[企业管理]第2章管理思想的发展.ppt

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1、第二章管理思想的发展,案例：恩与威从古罗马到现代管理,古罗马军队 士兵第一次服役宣誓:誓死为皇帝和帝国而战; 荣誉感和宗教双重影响使军队遵守规范：为金鹰徽而献身，抛弃金鹰徽也是邪恶和卑鄙的； 敬畏：如在危险时刻有企图逃避或不服从命令的，军团百人队长有权用拳打作惩罚，司令官有权处决死刑。 格言：好的士兵怕长官的程度远远超过害怕敌人的程度。 希望（利益）：士兵服役期满享有固定的军饷和不定期的赏赐及报酬。,案例：恩与威从古罗马到现代管理,“胡萝卜加大棒” 拿破仑：“我有时像狮子，有时像绵羊。” “滴水之恩，涌泉相报。” “视卒如爱子，可与之俱死。” “将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威使然也。” “爱设

2、于先，威严在后，不可反也。” 孙子兵法：“故令之以文，齐之以武，是为必取。” “软硬兼施，恩威并济。”,管理活动、管理思想与管理理论的关系,第二章管理思想的发展,西方传统的管理思想,西方现代管理思想,中国现代管理思想,第2章 管理思想的发展,古罗马帝国鼎盛时期，西起英国，东至叙利亚，包 括整个欧洲和北非。这得益于有效的组织，集权和分权 很好地结合。,2.1.1 西方早期的管理思想（-18世纪）,2.1 西方传统的管理思想,西方文化起源于希腊、埃及、巴比伦等文明古国,2.1.1 西方早期的管理思想（-18世纪）,威尼斯兵工厂（1436年），雇工一、两千人，在组织 机构、部件储存、装配线生产、部件

3、标准化、会计控制、 存货控制、成本控制、人事管理等方面积累了许多经验。,2.1.1 西方早期的管理思想（-18世纪）,尼古拉马基雅维利（14691527，意大利）， 著君主论，论述了管理四原则：,2.1.2 管理学产生的萌芽阶段 （18世纪-19世纪末）,背景：欧洲在14、15世纪出现了资本主义萌芽。 经过18、19世纪工业革命，建立了资本主义。,2.1.3古典管理理论阶段（20世纪初-30年代）,管理理论比较系统地建立是在19世纪末和 20世纪初。这个阶段所形成的管理理论称为 “古典管理理论”或“科学管理理论”。,1.泰罗的科学管理理论,1)科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率。 2)达

4、到最高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理管理实验。 3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方来一次彻底的精神变革。,1.泰罗的科学管理理论,（1）科学管理理论的要点,泰罗的管理试验,运铁块实验：12-13吨/天人 48吨/天人，工人工资增加70%； 铁砂铲掘实验：铲头21磅，8-10把不同形状的铲子。 金属切削实验 ：影响切削材料、切削速度、刀具角度12个变量，计划6个月，实际26年。,（2）泰罗的科学管理制度,（2）泰罗的科学管理制度,（3）对科学管理作出贡献的其他人物,亨利甘特（Henry L Gantt，1861-1919) 贡献：科学选用工人，奖励计件工资制，“

5、甘特图”，工人培训。,吉尔布莱斯夫妇（Frank and Lilian Gilbreth) Frank（1868-1924）建筑承包商 Lilian（1878-1972）心理学博士，“管理学的第一夫人” 贡献：动作研究，时间研究。“砌砖试验”,亨利福特（Henry Ford，1863-1947) 贡献：时间测定，创建流水线，标准化（产品、零件），专业化,（工厂、工具、作业），利润分享。,对泰罗制的评价,列宁：“一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。”,2.法约尔为代表的组织理论 （General Administration）,2.法约尔为代表的组织理论（G

6、eneral Administration）,1916年发表工业管理与一般管理 （Industrial andGeneral Administration)。 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、 教会、慈善团体和军队。 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家，“管理过程理论之父”。,1）企业的职能不同于管理的职能,企业,管理,技术,商业,财务,核算,安全,计划,组织,指挥,协调,控制,2.法约尔为代表的组织理论（General Administration）,劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量

7、和支付方式要公平,2）管理的十四原则,集权 等级链(Chain of Command)：上下级 之间建立 明确的职权等级系列 秩序 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 集体精神,3）管理的五个职能,指挥,2.法约尔为代表的组织理论（General Administration）,法约尔桥(Fayols Bridge),法约尔桥的优点： 使上级领导摆脱日常琐事 调动下属的积极性 提高工作效率,2.2.2.2对组织管理理论的评价,（1）从经营活动中独立出管理活动； （2）提出管理活动所必需的六大职能，提出14项管理原则； （3）为管理科学提供了一套科学的理论构架； （4）一般管理理论后

8、来成为管理过程学派的理论基础； （5）法约尔为管理教育提供了理论依据。,2.2 新古典管理理论,行为科学学派,背景：二十世纪二、三十年代的社会状况： 劳资矛盾加剧，劳动生产率的提高受 到很大限制。,2.2.1早期的行为科学研究霍桑试验 （Hawthorne Experiment),霍桑试验：1924-1932年，美国国家委员会与 美国西方电器公司合作，在西方 电器公司的霍桑工厂进行的工作条 件、社会因素与生产效率之间的关 系的试验。,2.2.1早期的行为科学研究霍桑试验（HawthorneExperiment),工场照 明试验,继电器 装配室 试验,访谈,电话线 圈装配 试验,试验分四个阶段：

9、,主要参加者：梅奥（George Elton Mayo, 1880-1949）， 心理学家。,霍桑试验,（1）照明试验：照明度和生产效率之间的关系。 （2）继电器装配小组试验：工作环境、休息对生产效率的关系。 （3）接线板接线工作室的研究：非正式组织对上产销率放入影响。 （4）大规模访问交谈：工人的满意度对生产的影响。,2.2.1早期的行为科学研究霍桑试验 （Hawthorne Experiment),霍桑试验的结论,(1）职工是“社会人” (2)企业中存在着“非正式组织” (3)生产率的提高主要取决于工人的 工作态度以及他和周围人的关系 (4)企业应采用新型的领导方法,人际关系理论的主要启示

10、,人不仅是“经济人”，而且还是“社会人”。 要通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。 正确对待非正式组织，发挥其正面作用。,2.2.1早期的行为科学研究霍桑试验 （Hawthorne Experiment),创建,2.2.2行为科学理论（Behavioral Science),1949年，首次提出“行为科学”，标志着行为科学的诞生。 60年代，出现“组织行为学”，专指管理学中的行为科学。,2.2.2行为科学理论（Behavioral Science),介绍几种主要的行为科学理论：,（1）需要层次理论 (The hierarchy of needs theory),亚伯拉罕马斯洛（Abraham

11、 H. Maslow) 美国心理学家 人的行为是由一定的动机引起的，而动机又产 生于人的在各种需要。,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要,马斯洛的 需要层次理论,马斯洛需要层次理论要点,思考：需要层次理论的运用价值。,(1)人的需要是有层次的，由低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。 (2)需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。,马斯洛需要层次理论,需要层次示意图,各层次需要的不同模式,(3)人的激励状态取决于其主导需要是否满足。 (4)不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。,美国心理学家和行为科学家谢恩（Edgar H.Schein)

12、归 纳分类了人性的四种假设：,2.2.2行为科学理论（Behavioral Science),（2）关于人性的假设,人性假设理论的管理方式,按X理论看待工人，在管理上就要采取严格的控制、强制方式。 按Y理论看待工人，管理者要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使工人的智慧、能力得以充分的发挥。 按自我实现人假设，在管理上要分权，给员工创设独立工作的平台。 超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同。,2.2.2行为科学理论（Behavioral Science),（3）双因素理论,弗雷德里克赫茨伯格（rederickerzbeg) 美国心理学 保健因素 激励因素,赫茨伯格的双因素理论,保健因素：使

13、职工感到不满的因素，主要是与工作环境或工作关系方面的，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 激励因素：使职工感到满意的因素，主要是属于工作本身或工作内容方面的，比如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等。 思考：双因素理论的运用价值。,2.2.2行为科学理论（Behavioral Science),（4）X、Y理论,道格拉斯麦格雷戈(Douglas Mcgregor） 美国麻省理工学院教授,2.2.3管理科学学派,背景：二战期间产生的运筹学（Operational Research) 发展了新的数学分析和计算技术，应用于管理工作 中就形成

14、了管理科学理论。不仅突破了原来的“操 作方法”、“作业水平”的范围，向整个组织的所有 活动扩展，而且采用了泰罗时代根本没有的科学技 术，为决策提供科学的依据，并通过计划、控制， 解决各种管理问题。,（1）运筹学 （2）系统分析 1949年美国兰德公司提出。把系统的概念引入管理 的方法之中，认为事物是极其复杂的系统，运用科学 和数学的方法对系统中的事件进行研究和分析。 （3）决策科学化 事实、逻辑、数据、分析、计算、程序。,管理科学理论的主要内容：,2.3西方现代管理理论,背景： 世界政治经济的发展，和平与民主的呼声， 科学技术的发展，三论的出现，行为科学等 各门学科的发展 管理理论出现学派林立

15、的局面。美国管理 学家哈罗德孔茨（Harold Koontz)把管理理论的 各个流派称之为“管理理论林”。,1.管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现 目标的过程。 2.管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配 备、指挥、和控制。 3.管理职能具有普遍性。 4.管理应具有灵活性。,1.管理过程理论学派,观点,1.管理过程理论学派,法约尔是这个学派的最早的代表人物， 工业管理与 一般管理为最早的代表作。 孔茨和奥唐奈合著的管理学 是战后的代表作。,2.社会合作学派,人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。 这个学派的代表人物为切斯特巴纳德（Ches

16、ter Barnard),著有经理的职能,观点,马斯洛的“需要层次理论”， 赫茨伯格的“双因素理论”， 布莱克和穆顿的“管理方格 理论”等。,3.人际关系行为学派,主张：以人际关系为中心来研究管理问题。 着重研究个人需要、个人动机、 人际关系。,4.群体行为学派,主要关心一定群体中的人的行为， 而非一般的人际关系。 梅奥及霍桑试验, 阿吉里斯“不成熟成熟交替循环模式”,5.经验或案例学派,主张通过分析经验或案例来研究管理问题。 哈佛大学工商管理学院的几位教授。,认为决策是管理人员的主要任务， 因而应集中研究解决问题， 以此为核心形成管理理论。 赫伯特西蒙（Herbert Simon),管理决策

17、新科学,6.决策理论学派,7.数学（管理科学）学派,认为：如果管理工作、 制定决策是一个合乎逻辑的过程， 那么，就可以利用数学符号 或关系式来描述。,8.权变理论学派,认为：管理中要根据企业所处的 内外部条件随机应变，没有什么一成不变、 普遍适用的“最好”的管理理论和方法。,9.系统管理学派,认为：从系统的观点来考察和管理企业， 有助于提高企业效率，使各个系统和有关部门 的相互联系网络更清楚，更好的实现企业的总目标。 卡斯特、罗森茨韦克等人。代表作系统理论和管理、 组织与管理：系统与权变的方法等,总结,科学管理 理论阶段 特点：,用科学管理代替单纯的 经验管理,强调了组织形式而忽视 了人的社会

18、性,行为科学理论与科学管理理论 互相渗透与融合,行为科学 理论阶段 特点：,否定了经济人观点，肯定 了人的社会性和复杂性,总结,重视经营战略 企业实行专业化协作与经营多样化 企业重视新产品开发和技术改造 重视人才培养 分权管理体制 管理中运用了自然科学新成果与现代化管理手段 重视行为科学,总结,现代管理 理论阶段 特点：,2.3.1中国管理思想,晚清政府时期的企业：官办、官督商办、 官商合办.主要为衙门式的管理。,2.3.2中国现代管理思想的发展,（1）中国官僚资本主义企业管理,1.中国近代企业管理,1.中国近代企业管理,北洋军阀时期：官僚军阀控制的铁路、邮政、电信等 企业接受帝国主义（债权国

19、）的监督。 也推行了较为科学的方法。 四大家族时期：当权的20年中积蓄200亿美元的资产。 到47年工矿资本占7080%。 管理有一定程度的进步。,（3）革命根据地企业管理,（2）中国民族工业,1.中国近代企业管理,自19世纪70年代，经历了诞生期、 成长期、萧条期。难与官僚资本抗衡。,被服厂、印刷厂、兵工厂、织布厂、 造纸厂等。军事制度 “三人团” 厂务委员会 工厂管理委员会和职代会。,（1）全面学习苏联的管理模式,2.建国后的企业管理,1953年起，计划管理制度、生产责任制、制定工艺 技术标准、经济核算制、等级工资制、“一长制” 取得成就但忽视民主管理。,（2）探索中国现代管理模式,2.建国后的企业管理,56年“党委领导下的厂长负责制”。 57年，“党委领导下的职工代表大会制”。 58年，鞍钢等直接出“两参、一改、三结合”。 58年，大跃进。 61年开始三年调整。,（4）社会主义经济体制改革,（3）十年动乱造成管理大倒退,2.建国后的企业管理,由国内管理向国际化管理转化 由科学管理向信息化管理转变 由首长管理向人性化管理转变 由政府管理向民营化管理转变 由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变,3.中国现代管理思想发展的新趋势,课下思考题 泰勒的科学管理理论与梅奥的人际关系理论的主要观点和区别是什么？对现代管理具有哪些意义？,Thank You,