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1、业务员系列培训业务员系列培训 范永辉 13355167619 本系列培训，大概要用5-8个课 程给大家讲完 业务员系列培训之 销售艺术篇 n销售是什么 n销售技能能为你做什么 n销售自己，成就自己 n谁处于销售中 n销售的过程及应学习的技巧 n让销售成为您的爱好 业务员系列培训之 销售技巧篇 n设定目标，成为专业的销售人员 n高手重视准备工作 n了解您的产品 n如何寻找潜在客户 n接近客户的技巧 n如何进行市场调查 业务员系列培训之 销售技巧篇 n成功与人沟通 n识别客户的利益点 n如何做好产品说明 n展示的技巧 n客户异议的处理 n达成最后的交易 业务员系列培训之 销售提升篇 n建立稳定的
2、商业联系 n时间管理的技巧 n培养属于自己的信念 销售艺术篇 第一章： 销售是什么 销售是什么 销售艺术篇 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有清 晰的销售画面。 销售影响你的每一刻。 什么是销售：销售就是介绍商品提供的利益，以满 足客户特定需求的过程。 销售的定义 销售不是什么 销售艺术篇 n不是一股脑解说产品的功能 n不是向客户辩论，说赢客户 n不是我的产品最便宜，不买就可惜 n不是口若悬河，让客户没有说话的余地 n不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您 所说的话 销售的特征 销售艺术篇 n销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条 直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。 销
3、售的内涵 销售艺术篇 n站在客户的立场来说，就是这下面的最简单的五句话 ：买得明白 买得放心 买得满意 买得舒服 买得有价值 第二章： 销售技能能为你做什么 销售技能 销售艺术篇 n销售技能能为你做什么? n在你所选择的工作领域，销售技能能成就你，也能毁 了你。在职位提升、获得理想工作、得到梦中情人的 过程中，是否具备良好的销售技能将会产生极大不同. 销售技能 销售艺术篇 销售自己、成就自己 第一步、销售自己把自己销售给一家优秀的企业 1、能够提供更适合客户的产品 2、能够提供销售人员展开业务的良好机制 销售技能 销售艺术篇 销售自己、成就自己 第二步、经营自己做优秀的销售人员 1、优秀的销售
4、人员具有使客户满意的技巧 销售技能 销售艺术篇 销售自己、成就自己 第三步、提升自己做成功的销售人员 1、优秀不等于成功 2、成功的销售人员不仅让客户满意，而且让自 己满意 3、成功的销售人员具有让自己满意的艺术 销售技能 销售艺术篇 销售自己、成就自己 销售自己应该遵循的七个步骤 销售技能 销售艺术篇 步骤一：寻找潜在雇主 1、分析自己 2、寻求目标企业的资讯 3、寄出产品说明书 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 步骤二:初步接触 当您找到潜在的雇主时，接下来进行初步的 接触，接受面试。 销售自己、成就自己 在潜在的雇主眼里，就如一句古老的 谚语：你没有第二次机会去塑造 美好的第一印
5、象。 销售技能 销售艺术篇 步骤三：资格评估 从以下两个方面来对目标企业进行评估: 1、生存 2、发展 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 步骤四：现场讲解与示范 你的产品也就是你自己应该有最佳表 现。可以面对家人或亲密的朋友回答面试中常见的 问题。列出你具有这份工作要求的必备品质，努力 将这些优秀品质贯穿到问题的回答中去。 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 步骤五：隐忧的表述 您怎样处理有可能被提出的对您有消极影 响的事实呢？ 您应该用简洁的语言、平和的口吻加以解释 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 步骤六：成交 如果你找到了适合自己的工作，进行了充 分的准备，并且很专
6、业地完成上述步骤，就很有 可能得到这份工作。在隐忧表述清楚以后，成交 就会变得自然而顺利。 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 步骤七：适应新的环境 刚刚进入新的企业，很可能职位较低，除 了适应新的工作外，你还要做许多其它的事情。 作为团队的新成员，你需要花一段时间去沟通， 调整自己的思考方式，逐步让大家接受。 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 准确判断你的新同事 从现在开始您要认真观察，准确判断，在观 察和判断的基础上采取行动 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 心存感激之情： 怀着感激的心态去和你的同事进行交往。你 清楚你进入这个集体非常不容易，你从前学习的 知识、你的
7、经验将在这个集体内实现，感激你的 人事主管录用了你，感激你的上司给你的机会， 也感激其他同事，因为有了他们，这个充满着朝 气的团队在快速向前奔去，感激他们能够让你加 入进来，并最终帮助你实现你的梦想。 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 记住对方名字： 记住对方的名字，下次见面的时候能正确的称 呼。 在一个新的企业和面对一个新客户一样，你需要 一些交往技巧。初次见面的时候要记住对方的名字 和称谓，关注其它同事对对方的称呼，下次见面能 够准确地叫上对方的称谓。 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 不要吝惜你的赞扬 恰到好处的称赞对方是你获得认同的开始。 人人都希望获得认同，这样可以缩
8、小双方之间 的差异性，彼此欣赏。称赞人也需要学习，你只 有关注对方，你才能获得对方的用心所在，对方 用心思的地方就是你值得称赞的地方。称赞的语 气不要过度夸张，是一种发自内心的感受，否则 效果会适得其反的，对方会认为你很虚伪。 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 诚信是交往的基础 诚,乃信之本;无诚,何以言信?诚而有信,方为人 生. 销售自己、成就自己 诚：对与您交往的人您必须做到真诚 ， 欺瞒不是成功人士的能力； 信：守信用，重承诺， 是中国人评价商人的最重要的标 尺。 销售技能 销售艺术篇 你现在要展示的是你的工作态度和能力 一个用心的销售人员会把生活中的每件事当 做是销售的一种形式，并不是刻意的要用一种与 众不同的方式展现自己。 销售自己、成就自己 销售技能 销售艺术篇 让我们： 在目前的职位上销售自己 销售自己、成就自己 第三章： 谁处在销售中 谢谢大家！谢谢大家！