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1、商务礼仪2目录目录拜访礼仪宴会礼仪3日常交际 迎来送往 4拜访礼仪5电话预约信件预约预约方式切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟打个电话。6预约时间私宅拜访写字楼拜访晚上7:308:00或节假日前夕最好不要在刚上班或下班时间注意：原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中 去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。7A.制定拜访目标B.准备好名片C.资料准备D.适宜的礼品准备E.熟悉交通路径 出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰,可以形象的反映出你对被访者的尊重。8A.到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。B.被带到接待处时安静等待。C.初见被访对象主
2、动起身招呼，做自我介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！9宴会礼仪101.对象：明确宴请主宾的身份、国籍、习俗、爱好等，以确定宴会的规格、主陪人、餐式等。2.目的：明确目的，便于安排宴会的 范围和形式。3.范围：原则：适、少、和、偶。4.形式：正式宴会、冷餐会、酒会、茶会、工作餐等。1112注意：请柬应提前一至二周发出。13决定餐桌高低次序的原则是：主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。常见的排列方法参见图示：图中的座号就是桌次的高低序号。1412两桌横排12两桌竖排13三桌横排217七桌横排6542316六桌横排542315五桌竖排4231234567主位891256874主位3第二主位一个主位时的位次排列二个主位时的位次排列16菜单：精致可口、赏心悦目、特色突出、尊重客人饮食习惯、禁忌、注意冷热 、甜咸、色香味搭配。酒水的准备。17（一）迎宾 主人应站在大厅门口迎接客人。（二）引导入席 主人陪主宾进入宴会厅主桌，接待人员引导其他客人入席。（三）致词、祝酒 言简意赅、热情友好。（四）用餐 融洽气氛，掌握进餐速度。（五）送别 热情相送，感谢光临。181.接受邀请事项。应邀:尽早答复。适度修饰:符合要求。适时到达:不早不晚。2.席间祝酒。3.席间谈话。4.宴会结束。