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1、第 1 页 整形医院护士年终总结1 特征码 cNphKaFAKaODcKSfIeZD 整形医院护士年终总结 1 岁末将至，总结一年来，在科主任领导和全体医护人员的 努力下，自己取得了一些进步，也存在许多不足，总结过去， 放眼未来，争取来年更大的发展。 一，医德医风方面： 严格按照医师的道德规范要求自己，遵守医疗流程，维护 患者尊严和隐私，不收受患者的红包。工作精益求精。全年根 据科室的工作规律，以医院和顾客利益为重，经常加班工作。 全年无一例医疗事故和差错。 1，退还顾客感谢“老玉手镯”一个。(证明人：党办;护士 长和许春娥) 2，医院组织到梁平县医院支农一次，获得好评。完成当地 激光一例，手
2、术顾客二例。 二，为医院获得荣誉： 1，参加 20XX 年度重庆医科大学校际运动会，代表重医附 属口腔医院获得教职员工组 1500 米跑第五名;跳远第三名的成 绩。 2，参加 20XX 年度重庆市“招行杯”羽毛球比赛，代表重 第 2 页 医附属口腔医院获得 16 名。 三，招商引资项目： 20XX 年在医院的大力支持下，成功引进世界领先，国内首 创的“聚焦超声减脂系统” ，目前已完成设备调试，操作培训和 临床应用。 四，医疗及业务培训： 在科主任的领导下，按时完成医疗任务。作为医务部门的 负责人，坚持主持全年周二的医疗部门业务培训，坚持全年早 查房，并对查房中每日专业常见术式，对医师和护士进行
3、业务 培训和讨论。 在手术方面，全年开展了： 1，颜面部综合整形术， 2，乳房综合整形和假体隆胸术; 3，全身脂肪抽吸塑身术 4，自体脂肪移植颜面及乳房整形术 5，面部和小腿肉毒素除皱及瘦小术; 6，各种注射填充物颜面部整复术; 7，聚焦超声减肥技术的临床操作和培训; 8，药物美白皮肤方面的应用; 9，点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的 临床应用; 10，协助颌面外科王涛教授在本中心手术及新技术的开展 第 3 页 (1，颌面正畸手术，2，肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。 五，参加学术会议： 120XX 年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会 (成都)委员 2，20XX 年
4、度中国中西医学会乳房专家委员会学术会(成都)委 员 320XX 年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海) 420XX 年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨 会(广州) 520XX 年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会(重庆长 寿) 六，学术会议论文： 1，应用 A 型肉毒素和双美胶原蛋白面部年轻化的临床分析 (附 42 例) 徐铎;刘策励;张劲 2，切皮重睑成形术治疗肿泡眼 236 例经验 徐铎;刘策励;张劲 参加 20XX 年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)会 议论文。 整形医院护士年终总结 2 20XX 年 1 月 3 日在这里我首先代表企划部半年来向所有关 心和支持我
5、们工作的所有部门表达最诚挚的谢意：“你们辛苦 第 4 页 了” 。几个月来，企划部的员工团结一致，任劳任怨，以最大的 热诚和付出来完成每一项任务。同时也感谢企划部的可爱的同 事们：“你们辛苦了!” 20XX 年衡阳雅美开业至今，企划部组织和参与了几次活动， 每个月也制定了相关的营销政策，每一次活动前期的筹备工作 既繁琐而又紧张。无论是开业的时候，时间紧，任务中，资料 设计，准备，落实的东西很多，但是企划部在各级领导和各部 门的大力支持和配合下，有序的完成了开业，特别是企划部的 徐立立和宁娟，两位同事在医院需要的时候加班加点。其次顾 客答谢会，在全院员工的相互沟通，配合下，活动做的比较成 功，企
6、划部的同事也付出了大量的精力，甚至一人分饰几个角 色，徐立立，不但做设计还做摄影师，医院的每场活动，徐立 立都热情的参与负责拍摄工作，宁娟在每次的活动都积极的配 合医院的要求，做主持，为医院排忧解难。万元现金答谢会， 是开业遗留的活动，在元旦前消化，由于准备和考虑的不够周 全，两个活动时间比较近，工作中出现了一些不足和失误，但 是正是由于这些细节的考虑不周到，给企划部敲了个警钟：任 何活动都要考虑细节，反复推敲，经得起顾客和市场的考验。 在检讨 20XX 年企划部全年工作得失的基础上，20XX 年医 院企划部整体工作思路和工作方法有了一个全新的改变，这种 改变从原则上讲，就是如何更好的同长沙总
7、部及本院各部门和 本院各部门紧密的配合来实现医院年出既定的全年产值。从内 第 5 页 容形式上讲，主要体现在三个方面： 1、扩充了原先的广告宣传渠道，增加了一些新型的媒体， 如：路牌广告、公交广告、网络公告，县级市及县区的广告增 设等。这种改变无形中增加我们医院上门客户来源的渠道，从 而较去年积累了 了更多的上门客户。 2、开展终端营销，扩大市场部的建制，灵活的开展多种合 作方式，如：各大商场、美容院、美发厅、高级娱乐场所，及 县级地区的开发。从各个层面上增加终端客户的上门量。 3、做好每一个月的促销活动方案，特别是院内，院外促销 等一些重大活动的策划工作。为了做到每一个月的促销活动能 够更贴
8、近市场的需求。企划部的每一个月的活动方案都是在了 解相关对手的营销举措然后再同市场部和咨询部，医疗部等一 些直接同客户接触的一线部门相关人员反复讨论甚至争论基础 上制定出来的，基本上实现了针对市场满足了定位客户的需求 又针对对手做到了有的放矢。 综观 20XX 年企划部在完成或基本完成医院既定各项任务外 也存在着一些不足之处。对于不足之处和没有完成的任务，不 第 6 页 管有多大的困难，我想在新的一年一定能弥补和超越。 20XX 年的工作计划 一、做好每一个月、每一个季度营销举措的制定工作 如果说 20XX 年以前企划部制定的每一个月的促销方案还不 是非常贴近市场，适合客户所需，甚至说有点企划
9、部在闭门造 车的嫌疑的话。那么可以说从 20XX 年以来这种状况得到了彻底 的改变，首先，企划部不管是在制定月促销还是阶段性促销活 动方案时都严格按照一套流程来操作，首先是对相关竞争对手 信息的收集和整理企划部结合医院实际情况制定出活动方 案初稿同市场部、一线营销部各负责人及部分员工代表进 行沟通商谈每一个细节后经企划部筛选汇总制定成方案讨论稿 召开月度企划专题会，将营销方案放到会上与医院领导及 部门负责人进行讨论并最终定稿于下月执行。 二、积极参与和组织好每一场活动 在每一场活动制定前，充分做好前期的宣传与长沙总部的 对接工作，落实好每一个细节，总结以往的经验和教训，争取 把每一场活动做的更
10、好! 三、拓宽营销渠道，扩大宣传的广度和深度，增加上门咨 询客户人数 在营销渠道上： 企划部今年定期同市场部负责人在维护好市内的合作伙伴 的同时下到县级，了解市场，针对每个县区的客户对美的需求 第 7 页 制定不同的政策，在利用现有宣传物品情况下对所有户外广告 进行全新的升级和更新，使医院的宣传展示形象得到了质的飞 跃和提高。为医院未来真正开展终端营销打下了扎实的基础。 在宣传方面： 检讨往年的媒体投放状况，筛选掉一部分广告效果不明显 的媒体，结合衡阳本土的资源，确立了报纸类广告以晚报，DM 活动宣传为主，电视类以电影院主的媒体策略，加强了户外广 告投放的力度，增加了网络等一些新型媒体，短信更
11、加精确的 筛选精准的顾客，无论从今年的上门的客户人数，小区里市场 人员拉单的难易程度还是从今年的整体业绩来分析，可以说取 得明显的效果。而广告费用占比远低于我们的几个主要竞争对 手。为医院节约了成本。不足及需要进一步改进之处： 1、在更及时、更准确了解我们竞争对手信息方面还需要进 一步的加强。包括它瞬间改变的营销举措方面，在动态变化的 业绩方面等。并及时向医院相关领导汇报作出最快的反映速度。 2、在整合和利用媒体资源方面需进一步加强和完善。 3、同市场部及美容院部进行更深度的合作和配合。拓展市 场部的开发渠道，真正做到把医院做大、做强。 下半年企划部工作大计划安排： 一、在广告宣传方面： 1、
12、新增公交车广告 10 辆 第 8 页 2、新增路牌广告不少于 50 个 3、加大同晚报合作的广度和深度，比如合作举办整形美容 知识讲座栏目。加大软性广告及文章的刊登。 4、将电台提升到一个新高度和广度，加大栏目合作的覆盖 面范围，充分利用部分栏目档的闲置资源，搞好医院的创收工 作。 5、增加县级市的宣传投入，间歇性的投放 6、增加对非手术及皮肤科的专家设备包装，加强 VIP 中心 与市场部的建设与完善 7、加强与长沙总部的密切沟通，探讨方案政策，因地制宜 的制定出适合衡阳本地的一些政策。 二、在重大活动及房展会促销活动的策划和组织 1、将医院 1 周年活动作为 20XX 年工作的重中之重，并计
13、 划从 6 月初开始前期的筹备和预热工作，紧紧围绕品牌升级(包 括医院部门的升级、环境升级、设计及各项服务的升级)并以之 为诉求点来开展一些列广告宣传和促销活动。 2、做好 20XX 年度医院活动的组织与策划工作，并依然要 保持在布展、人气及客户储备等方面做到第一位。 三、增加企划部的宣传策划能力，加强一线营销部门的沟 通。 增加对企划营销的培训与思维拓展，结合一线营销的各部 门一件，收集更准确的市场信息以及更适合市场的促销活动方 第 9 页 案。 最后，我希望各兄弟部门能够继续一如既往支持我们企划 部的工作，也衷心欢迎大家对我们工作中的不足和失误之处给 予指正和 帮助，以便在改进的过程中逐步提高和我完善我们自身的水平， 同时也是为了为大家做出更好的服务。从而真正把我们的事业 做大、做强。