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1、第 1 页 招商银行员工年度工作总结格式 特征码 XvLKxSbgQdgNJRGRQjWB 通过不断地学习，我不仅了解了我行的组织结构，还广泛全面 地了解了我行开展提供的各项业务和服务。特别是我在大堂实 习的三个月里，我学到了很多基本的业务知识，比如存取款的 基本流程、本外币受托理财业务、自助缴费、网上银行、申购 基金、挂失、金卡白金卡业务等，为今后开展工作打下了坚实 的基础。在大堂实习期间，我共引导客户办理信用卡 5 张，办 理金卡 35 张。申请自助缴费 100 余户。同时，也能较好地维护 大堂秩序，疏导客流，得到了客户和同事们的认可。 11 月底，我来到公司银行部学习，由于我原来从事的都
2、是个人 银行方面的工作，对公司业务了解甚少。面对如此多的新业务 要学，新工作要做，我感到这是对自己一个很大的挑战。好在 部门的同事们都很热心，对于我不懂的问题，他们总是能很耐 心地给我讲解，这让我对战胜困难有了信心。经过一个月的学 习，我基本上能独立完成贴现、银承开票、出具寻证函等简单 的公司业务了。 20XX 年如期而至，此刻的我即兴奋又有点惶恐。兴奋的是新的 第 2 页 一年有新的开始，它孕育着新的希望和机遇。惶恐的是，我还 有很多的业务没有学会，不知何时才能真正独当一面。但我知 道，一味的惶恐不安是没有任何用处的，它只会增添人的惰性。 只有化这种惶恐为动力，更加努力地在实践中摸索总结、在错 误中改正成长，才能最终胜任这份工作。总之，路漫漫其休远 兮，吾将上下而求索!