test）是一种鉴别场独立性 场依存性的常用测量工具。测验时，要求人们能迅速地从复杂图形中找出形状、大小、方位同样的简单图形来。 简单图形 复杂图形,第三章 人格差异, 分析型综合型 分析型的个体在对对象进行认知加工时，倾向于把对象整体分解为各个不同组成部分，把每个部分都看作一个分离的认知单位，独立于其它部分以及它们周围的环境。 综合型的个体更倾向于对刺激序列的“整体轮廓特征”进行提取，而不是部分特征。 请看右图 ，大家最 先看到了什么？,第三章 人格差异, 系列型 同时型 系列型认知风格：在解决问题的过程中，一步一步地分析问题，每一个步骤只考虑一种假设，第一种假设成立后再进一步考虑第二种假设，一环一环地推导出问题的结果。许多记忆功能、言语功能的操作都要依赖于这种系列型加工方式。 同时型认知风格：在解决问题的过程中，同时考虑多种假设，并同时兼顾到各种可能性才能解决好问题。许多数学操作、空间问题的