【工作总结】救助站工作总结范文精选[1].docx

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1、第 1 页 救助站工作总结范文精选1 特征码 QMcnhKxPhIsqJRWJhQxF 救助站工作总结(一) 救助管理机构是为生活无着的流浪乞讨人员提供临时性救 助服务的一项工作。一年来，救助管理工作机构逐步健全，救 助管理工作日益走上法制化，规范化的轨道，取得了良好的成 绩，受到了社会各界和人民群众的好评。救助管理工作在取得 成绩的同时，也存在着一些问题，一些救助管理机构服务意识 淡薄，管理措施不到穿越小说网 *位，救助人员骗助骗票， 对工作人员讨价还价救助费，谩骂工作人员等现象时有发生。 为深入贯彻落实科学发展观，践行“以民为本、为民解困、本 文来源：公务员在线*为民服务”的工作理念，进一

2、步改进救 助服务与管理，加强救助管理机构自身建设，提高救助管理工 作水平。 一、救助管理工作指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻 落实科学发展观，始终坚持立足于改善民生，保障民权，维护 民利，进一步解放思想，锐意进取，加快推进救助管理制度完 善和机制创新，不断加强救助服务设施建设，着力解决工作中 存在的难点问题，进一步明确工作职责，规范工作流程，提高 第 2 页 服务质量，强化自身建设，为完善社会救助，维护社会稳定， 促进社会和谐做出新贡献。 规范化建设的主要内容 1、全面贯彻执行城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理 办法 ， 城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细

3、则 ， 关于加强流浪未成年人工作意见 ， 救助管理机构基本规范 和流浪未成年人救助保护机构基本规范等政策法规。结合 地方实际制定落实办法，加强部门协作配合，建立健全工作机 制，积极开展救助管理工作，切实保障流浪乞讨人员基本生活 权益。 二、着力做好流浪乞讨人员生活，医疗，返乡，帮扶等救 助工作。 三、采取有效措施，积极开展规范化建设 救助站要高度重视救助管理工作，将救助管理机构规范化 建设纳入重要议事日程，明确责任，精心组织，切实解决救助 管理工作，确保救助管理工作有序进行。 救助站工作总结(二) 第 3 页 20xx 年，是党中央提出构建和谐社会的第一年，救助工作 的任务繁重而艰巨。救助事业

4、的发展也面临大好的机遇，我站 抓住机遇，在 x 委、x 政府的正确领导下，在 x 民政局和 x 民 政局的正确指导下，以“三个代表”重要思想为指导，以保持 共产党员先进性教育活动为动力，学习贯彻党的“十六大”和 十六届五中全会精神，按照以人为本理念，本着“自愿求助， 无偿救助”的原则，严格贯彻执行国务院颁布的城市生活无 着的流浪乞讨人员救助管理办法和民政部城市生活无着的 流浪乞讨人员救助管理办法实施细则 。通过全体干部、职工的 共同努力，针对城市生活无着的流浪乞讨人员实施人性化的管 理服务，得到了 x 政府以及人民群众和受助对象的广泛赞誉， 产生了积极的社会影响，收到了较好的效果。现将全年工作

5、总 结 一、 基本情况 一年来，我站严格贯彻执行国务院 救助管理办法和民政部救助管理办法实施细则 ，按照 “自愿求助，无偿救助”的原则，在 x 局的指导下，在各相关 部门的配合下，全站干部、职工全力以赴抓好对流浪乞讨人员 的接待、救助服务、宣传教育等工作。按照 xx 市人民政府办公 厅以及 xx 区委、区政府的安排，为了迎接 xx 会在 xx 市召开以 及 xx 市 xx 系统运动会在 xx 召开，充分展示良好的城市形象， 我站对主城区内的流浪乞讨人员进行了流动救助、劝导救助， 确保了 xx 会和 xx 运动会的顺利召开，同时也提升了城市形象。 第 4 页 二、 主要做法： 1、强化站内管理。

6、 上半年，按照 x 局“保先”领导小组的安排，我站深入扎 实地开展了保持共产党员先进性教育活动。通过“保先”教育， 切实加强了党员队伍的思想建设、组织建设和作风建设，坚定 理想信念，提高认识，发挥了党组织的战斗堡垒作用。同时建 立了保持共产党员先进性的长效机制，充分发挥党员的先锋模 范作用，推动了救助工作的发展。 我站采取积极措施，完善了各项规章制度和岗位职责，严 格按照民政部的“八不准”规定和 x 委“七不准”规定，救助 服务日益规范化。从领导职责到各股室职责;从受助人员入站到 离站程序;从工作人员行为规范到文明用语;从学习制度到承诺 制度都做了明确规范，做到了有章可循、有据可查、有法可依，

7、 体现了以制度管人和人性化的救助管理。 通过开展行风评议、继续整治发展环境活动，我站做到了 内强素质，外树形象，提升了服务水平，树立了三大意识(大局 意识、竞争意识、宗旨意识)、突破了“三大障碍”(观念性障 碍、体制性障碍、资源性障碍)，切实转变思维方式，创新工作 方法，使救助服务水平日益提高。 2、主动救助措施初步到位。 今年，我站逐步摈弃了消极被动的工作方式，走出了积极 第 5 页 主动向救助对象提供服务的新路。我们采取了走上街头向市民 发放救助管理宣传资料，在城区设立救助宣传点进行宣传，向 街头流浪乞讨人员发放救助宣传资料、指引卡，设置救助管理 站引导牌、设置流动救助车，并组成街头劝导小

8、组，我们利用 救助小组对流浪乞讨人员进行引导实施型劝导救助，对一些职 业乞讨人员，我们在进行劝阻告戒型劝导，在劝导、疏导的同 时还利用宣传单对过往的人群作宣传，使广大群众认识到哪些 才是真正需要帮助的弱势群体。流浪乞讨人员的流动性比较大， 我们利用流动救助车，开展街头流动救助。对于这些新的救助 方式，提高了街头劝导救助的针对性和有效性。主动救助体现 了以人为本的工作理念，增强了救助管理工作成效，同时也得 到了政府、人民群众及受助对象的肯定。 3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的进展。 在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大难 题。而今年，我们积极争取上级部门的支持与相关部门的协调

9、 工作，在 xx 会期间由民政局牵头，x 公安局、x 卫生局、x 市 政局、x 财政局为成员单位，在 x 民政局召开了城市流浪乞讨 人员大秘书网救助管理工作协调会，落实了相关部门职责。进 一步明确 xxx 精神病医院为城市流浪乞讨人员中的精神病人的 定点收治医院，指定 xxx 第 x 门诊部为城市流浪乞讨人员中的 危重病人的定点收治医院。全年我站共救治流浪乞讨中的危重 病人 XX 人、精神病人 XX 人。使我们的救助工作得到更好的开 第 6 页 展，同时也给 xx 区城市消除了一定的安全隐患。 4、救助管理信息化 按照民政部以及 xx 市民政局关于尽快建立救助管理信息系 统的通知精神，为了能有

10、效解决求助人员查询、甄别难等问题， 防止受助对象短期重复求助现象，而且也为了跨省接送提供了 协调、查询平台，并节省跨省协调、查询联络费用，同时也可 让上级部门随时了解和掌握救助及资金的使用情况。完善基础 数据、基础资料，建立和完善各种统计台帐，特别是建立求助 人员数据库，构建信息平台，加快信息技术在救助工作中的推 广运用，实现救助工作信息系统网络化。我站派人到北京和 xx 学习救助管理信息系统，现已能熟练掌握和运用救助管理信息 系统。我站于 20XX 年 11 月建立了 xx 区救助管理站网站()，使 上级部门、广大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作 动态以及救助信息。 5、救助对象安置

11、工作取得新的突破。 救助对象安置工作是救助管理工作的重要环节，对于防止 救助对象再次流浪，确保救助工作取得实效具有重要意义。以 往在救助流浪乞讨人员过程中常有一些无法查明地址、姓名的 痴呆傻儿童，并且我们对这些儿童的救助也只是临时性的救助， 解决不了根本问题，这类人群的安置是相当的困难。今年，我 站积极争取上级部门的大力支持，将救助过程中一些无家可归 的流浪儿童、智障儿童送往福利院、敬老院妥善安置，现已安 第 7 页 置智障儿童 XX 人。 6、服务功能不断拓展。 救助管理工作是一项全新的工作，没有任何先例可以遵循。 我站与时俱进，不断拓展服务功能，为部分有暂时困难群众办 实事、做好事、解难事

12、。我们在坚持“自愿求助，无偿救助” 原则下，实行积极主动的救助方式，我们通过不断创新工作方 式，逐步解决了救助管理工作中出现的新情况、新问题，满足 了特殊困难救助对象的服务需求，确保救助管理工作的健康发 展。我站开展了为被盗、抢的进城务工人员以及为家庭纠纷出 走的无着人员提供住宿、食物和返程车票等服务。服务功能的 拓展，充分发挥了救助管理站的社会功能，树立了人民政府和 民政部门以及救助站的良好社会形象。 今年，我站利用节假日以及 xx 会、xxx 运动会期间，组织 宣传车在 xx 城区宣传办法与实施细则xxxx，在 xxx 以 及流动人口比较多的 xx 车站设立宣传点，并向广大群众发放宣 传单

13、 8000 份。翻印救助管理办法和实施细则各 260 份， 分发到有关部门。以“以人为本、亲情救助”为我站宣传口号， 并制作办法和细则宣传横幅各一块。在救助站大门设 置了灯箱，xxx 等主要路口制作了引路牌，公布了救助原则和 值班电话。利用流动救助车以及劝导、疏导小组对城区内的城 市流浪乞讨人员进行流动劝导、疏导，实施主动救助。我站积 极发布救助管理信息，在xxxxx 报等报纸上发布救助信息 第 8 页 20 篇，收到感谢锦旗一面。全年共接待和劝导救助人员 xxxx 人，实际救助 xxxx 人，男性救助人员 XXX 人、女性救助人员 XXX 人。其中：本省救助人员 XXXX 人，外省救助人员

14、XXX 人。 精神病人 XX 人，危重病人 XX 人，年龄最大 80 岁，最小 5 岁。 在救助工作中全体干部、职工不怕苦、不怕累，文明服务，圆 满地完成了全年的救助管理任务。 我站还根据 xx 办事处以及相关部门的要求，认真做好爱国 卫生、治安综合治理、计划生育、消防安全、档案管理等工作， 全年全站职工无违纪、违法行为。 一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一 些不足：一是对危重病人以及传染病人的救治工作还有待进一 步规范。二是救助站基础设施建设有待进一步完善。 在明年工作中，我站将严格按照救助管理办法和实 施细则的规定，结合我站实际，一是进一步明确救助管理制 度性质，科学把握新

15、型社会救助制度与流浪乞讨行政管理的关 系;二是科学把握救助对象的范围，充分发挥救助管理工作的社 会职能;三是与时俱进，不断创新工作方式方法，积极主动开展 救助管理工作;四是在坚持自愿求助的前提下，对于无民事行为 能力或限制民事行为能力人实行保护性救助;五是进一步完善各 项规章制度，加强基础设施的建设和改造，提高职工素质。按 照以人为本的理念结合科学的发展观，勇于探索，积极创新， 与时俱进，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各项工作 第 9 页 再迈上一个新台阶。 救助站工作总结(三) 20xx 年，我站提出了创建全国二级救助管理机构的目标， 为积极完成创建工作，在市民政局的正确领导下，救助管

16、理站 全体工作人员团结一致，锐意进取，以精细化、规范化管理为 重点，坚持“以人为本、为民解困”的服务宗旨，对城市生活 无着的流浪乞讨人员实施人性化的服务管理，得到了上级部门、 社会各界赞誉和受助对象的好评。现将全年工作总结如下： 一、救助管理基本情况 一年来，我站严格贯彻执行国务院救助管理办法 、民政 部救助管理办法实施细则和相关部门文件精神，按照“自 愿求助、无偿救助”的原则，全体干部职工全力以赴抓好对流 浪乞讨人员的求助接待、管理服务、宣传教育、护送返乡、主 动劝导救助等工作。积极配合完成创建全国二级救助管理站工 作。截止 11 月 30 日全年共接待和劝导救助人员 2650 人次， 对符

17、合救助条件的 2591 人给予救助，受助人员都得到了妥善 安置，救助率达 100%。圆满的完成全年预定工作计划和上级交 第 10 页 办的其它任务。未发生重大责任事故和安全事故。 二、主要工作： 1、强化站内管理 (1)、救助服务标准化。按照“创建国家二级救助站”细则， 我站采取积极措施，完善了各项规章制度和岗位职责，加强了 新办公设施和救助宿舍的管理;结合救助服务流程，规范接待、 入站、站内管理、查询、宣教、离站等救助服务工作的各个细 节，强化救助服务标准化建设。为提高工作人员精细化、标准 化管理服务能力，开展业务岗位大练兵，坚持每月“创先争优” 评选，考核结果与年终考核相结合。体现了以制度

18、管人和人性 化的救助管理。 (2)、救助信息规范化。9 月份我站完成了接待入站从手工 录入到电脑录入的转换，实现了与全国救助管理系统的正式联 网;规范了各类表格、表单，使救助服务的各个环节都有记录、 有备案、可查考;做到救助工作系统化、网络化。 (3)、管理工作制度化。调整办公区域后，进一步加强科室 的集中优化管理。坚持科室内部制度化管理，实现岗位责任制， 做到制度上墙;坚持周四例会制度，及时传达上级文件和精神， 总结本周工作情况和安排下周工作计划，加强工作人员的相互 交流、相互学习，规范派差制度，为确保护送工作安全，增强 出差工作人员的责任心，制定了护送受助人员派遣工作制度 。 第 11 页

19、 2、党务工作 在局党委的领导下，加强基层党组织建设，落实年度党务 责任目标。20XX 年度党务工作以继续深入落实“创先争优”活 动成果和迎接党“十八大”召开活动为主，在工作中使党员干 部在学习、管理、劳动和救助服务中充分发挥党员的先锋模范 作用;在建设学习型基层党组织中带头，提高了党组织整体工作 水平，增强了广大党员及职工的服务意识和爱岗敬业精神。全 站上下讲奉献、重品行、模范带头作用的氛围初步形成。 注重加强职工业余文化生活。我站在搞好职工文化生活的 同时，注重开展受助人员的文化娱乐生活，做到受助人员和工 作人员同娱同乐，帮助受助人员树立生活信念，使他们早日回 归社会和家庭;切实体会到党和

20、政府及社会对他们的关心和温暖。 8 月份参加了全市民政系统第四届(宝山杯)职工运动会;活动中， 我站在人员少，年龄偏大的情况下，积极参与，精心组织，均 取得了良好成绩，增强了职工的责任感、使命感和凝聚力。 3、实施主动救助，拓展救助内容 一年来，为切实保障流浪乞讨人员和流浪未成年人的基本 生活权益，我站积极开展了主动引导、劝导和流动救助活动。 对城区生活无着的流浪乞讨人员和尚未找到工作的外来人员给 予及时、有效的救助。今年 11 月份针对城区强降雪天气，我站 及时的启动了冬季应急预案，成立两个流动劝导组，每天对城 区主要街路口、桥梁、涵洞等流浪乞讨人员常滞留地段进行巡 第 12 页 视，在劝导

21、工作中，工作人员本着“自愿求助，无偿救助” 、 “先救治后救助”的原则，耐心细致地向每位流浪乞讨人员宣 传救助政策，进行劝导，对愿意进入救助管理站接受救助的流 浪乞讨人员当场办理入站登记，提供无偿救助;对不愿进入救助 管理站的人员发放御寒物品、食物、药品等，防止了因天气寒 冷，出现冻伤、冻死的现象。同时，采取街面宣传、直播生活 报道等形式，提醒市民和求助者有困难及时拨打救助站 24 小时 求助电话，通过活动，11 月份以来，救助人数明显增加，收到 良好的效果，得到市民和受助人员的好评。真正做到“以人为 本，为民解忧” 。今年积极组织落实“接送流浪孩子回家”专项 活动，截止 12 月 10 日，

22、我站共救助流浪未成年人 87 人，均得 到妥善安置，街头救助流浪乞讨人员 741 人，发放棉衣 46 余 套，矿泉水 100 余件，方便面 50 件，面包 30 箱。 4、大力宣传救助法规，规范救助管理 我站大力宣传救助法规，规范救助管理，并布置了相关系 列宣传活动。 (1)、在站内设立了阅报栏，把与救助相关的新闻信息予以 公布。 (2)、发动全站职工，在市民集中的重点区域和各个社区宣 传救助法规，力求让每个居民了解救助管理政策。 (3)、邀请电视台、日晚报等媒体来站采访报道，挖掘救助 管理工作中的亮点和先进事迹开展宣传，今年救助活动中，内 第 13 页 蒙晨报采访刊登 2 期、红山晚报刊登

23、2 期、直播生活报道 2 次， 大大的激励了工作人员的工作积极性，营造良好的社会氛围。 5、安全工作始终作为重中之重，常抓不懈 今年，我站注重抓好安检设备的完善，先后购置配备了安 全检查门等设备，并结合贵州 5 名流浪儿童死亡事件和民政 部关于陕西省勉县救助管理站站长程锦华同志因公殉职情况的 通报精神，组织自查自检、完善安全制度，通过安全教育使 职工增强责任感和自我防范意识。对于晚间和节假日的值班值 宿工作，坚持领导带班，值班人员尽职尽责，忠于职守，保证 了晚间和节假日不出任何事故。由于站内没有安检设施和医护 人员，我们对此采取了积极有效的应对措施，购买了消毒器、 医用手套、口罩、日常药品等，

24、对入站和滞留站内的每一名受 助人员均做到定时观察、询问有无疾病，对救助宿舍做到定时 消毒，遇到情况及时拨打 120 急救电话处理。值班期间设专人 进行巡查，防止打火机、刀具、钉子等危险品的带入。对重点 部位如锅炉房、电开关、电线等进行重点检查防范，确保无安 全隐患发生。 6、基础建设工作 新站的投入使用，有力的保障了救助工作的开展，极大的 改善了工作人员和受助人员的工作生活环境。根据“十一五” 流浪未成年人救助保护体系建设规划的要求，今年仍有部分 配套设施、设备急需完善。 第 14 页 总之，一年来尽管我们做了一定工作，取得了一定的成绩。 但是和上级的要求，求助人员的期望还有一定的差距，自身还 存在一定的问题。如一些规章制度还须完善和落实，个别同志 的工作纪律性还有待加强等等。在新的一年工作中，我们坚信 在民政局的正确领导下，在全体同志的共同努力下，一定能够 克服缺点困难，发扬成绩，努力提高规范化管理服务水平，使 的工作再创佳绩。