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1、第 1 页 服务月活动总结 开展“青年文明号”优质服务示范 月活动总结1 特征码 rjywfBJYQjBYUeiWeFrs 根据省创建青年文明号活动组委会关于开展“建设先行区， 青年要先行”青年文明号主题活动的通知(闽青号组20XX3 号)的通知精神, 郊尾人民法庭在上级团组织和院党组的领导下， 以建设海峡西岸经济区，为构建和谐海西做出更大的贡献为具 体内容，团结带领全庭青年干警开展好青年文明号示范月活动， 制定了仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月 活动方案 ，组织开展了形式多样、丰富多彩的活动，展示了省 级青年文明号的风采，取得了良好的效果。现将我庭 20XX 年 “青年文明号”
2、示范月工作情况报告如下： 一、加强领导，精心组织，营造浓厚活动氛围 示范月活动期间，我庭紧紧围绕“建设先行区，青年要先行” 这一主题，精心组织。一是加大宣传力度，极力营造活动的浓 厚的氛围。4 月份，我庭在法庭办公大楼悬挂“建设两个先行 区谱写青春新篇章” 、 “建设先行区青年要先行” 、 “创建青年文 明号弘扬青春促和谐” 、 “创建青年文明号推动和谐海西建设” 等系列宣传标语，加大对青年文明号优质服务示范月活动主题 的宣传力度。二是积极组织青年干警参加创建青年文明号组委 第 2 页 会开展的示范月活动。三是巩固和推进共青团品牌建设。以诚 实守信的职业道德建设为主题，以优质服务促经济发展为目
3、标， 在持续巩固的基础上，不断扩大青年文明号活动的覆盖面。引 导我庭广大团员青年加强诚信实践，加大服务创新，提升职业 素质，不断加强干警的优质服务的意识观念，利用业余时间采 取集中学习和自学相结合的方式向青年干警学习普及优质文明 服务知识，实现从优秀到卓越的提升，促进青年文明号持续健 康发展。引导教育广大团员青年在机关文明建设中发挥主力军 作用，促进青年文明号建设向新一层次突破。 二、结合主题，狠抓落实，开展形式多样的活动 根据仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活 动方案的要求，以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主 题,把示范月分为四个阶段, 其中：4 月 1 日4 月 7 日
4、青年文 明号示范月“宣传周” ，4 月 8 日4 月 15 日青年文明号示范月 -“学习周” ，4 月 16 日4 月 23 日青年文明号示范月- “信 用周” ，4 月 24 日4 月 30 日青年文明号示范月- “爱心周” ， 开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有： 1、认真学习胡总书记在十一届全国人大一次会议上的讲话，高 度重视学习贯彻十七大精神，努力引导青年树立科学发展观。 2、开展了青年文明号助万家活动，在 4 月初，我庭在郊尾街道 分发“青年文明号”服务卡和宣传单，积极倡导“诚信为本， 有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，同时在我庭宣 第 3 页 传栏中张贴青
5、年文明号信用公约，广泛宣传发动，营造良好的 创建氛围和文化气息，真正把优质服务送进千家万户。 3、增强服务意识，强化内部管理，认真落实我庭对外服务承诺， 使服务进一步规范化，提高服务质量。如大力推行 “绿色通道” 建设，急群众之所急，为群众提供便捷、高效、优质的服务。 落实首问责任制、服务承诺制，使用文明用语，杜绝服务忌语， 树立良好的窗口形象。 5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”-“五心”(耐心做 好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心 接受建议”)行动贴心服务，切实落实服务承诺制、限时办结制、 首问负责制等，形成日常化、制度化。 6、向服务对象发放“青年文明号满意度调查
6、表” ，内容主要为 工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见建议等，征 求群众对青年文明号履行信用情况评价。发放 50 份，收回 48 份，从回收的评议表分析，社会各界对我庭窗口服务水平 总体评价表示满意，满意度为 98%，没有出现 “不满意”的评 价。 三、总结经验，巩固成果，让优质服务持续延伸 通过参加青年文明号示范月活动，使我庭省级青年文明号工作 又上了一个新的台阶，我们从深化青年文明号的为民服务措施， 提高服务水平出发，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的精 神，创新了服务方式 ,提高了服务质量 , 拓宽了服务渠道，优 第 4 页 化了服务环境。积累了很多青年文明号对外延伸服务的宝贵经 验，我们一定要认真总结，做好今后的工作。虽然示范月活动 只截止到 5 月 1 日，但我们要像对待示范月一样对待每一个月、 每一天的创建工作、服务工作，以“四个一流”为内容，使我 们这个集体成为具有高度职业文明的优质青年集体。 在今后的工作中，我们还应做好以下五个方面的工作，一是服 务发展更主动自觉；二是服务群众更加热情周到；三、延伸服 务更加有力；四是人员政治思想业务素质得到更大提高；五、 管理制度更加完善。进一步巩固青年文明号示范月主题活动成 果，作到有所创新、有所发展，有更出色的业绩，争创全国青 年文明号，为海峡西岸经济区建设，构建和谐社会作出应有的 贡献。