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1、第 1 页 政风行风评议工作总结1 特征码 xlhtfvlBfXGsiYsxLFBW 今年以来，我处认真按照上级的部署和要求,紧紧围绕评议工作 的指导思想和工作目标，深入地开展了民主评议政风行风、促 进政风行风建设的工作，把解决制约影响发展和损害群众利益 的突出问题作为重点，以评优评差为手段，以人民群众满意为 标准，以社会各界的广泛参与为基础，不断探索工作方式，完 善工作措施，加大工作力度，提升工作质量。通过抓规范、抓 巩固、抓深入、抓提高，我处各参评单位整体呈现出领导高度 重视，组织细致周密，部门主动参评，群众积极参与，社会广 泛监督，整改见真见实，服从服务大局的良好局面。通过这次 评议活动
2、，使我处广大干部职工的服务意识得以加强，服务质 量进一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人气、优化环境、 促进发展的作用，为我处的建设发展打下来良好的基础。 现将此次行风民主评议情况汇报如下： 一、基本情况 20XX 年我处的政风行风评议工作在巩固去年评议成效的基础上， 劲不松、力不减，保持了良好的发展态势。今年我处的政风行 风评议工作在处机关、处属各基层单位全面展开，参评范围涉 及到我处的方方面面。此次行评工作历时数月月，历经“全面 第 2 页 部署，深入动员” 、 “征求意见，自查自纠” 、 “反馈意见，整改 建制” 、 “检查评比，集中统分” 、 “通报结果，总结表彰”五个 阶段，处行评领
3、导小组坚持“突出重点、突出特色、突出创新、 突出实效”的工作思路，统筹安排，分类把握，精心组织，保 证了各个阶段行评工作任务的全面落实。总的来看，我处各参 评部门的行评工作保持了良好的态势，各参评单位都设立了政 风行风评议领导机构，制定了实施方案，设立了评议意见箱， 公布了举报电话，向社会进行了公开承诺。一年来，各参评单 位共发放政风行风宣传材料 1163 份，出宣传板报 20 期，向民 心网、 锦州日报 、 锦州晚报等报刊投稿 30 余篇；召开行 评专题会议 15 次；发放调查问卷 200 份，征求意见和建议 97 条，受理群众咨询问题 73 个，群众咨询问题解答率达到 99%。 各参评部门
4、共聘请评议代表 32 名，制定行评整改措施 13 条， 制定便民服务措施 10 条，为群众办实事、办好事 17 件。在评 议过程中，我们始终坚持以人民群众满意为标准，围绕行风找 问题，围绕问题查原因，围绕原因追责任，围绕责任抓处理， 不仅纠正和解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，而且 有力地促进和推动了各被评单位政风行业建设，使干部职工优 化经济发展环境的意识明显增强，服务质量明显提高，工作作 风明显转变，部门形象明显改观，社会满意度明显提升。 二、主要特点 （一）领导高度重视，主动积极开展工作。各级领导都把民主 第 3 页 评议政风行风工作作为政风行风建设的一件大事摆上重要议事 日程，按
5、照党风廉政建设责任制模式“一岗双责” ，既管业务， 又管政风行风，实行了强有力的领导，部署、指导政风行风建 设工作，分管领导具体负责，分点挂钩、分级部署、分段落实， 将政风行风评议工作与业务工作同部署、同检查、同考核，切 实把政风行风建设责任制落到实处。 （二）民主评议政风行风工作促进了各部门各单位工作的整体 推进。由于采取两级联动的评议机制，有力地促进了我处行业 作风的改进。一是促进了各部门各单位抓自身建设的积极性； 二是促进了我处的行业作风建设，无论是执法水平，还是窗口 部门的服务质量都有了明显提高， （“三严三实”专题教育总结 汇报）树立了良好的职业形象。 （三）民主评议政风行风促进了部
6、门和单位与人民群众的密切 联系。政风行风评议活动，不仅把行业风气置于有效的社会监 督之下，而且各部门和单位在为群众服务中是否正确履行了职 责，也是群众监督的重要内容。因此，行风评议活动促使各部 门和单位真抓实干，以治理整顿的实际成果取信于民，切实解 决了一些群众关注的“热点” 、 “难点”问题，密切了与群众的 关系。 （四）民主评议政风行风活动，推动了社会服务承诺的开展， 使老百姓的知情权、监督权和评议权真正得以体现。一是各参 评单位通过报纸等新闻媒体等形式积极宣传本部门本单位的职 第 4 页 能职责，并公开服务承诺内容，主动接受群众监督。今年以来， 我处共接听群众举报电话 56 次，到目前大
7、部门问题已得到基本 解决。二是在行风评议过程中，各参评单位聘请的行风评议员、 监督员范围广，评议员、监督员对各部门的关注程度也越来越 高。一方面反映了群众参与评议的积极性和对参评单位政风行 风建设的殷切期望，另一方面，也体现出群众对我们开展政风 行风评议工作的信心。 三、工作成效 今年以来，我处政风行风评议工作，以其形式灵活、内容丰富、 参与面广、监督有效、落实到位、运作规范、答复满意等特点， 赢得了社会各界的好评。 一是进一步形成了强劲的评议合力。处党委把政风行风评议列 入全处党风廉政建设和反腐倡廉的重点工作，主要领导亲自动 员部署。各基层单位也都把评议工作摆上了重要议事日程。主 要 要领导
8、亲自挂帅，通过新闻媒体向社会公开承诺，亲自参加各 种座谈会、恳谈会，与群众面对面互动交流、平等对话，倾听 群众心声；各分管领导具体主抓评议工作，出台了评议方案， 第 5 页 制定了评议制度，层层签订了目标责任状，建立了“一级抓一 级、层层抓落实”的评议机制。全处上下形成了部门积极响应、 群众踊跃评议、媒体全方位参与的评议合力。 二是有效解决了一批群众关注的热点难点问题。在整个评议过 程中，通过各参评单位组织的听证对话会、咨询会、座谈会等 评议活动，在参评部门与人民群众之间架起了平等对话、互动 交流的平台。各参评单位对征集到的问题，积极整改、立查立 改，解决了一批关系群众切身利益的问题，以实际成
9、效取信于 民。比如今年年初，我们组织相关人员对全市所有街路的照明 情况进行了一次全面实地调查，对存在的摸黑路、照度不佳的 路段进行汇总上报，在征得上级主管部门的同意后，我们决定 对 29 条摸黑路进行量化改造。为此，我们制定了详细、周密的 施工计划，编制了详细施工时间表，组织精干的队伍进行施工， 并派有专人负责。在我们干部职工起早贪黑的奋战下，只用了 45 天的时间就完成了 657 基路灯的新建安装任务。5 月 28 日晚， 在西宁一街送电现场，走在这条街上的行人欣喜地发现路灯亮 了起来，尤其是周围的居民，更是兴奋不已，一位老大爷拉着 施工人员的手说：“路灯亮了，我们再也不走摸黑路了” 三是深
10、入开展社会服务承诺活动。市政建设与人民群众的生活 息息相关，服务态度的好与坏直接影响城市的形象，影响人民 的生活和社会的安定。为此，锦州市市政管理处向社会公开了 排水、路灯、道路维修三个方面的承诺活动，即：道路维修 第 6 页 养护，路面发现严重塌陷和坑洞，原则上修复不过夜；路灯 维修养护，运行路灯小故障 24 小时内排除，大故障 5 日内修复； 排水维修养护，检查井盖丢失或损坏三日内更换补齐，清掏 下水的污泥清运不超过 24 小时。坚持一个标准，即以群众满意、 社会认可为标准。从而使承诺活动卓有成效地开展起来。 我们设立了“市政 110”投诉电话，并在报纸上对社会公开， 24 小时为市民服务
11、，并设专人接待，做到有诉必答，解决问题 不过夜。 四是创建便民措施。市政工程的施工过程中，我们采取人性化 施工，在保证工程质量和进度的情况下，尽量为市民提供安全 方便的通行环境。如：在施工前，我们采用全封闭的彩色铁质 围挡，把施工的主干路与人行步道进行隔离，既方便了施工， 也为行人的通行提供了安全保障；对于无其它支路可绕行的主 干路采取半幅施工的方法；对于交通繁忙的路口采取晚上或是 最后施工；为了尽快还市民一个良好的交通环境，我们加班加 点，对于具备夜间施工条件的进行夜间施工。夜间施工时，能 不动用大型机械的就不动用，避免影响市民休息。以上措施虽 然增加了施工成本，但却为市民提供了便利。 五是
12、进一步促进了我处各项工作的健康快速发展。政风行风评 议工作，既有效化解了各种矛盾，成为社会的稳定器，也激发 了全处干部职工的工作热情和信心，为全年工作目标的顺利实 现提供了坚实的基础。 第 7 页 四、存在问题 今年的政风行风评议活动得到了各参评单位的普遍重视。总体 来看，通过评议，我处的工作作风已有较大改善，社会对我们 的信任度、满意度有了一定的提高，但是，我们仍然应该看到， 我处的政风行风建设还存在许多问题，主要表现在四个方面： 一是有少数单位领导不重视，政风行风工作滞后，不安排、不 部署、不检查，趋于应付；二是有的单位仍然存在重建设，轻 管理、轻服务的现象；三是有的单位制度形同虚设，有制
13、度不 执行、不落实、不监督。四是有些服务行业、窗口单位存在服 务态度不好、服务质量不高、作风粗暴、方法简单等问题。这 些问题，严重影响了我处的政风行风建设，必须引起我们的高 度重视，以便在今后的工作加以解决。 五、今后的工作思路 一是加强领导，健全机制。今后的评议工作，要继续在处属各 单位中普遍推行。参评的有关部门要进一步建立健全民主评议 政风行风工作领导机制，制定切实可行的评议工作方案。评议 工作一定要紧扣主题，与业务工作同部署、同落实、同检查， 切实做到主要领导带头抓、主管领导直接抓、具体工作专人抓， 形成层层抓落实的评议工作领导责任体系。要努力做到业务工 作延伸到哪里，评议工作就开展到哪
14、里。处政风行风工作领导 组办公室要加大指导、督查力度，深入调查研究，及时掌握和 解决政风行风评议中出现的新情况、新问题。 第 8 页 二是改进方法，不断创新。今后，我处的政风行风工作总体思 路要突出“四个转变”即：转变被动接受评议为登门服务上； 转变制定书面规划制度为具体办实事落实上；转变年终算总账 为平时纠察监督纠正上；转变应付上级检查考评为加强政风行 风建设上。 今后要积极探索评议工作的科学评价体系，创新评议方法，充 实评议内容，完善评议制度，规范评议行为 ，强化评议纪律，注重评议结果的运用，建立和完善长效评议 机制和制度。要抓好行风评议典型示范工作，搞好行风建设成 果展示，广泛接受群众和新闻媒体的监督，认真解决和纠正损 害群众切身利益的不正之风问题。 20XX 年，我处的政风行风评议工作在各部门、各单位的共同努 力下，紧扣“树立行业新风，优化发展环境”这一主题，取得 了一定成绩。但这些成绩的取得还是初步的、阶段性的，不巩 固的因素还很多，我们必须要正视存在的问题，坚持求真务实 的态度，认真总结经验，密切贴近群众，扎扎实实工作，不断 加强政风行风建设，为建设和谐锦州做出应有的贡献。 第 9 页