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1、第 1 页 普外科护理工作总结范本 特征码 IlMYtzoTgIWerDktSItm 在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下， 护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实， 认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将半年的护理工作 总结如下： 一、优质护理方面随着优质护理服务的深入开展，我科除了按 常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣 教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务 的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务 为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关 系，科室满意度 95%以上。我们正在进行护理随访登记
2、，下一 步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的 满意度，从而提高经济效益。 二、科室质量和安全管理方面质量和安全管理是医院及科室永 恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。 为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基 第 2 页 础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用， 结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础 护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落 实。科室坚持每周 2-3 次护理质量检查，对检查中存在的不足 之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化 护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行 的改进措施。人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定 切实可行的改进措施。