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1、出租车企业经营合同管理制度篇一：出租车企业经营合同管理制度黎府办发2013148号根据交通运输部出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)(交运发2011463号)、出租汽车驾驶员从业资格管理规定（交通运输部2011年第13号令）和贵州省城市公共客运交通条例等法律法规和政策规定，结合我县城市出租车运营实际，特制定本工作方案。一、出租汽车公司化运营管理的必要性实行公司化统一运营管理，组建成立两至三家出租汽车公司，是实现差异化竞争、提高行业服务质量、满足乘客需求、规范出租车市场管理的有效途径，是城市出租汽车行业的发展方向，有利于行业稳定和健康发展。对提升出租汽车整体服务质量，促进城市客运行业的良性发展；
2、提升城市形象，繁荣城市经济，创建平安和谐社会具有重要战略意义。二、指导思想坚持以出租汽车行业管理法规政策为导向，以创建和谐劳动关系为载体，规范城市出租客运交通秩序和经营行为，促进行业按现代企业制度规范管理，按照“市场调节、扎实稳妥、规范运营”的原则，组建成立出租汽车客运公司，大力推行科学管理、标准管理，建立和完善我县出租汽车行业长效管理机制，改善城市发展环境，促进经济社会更好更快发展。三、总体目标围绕提升服务质量、管理规范这一核心，完善“产权明晰、权责对等、收费合理、风险共担”的经营机制，推行“委托管理、企业经营”的经营方式，发挥企业管理作用。通过建立出租车企业服务质量和信用考核制度，引导出租
3、车从业人员诚信经营、规范管理，提高出租车客运服务质量，形成出租汽车行业规范发展、和谐发展、科学发展的良好局面，形成“以政府政策为导向、以公司化管理为基础、以社会监督为促进、以行业监管为保障”的行业管理格局。四、企业准入条件（一）具有在本地区注册成立的企业法人资格，同时在黎平县境内设立有分公司或子公司，有独立承担民事责任的能力。（二）具有良好的银行资信、财务状况，企业的注册资金不得低于50万元，实有资本不低于500万元，有不少于经营车辆总价值5%的流动资金（以会计师事务所评估报告或上年度财务审计报告为准）。（三）在黎平县城区具有与经营规模相适应的办公场所、固定的停车场所和相关的设施、设备以及从业
4、人员培训学习的场所、设施及教学设施设备（固定办公场地不得低于100平方米，驾驶员学习场地不得低于50平方米）。（四）制定切实可行的公司章程，建立有车辆管理、安全管理、财务管理、治安防范、投诉受理和处理、一线稽查、应急预案、卫生防疫、驾驶员管理、教育培训、票据管理、文明服务、驾驶员合同和社会保障、场地管理、各管理机构职责、收费管理、职工奖惩、失物招领、车辆二级维护等制度。（五）有与经营业务相适应的办公室、财务、教育、票务、稽查、投诉处理、GPS调度等管理机构和人员配置。（六）将现运营的出租汽车纳入本企业的管理范畴，有吸纳不低于20台出租车的能力，实行出租汽车公司化管理。（七）法律、法规规定的其它
5、条件。五、公司组织架构公司设立董事会、监事会，并按有关规定和程序设立党群组织。董事会是公司最高决策机构，公司总经理由公司董事会聘任，可以由董事长兼任，实行董事会领导下的总经理负责制。公司按照公司法的规定和公司章程开展工作。纳入公司化管理的个体出租车经营者为公司的自然人股东，有权参加公司组织召开的股东代表大会，审议批准董事会和监事会工作报告，审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案，审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案，对公司增加或减少注册资本，分立、合并、解散作出决议，有权对公司的运营进行监督，但不得干预公司的运营管理。监事会成员由公司股东和职工代表组成，其中：职工代表不低于三分之一的比例
6、，其成员由职工代表大会或其他形式民主选举产生。六、公司的运营模式通过市场化运作，由出租汽车运营管理公司对现有经营权到期开展经营权顺延的个体客运出租汽车和新增车辆实施统一集中管理。公司化运营营管理可采取员工制和承包制两种方式进行，由公司自主选择。（一）员工制。1.员工制指出租车公司通过竞标获得特许经营权后，全额出资购买车辆及附属设施，由公司与聘请的驾驶员签订劳动用工合同，保障驾驶员劳动报酬、保险福利等利益，按时、足额为驾驶员缴纳养老、基本医疗、失业等保险金。2.发放的驾驶员工资标准不得低于当地最低工资标准，具体数额由公司按相关法律法规规定确定。（二）承包制。1.承包制指出租车公司通过竞标获得特许
7、经营权后，全额出资购买车辆及附属设施，将车辆发包给符合条件的承包人经营，承包人按月向公司交纳承包费的经营模式。2.承包人每月缴纳的承包费标准由承包人与公司商定，物价部门确定参考基数。七、出租汽车经营权的取得（一）新增车辆的经营权。以企业经营实力、服务质量、责任承诺和社会信誉为主要竞标条件，通过公开招投标出让给符合条件、具有独立企业法人资格的本地企业，实行特许经营，许可期限为8年。经营权到期后，根据出租车运力情况，政府无偿收回经营权，根据服务质量考核情况对经营权进行重新配置或招投标。（二）更新车辆的经营权。在县城市公共客运管理机构登记备案的于2005年8月15日合法取得经营权所有人的58辆出租经
8、营权所有人为本轮出租汽车经营权的顺延对象（经县城市客运管理机构批准，出租汽车经营权已经转让的，经营权的受让方为本轮出租汽车经营权的转换对象）。以原客运管理部门核发的特许经营权证截止日起，依法有偿顺延8年。顺延期满，经营权终止，经营者无条件退出城市出租汽车客运市场，车辆未达到报废年限的转为自用车。八、车辆管理（一）新增出租汽车的管理。公司全额出资购买车辆，缴纳经营权价款和上户投保，拥有车辆产权和出租车经营权，确保投资主体的产权清晰。公司与依法取得出租汽车经营资格的从业人员签定合法规范的管理服务合同，按合同条款履行各自的管理、经营义务。（二）更新车辆的管理。对于上一轮经营权到期符合顺延条件必须进行
9、更新的车辆，由个体经营者出资购置，自主选择加入出租车公司。个体经营者以顺延的经营权和车辆入股，公司和个体经营者以协议的方式将更新后的车辆交由公司进行统一经营。个体出租车经营者以经营权年限和车辆享受经济利益，共同承担经营风险，依法参与监督。九、驾驶员和承包人（一）驾驶员准入条件。1.有本地常住户口或者居住证，已在黎平从事客运出租经营的外地户籍从业人员，需经所在公司推荐，并出具报告；2.取得C1以上有效驾驶证，驾龄在3年以上，有公安部门出具的3年内无重大交通事故证明；3.持有城市客运管理部门颁发有效的出租汽车从业资格证；4.身体健康，无重大疾病或传染性疾病；5.年龄不得超过60周岁；6.无吸毒史、
10、无不良记录的守法公民。（二）优先录用和承包对象。公司应承担社会责任，为政府分忧解难，优先录用退伍军人、本县企业下岗职工，并优先承包给现出租车产权实际拥有人和注册在岗持有有效出租车从业资格证的出租汽车驾驶员。（三）有下列情形之一的取消承包经营资格。1.在近五年内有组织煽动非法上访、罢运等违法行为，破坏出租车正常营运秩序而受到行政拘留、劳动教养和刑事处罚，且经教育仍无悔改表现的。2.在上一轮经营期间（即2005年8月15日至2013年8月15日）私下转让出租车经营权不到县客管部门备案的，取消转让双方本次出租车承包经营资格。3.有酒后驾驶、一个周期内两次超速50%以上、三年内有发生道路死亡事故且负同
11、等责任以上等行为之一的。（四）其他事项。1.承租申请人报名需携带的相关材料。（1）持近期免冠1寸彩色照片2张；（2）填写出租汽车承租资格申请表；（3）户口簿、身份证及复印件；（4）C1以上有效驾驶证原件及复印件；公安部门出具的3年内无重大交通事故证明；有效中人民共和国道路运输从业人员从业资格证原件及复印件；（5）县人民医院或中医院体检报告。2.符合条件出租车承包人，经城市客运主管部门确认，自接到通知之日起15日内，须与公司签订承包经营合同，逾期未与公司签订承包经营合同的视为自动放弃承租承包资格。十、对公司的经营管理要求（一）对新投放的出租汽车实行公车公营，不得擅自转让出租汽车经营权，不得以车辆
12、挂靠、一次性买断、收取风险抵押金和高额承包等方式向他人转嫁投资风险，违法转让出租车经营权的，取消其出租汽车经营许可资格，由县人民政府收回其经营权，并重新依法组织投放。（二）严格按照有关法律法规，与聘用的驾驶员或承包人依法签订规范的用工合同或承包合同，切实维护驾驶员或承包人的劳动报酬权和社会保险权等合法权益。（三）按要求购置办公电话、联网电脑、打印机、传真机、GPS和语音对话调度设备等办公设施。（四）为纳入公司化管理的个体出租汽车代办各种证照和审验、车辆检测、车辆过户、变更等各种手续和代交各种税费，出面与交警、保险等部门做好交通事故的处理和赔付工作。个体纳入公司化管理的出租汽车由公司办理营运手续
13、，客管部门不再批准一车一户出租车客运经营手续。（五）建立严格、规范的出租汽车驾驶员培训和继续教育制度，加强对驾驶员的政策法规、职业道德、职业技能、文明礼仪、交通安全和治安防范等教育，建立定期考核机制，引导驾驶员遵纪守法、依法营运、文明服务。（六）按有关规定建立工会，最大限度地把以出租汽车驾驶员为主体的从业人员吸收到工会中来，畅通出租汽车驾驶员利益诉求渠道，发挥工会维护职工权益的作用，及时调解劳动纠纷，化解矛盾，推动出租汽车企业建立和谐稳定的劳动关系。（七）对全部出租车购买机动车辆交强险、承运人责任险和第三者责任险等相应保险（第三者责任险限额及车上人员险的保险定额要达到50万元），提高相应险种的
14、保险额度，增强抗风险能力，确保具备相应的事故赔付能力。（八）按照国家和省的有关规定做好车辆维护、检测工作，并建立健全车辆技术档案。十一、车型选定和技术条件为提高城市品位，新增和更新的城市出租车车型采取听证的方式确定，所选车型必须符合贵州省城市出租汽车技术规范（试行）、贵州省城市公共客运车辆服务年限规定（黔建城通2008477号）、机动车运行安全技术条件（GB7258）、燃气汽车改装技术要求（GB/T18437）、出租汽车服务（GB/T22485）的规定要求，排量应不低于1.4L、不高于1.6L，环保要求不低于欧III标准。车辆由出租汽车公司按听证会确定的车型进行购买，由县政府采购办公室、纪检监
15、察部门、县交通运输局和县客管局进行全过程监督。对购置车辆要求统一颜色，统一专用号牌，统一安装换洗白色座套，统一安装税控计价器，统一配置相关监督及服务设施，统一安装GPS卫星定位系统和集群语音系统，统一完善运营档案。十二、监督管理（一）执行服务质量信誉考核。客管部门要建立企业服务质量信誉考核平台，对公司、纳入公司管理的个体经营车辆的服务质量信誉和履行服务承诺情况进行年度考核，考核结果作为兑现奖惩的淘汰退出的依据。年度考核不合格的公司实行限期整改，整改期间不得参与新增出租汽车经营权招投标；整改后仍然不合格的，收回经营权，公司退出市场。纳入公司化管理的个体经营车辆连续两年考核不合格的，政府收回经营权
16、，车辆退出市场。（二）推行服务竞争机制。一是对实行公司化经营的公司在下一轮新增运力招投标和经营权使用费上予以优惠，自动将车辆纳入公司化经营管理的个体经营者可以优先承包出租车。二是每年评选优秀企业，择优评选10%的出租车为“文明标兵车”。对评为优秀企业的公司可以优先取得因考核不合格而淘汰退出车辆的经营权，对评为“文明标兵车”的先进个体经营车主和驾驶员在新闻媒体上予以表彰，向上级主管部门和社会推介，并给予一定的物资奖励。（三）严格从业资格管理和诚信考核。出租汽车驾驶员必须持有出租汽车从业资格证，并按规定办理注册手续后方可驾驶出租汽车，公司不得聘请没有从业资格证的人员驾驶出租汽车，凡聘请没有从业资格
17、人员驾驶出租汽车的，客管部门将按相关法律法规的有关规定查处。驾驶员年度诚信考核不合格的，将其列入黑名单，注销其从业资格证，三年内不得在我县从事城市客运驾驶工作。十三、实施步骤（一）宣传动员阶段（2013年6月1日-6月15日）。县客管部门要采取发传单、出宣传车等宣传方式，告知广大出租车经营者实行公司化管理的目的意义、主要内容、方法步骤等具体内容。出租车管理人员要深入到广大经营者中做耐心细致的思想工作，详实解答经营者提出的问题，帮助经营者选择要加入的公司，为顺利实施公司化做好思想准备。（二）启动阶段（2013年6月16日-7月16日）。1.全面完成黎平县2013年城市出租汽车交通特许经营权顺延工
18、作方案、黎平县2013年新增出租汽车投放工作方案、黎平县2013年新增出租汽车经营许可方案和黎平县2013年新增出租汽车招标投标工作方案等方案的制定和报批工作。2.根据目前全县出租汽车市场发展情况，通过市场化运作，组建成立出租汽车公司，旧出租车要选择加入公司，并办理好相应手续。县客管局要积极指导出租车公司，按照要求吸纳出租车经营者的加入。（三）实施阶段（2013年7月16日-8月31日）。1.做好现有经营权到期的58台出租车更新工作和新增出租汽车招投标工作，公司要为加入的出租车经营者提供优质服务，简化程序，提高办事效率，达到经营者的满意。2.监督出租汽车完成出租汽车管理平台建设，建立健全内部管
19、理制度，督促公司及时将车辆和卫星定位汽车行驶记录仪、摄像头、语音系统等现代化的管理设备采购、安装到位。（四）巩固提高阶段（2013年9月1日起）。1.出租车公司要规范现有出租车的经营行为，形成以服务质量和安全生产为主要考核目标的良性竞争机制。2.认真总结公司化管理的经验，加大指导协调的力度，使出租车公司不断提高规模化、规范化、科学化管理程度。3、加强对出租车市场的管理，坚决严厉打击非法营运出租车，净化市场，保护合法经营者的权益。十四、工作要求（一）出租车运营管理公司化是一项涉及范围比较广，社会影响比较大的改革。各级各部门要高度重视，县交通、工商、税务、物价、公安、质监、住建等单位要密切配合，确
20、保各项工作落到实处，实现维护出租车市场秩序、保护合法经营、提高管理水平的目的。（二）交警、市政、运管、客管等单位要密切配合，组杨联合执法组，进一步加强客运汽车市场管理，严厉打击非法运营的“摩的”、“黑的”及其他各种非营运车辆的违规运营行为，确保出租汽车的合法权益。（三）公安交警部门要严厉打击各类客运车辆违反交通规则运行的行为，规范车辆交通管理。（四）公安和信访部门要制定应急预案，做好突发性事件的应急处置工作，采取果断措施加以控制。（五）各有关部门要做好对出租行业转岗人员的宣传教育工作，引导广大从业人员服从政府号召，自觉维护城市交通管理秩序，确保工作顺利开展。篇二：出租车企业经营合同管理制度-
21、1 - 目 录 出租汽车行车安全管理办法 2-12 事故隐患整改制度12-13 出城登记制度13-14 驾驶员招聘管理办法14-16 驾驶员素质培训制度16-19 驾驶员安全、 服务质量强化教育及监督管理制度19-20 驾驶员退出制度20-21 出租汽车交接班管理暂行办法22-23 备用驾驶员顶班应急规定 23 出租汽车驾驶员工作流程23-25 出租汽车交接班工作流程25-26 服务质量管理制度26-32 出租汽车营运服务规范32-40 驾驶员行为规范考评制度40-43 出租汽车技术管理制度43-47 车容车貌管理办法47-51 车辆专项检查制度51-52 企业员工培训制度52-53 企业劳动
22、规章制度53-55 财务统计管理制度55-56 突发事件应急预案56-60 - 2 - 第一部分： 安全管理制度 出租汽车行车安全管理办法 第一章 总 则 第一条 为加强出租汽车客运安全生产管理， 落实安全生产责任制和岗位职责， 有效地预防和减少交通事故的发生， 确保国家和人民生命财产安全。根据国家颁布的安全生产法律、 法规、 规章和泉州市出租汽车客运管理暂行规定、 泉州市出租汽车客运管理暂行规定实施意见、泉州市出租汽车客运公司 服务质量信誉考核规定、 泉州市出租汽车客运服务质量违规记分规定 等有关规定， 结合出租汽车客运的实际需要， 制定本办法。第二条 认真贯彻执行“安全第一、 预防为主、
23、综合治理” 的方针，树立“以人为本、 安全发展、 科学发展” 理念； 坚持“管生产必须管安全，谁主管谁负责” 的原则； 努力构建“政府统一领导、 部门依法监管、 公司全面负 责、 群众参与监督、 全社会广泛支持” 的安全生产工作格局， 以确保公司安全稳定、 共同构建社会主义和谐社会。第三条 公司 应认真落实安全生产目 标管理责任制。总经理是安全生产的第一责任人， 对安全生产工作负全面的领导责任； 分管安全生产工作的副总经理负具体的领导责任； 分管其它工作的副职， 在其分管工作中涉及安全生产内容的承担相应的领导责任。第四条 本办法主要以出租汽车客运行车安全管理为中心内容， 在公 - 3 - 司
24、的各职能部门和各生产环节， 凡涉及到旅客运输生产安全的必须遵守本办法。第二章 安全生产管理机构和职责 第五条 公司设立安全生产领导小组， 组长由总经理担任， 成员 由公司领导及有关科室领导组成， 下设安保机务科。第六条 安全生产管理机构的设置必须与 公司 的安全生产需要相适应， 并参照部颁、 行业标准的规定， 以及 ISO9001 2000 质量管理体系中人力资源管理的任职要求配备安全生产管理人员 ， 并取得省市安监部门或行业主管部门核发的相应资格证书。配备的人员 应相对稳定， 责任心强，具有高中以上文化水平， 一定的专业知识和安全生产管理经验， 能正确运用有关的法律、 法规和熟悉公司规章制度
25、而开展工作。第七条 安全管理机构及相关职能部门的职责。一、 公司安全生产领导小组的职责： 1、 贯彻落实国家和交通主管部门有关安全生产的法律、 法规， 结合实际制定本公司 安全生产的各项管理制度、 技术规范、 操作规程、 岗位责任制和文明生产标准。2、 健全和完善公司的安全生产管理机制， 推行安全生产责任目 标管理，并建立与经济效益挂钩的考核制度。3、 根据各阶段安全生产需要， 针对性开展安全生产竞赛活动， 并进行总结、 评比、 表彰， 推广先进科学的管理经验。4、 督促职能科室开展经常性的安全生产检查， 及时消除事故隐患， 对 - 4 - 公司各生产环节提出切实有效的防范措施。5、 有计划地
26、组织安管人员 进行业务培训， 努力提高公司安管队伍的整体素质。6、 公司每月 召开两次安全生产会议， 总结上个月 的安全生产情况， 针对存在的问题， 提出下阶段的工作部署并督促实施。7、 坚持“安全第一、 预防为主、 综合治理” 的工作方针， 严格执行“行车安全风险互助金” 的管理规定。8、 严格按照“四不放过” 原则查处事故和交通违法责任人， 建立公司的安全管理奖惩制度， 严格执行安全一票否决权的制度。二、 公司安保机务科的工作职责： 1、 认真贯彻执行国家有关安全生产方、 政策、 法规、 条例， 结合本公司实际制定有关安全生产规章制度， 并认真组织实施。2、 负责制定年度安全生产工作计划，
27、 每月 召开两次安全生产例会， 负责提供安全生产会议所需资料， 做好会议记录。3、 加强与公安交警等部门的沟通联系， 及时收集驾驶人交通违法信息，并按规定落实查处。经常深入现场检查、 交代安全， 及时纠正违法违章。4、 认真做好车辆的投保和理赔工作， 严格执行公司行车安全风险互助金有关规定， 负责处理本公司 发生的行车事故， 办事公正， 廉洁奉公， 严格控制事故费用开支。严格按” 四不放过” 原则查处事故， 及时向领导报告事故处理有关情况。5、 加强安全生产宣传教育， 组织好安全学习活动日 ， 积极开展片区安 - 5 - 全活动和补课工作。有计划地对驾驶人员 、 车辆经营者进行安全知识培训。6
28、、 协同有关科室做好驾驶人员 资质的审查和考核工作， 认真做好驾驶人员 年度的遵纪守法、 安全、 服务质量、 出勤等综合表现的考评工作； 对不能胜任驾驶工作的人有权提出停驾、 调离或解聘意见。7、 认真做好安全、 保卫、 机务、 消防、 内部治安的基础管理工作。建立健全安全生产管理各种台帐记录和档案资料， 及时准确上报各种报表和安全工作总结材料。8、 做好 GPS 卫星定位系统的日 常管理和查处工作， 全面推广和应用高科技设备， 提高管理水平， 加强日 常监控， 确保行车安全。9、 坚持“安全第一、 预防为主、 综合治理” 的方针， 实行安全一票否决权制度。10、 每月 不少于一次全面的安全自
29、 查自 检， 做好检查记录。安全机务人员 要经常到站场， 检查驾驶员 的持证上岗 ； 检查车辆的检验情况； 检查物业租赁安全； 以及检查消防器材的配备等情况； 及时查纠各种违章行为，消除事故隐患。11、 健全车辆技术档案， 严格执行行业主管部门的标准， 强制车辆按行驶里程维护； 车辆维修的各项台帐及安全部件的更换使用必须完整填记；严格把好配件材料安全质量关， 车辆每年度的年检和车辆技术等级评定和二级维护竣工检测记录必须完整。第三章 行车安全管理制度 第八条 安全生产目 标管理责任制度 公司每年度制订安全生产目 标 - 6 - 规划， 与各职能科室签订“安全责任状”， 并与各单车驾驶员 签订“行
30、车安全责任书”。第九条 安全工作例会制度 公司每月 召开两次安全生产例会， 根据实际需要， 可临时召开安全生产紧急会议， 及时贯彻落实上级有关精神，采取切实有效的措施， 防范和减少事故的发生。安全生产例会的主要内容： 传达贯彻上级有关安全生产工作的方针、文件精神和会议要求， 对公司 的重大决策进行具体落实。总结安全工作经验和教训， 针对性地分析近期的安全势态： 研究制定对策， 提出下阶段安全工作重点。同时要做好每次安例会的会议记录， 不断完善公司 的安全例会制度。第十条 安全活动制度 认真组织开展各时期各阶段的安全竞赛活动。特别要重视抓好 “安全活动日 ”， 驾驶人员每月 参加安全学习两次，
31、公司 领导、 安管人员 应积极参加安全学习， 认真做好各种台帐记录， 提高学习质量和效果， 增强广大职工的参与和安全意识。第十一条 安全教育与培训制度 公司要根据实际， 有计划、 有重点地对全体职工及驾驶人员 进行必要的安全教育培训。其主要内容宣传交通安全法规、 条例； 安全行车知识和操作规范； 车辆故障判断与 排除， 典型事故案例的分析； 以及岗 位责任制、 职业道德和社会公德等方面的教育。必须对驾驶员 及其它人员 进行上岗前的安全知识培训， 并经考核合格的方可上岗。第十二条 驾驶员 安全管理制度 严格按照现行的道路交通运输安全 - 7 - 法律法规规定执行。出租汽车客运驾驶员 必须持有与准
32、驾车型相符的驾驶证、 道路旅客运输从业资格证、 服务监督卡、 公司核发的准驾上岗证、 及相关的有效证件。经公司安保机务科进行资质审查、 驾驶技能考核合格后，办理公司准驾上岗证， 并进行必要的上岗前安全培训， 方可驾驶公司 的出租客运车辆。驾驶员 必须自 觉参加政治、 业务技术、 职业道德和安全学习活动， 自 觉遵守交通法规、 条例和规章， 认真做好爱车例保， 严格执行车辆的维护和检验制度， 严格履行岗位职责， 努力提高自 身的驾驶技能和职业道德水平。第十三条 安全检查考核制度 公司 制定检查标准， 对每一次检查进行汇总、 分析， 就检查中存在的问题提出整改要求， 建立安全检查、 整改、落实、
33、反馈制度。安全机务人员 必须坚持日 常上岗下站检查制度， 做好行车前的安全“三交代”， 及时纠正违章行为， 同时必须做好上岗检查情况的记录。第十四条 车辆安全技术管理制度 出租客运车辆必须严格执行进出厂检查和日 趟检制度， 经检验合格的应加盖检验合格章； 严格执行强制车辆维护的制度； 车辆每年必须按规定进行年检、 车辆技术等级评定和二级维护竣工检测； 车辆应在公司 所属指定地点停放； 建立车辆技术档案， 各种有效证件（ 复印件） 应齐全存档。第十五条 安全生产值班制度 1、 公司每月 值班人员 由公司管理人员组成， 主要负责日 常的安全生产事务的处理， 按时向公司汇报安全生产情况。2、 值班人
34、员必须熟悉 GPS 系统使用管理规定及相关制度， 掌握 GPS - 8 - 的使用管理要求和操作方法， 对 GPS 进行监控值班并记录， 及时纠正车辆违章行为， 确保行车安全。3、 遇节日 期间， 公司必须加强内部治安和消防安全的防范， 加强夜间巡逻工作， 做好防盗、 防火工作。领导必须督促值班人员 的出勤及夜间值班情况， 并做好相关记录。4、 值班人员必须按时值班， 值班时不得擅自 离开值班岗位， 遇到安全生产问题或发生安全事故， 值班人员 应做好记录， 了 解情况， 并及时向公司领导及有关部门汇报； 及时进行处理或阻止不安全行为， 避免安全事故的发生。第十六条 GPS 管理平台监控工作制度
35、 1、 值班人员必须熟悉 GPS 系统使用管理规定及相关制度， 掌握 GPS的使用管理要求和操作方法。2、 监控室实行不间断监控。监控人员 必须先检查电脑、 网络设备及GPS 系统是否正常运行， 检查监控帐记录必须齐全； 了 解应监控车辆的车号及运行线路。3、 随时跟踪车辆运行动态。当发现车辆停驶时， 应时查看监控系统传回的图片。并将点名 及图片查看情况登记于车辆运行监控登记表 。4、 监控人员 必须通过 GPS 系统“轨迹回放” 功能对监控车辆摄像头摆放位置进行排查， 发现位置不正确的（ 正确位置为摄像头对准车辆车厢中间通道摄像） 或没有图片传输的， 必须立即用车载电话向运行车辆驾驶人或乘务
36、员 联系查明原因， 如属人为违规的， 责令将摄像头恢复原位； 如属故障的， 监控人员 应将该车号及原因记录在车辆运行监控登记表 ， 并报告安保机务科。5、 监控人员发现系统提示车辆超速时， 在系统发出三次警告无效后， - 9 - 必须立即用车载电话与运行车辆驾驶人联系， 责令将车速降至规定车速以内。6、 监控人员发现系统图片显示车辆超载应立即向该车发出语音警告，通知当班驾驶人予以纠正， 并立即报告安保机务科。7、 监控人员 发现车辆有如下违规行为的， 应当及时向该车发出语音警告， 通知当班驾驶人予以纠正； 不按规定中途休息、 没有及时更换驾驶人或夜间行驶在三级以下山区路段、 不按规定线路区域行
37、驶、 不按计划运行等。8、 在采取以上纠正措施后违法行为仍得不到纠正的， 监控人员 应立即与违规车辆取得联系， 要求立即纠正， 并将处置情况记录在车辆紧急处置登记表 。9、 如收到车辆传回紧急喊叫 时， 应立即了 解具体情况并报告， 按照安保机务科要求进行处置， 并将处置情况记录在车辆紧急处置登记表 。10、 如发现车辆与实际运行区域线路不符合时， 及时核实运行线路的相关资料。11、 如发现系统提示车载终端设备工作异常达 2 个小时（ 天线故障、通信、 查不到车辆等） ， 要及时与车辆联系了 解情况， 并将异常情况登记在车辆终端设备工作异常登记表 及报告安保机务科。12、 负 责监控室计算机设
38、备日 常维护， 发现系统设备、 网络故障应立即通知本单位电脑信息员 处理， 同时向监控中心及电脑信息部报告。13、 根据季节特点、 如特殊气象和道路条件变化情况， 向所属的车辆进行安全警示性的群发短信告知。14、 监控人员在工作期间不得利用电脑网络从事与 GPS 监控无关的事。15、 具体落实安保机务科安排的其他工作。- 10 - 第十七条 行车事故统计报告和安全档案管理制度 一、 各类报表应真实准确， 及时规范上报， 不得瞒报、 漏报。行车事故月 报表、 行车轻微事故等月 报表， 各种报表当月 28 日 前上报上级有关部门。如发生行车事故， 应把事故情况报告上级政府交通主管部门， 并按规定时
39、间内以书面形式报告， 肇事单位领导和安管人员 必须立即赶赴事故现场协助处理， 认真查勘， 分析事故原因， 及时通报事故的有关情况， 吸取教训， 深刻反思， 引 以为戒， 切实采取有效措施， 防止类似事故的发生。二、 建立健全行车安全的各项台帐记录， 各类报表档案。1、 各项台帐记录： （ 1） 行车事故台帐记录； （ 2） 各种安全会议记录；（ 3） 安全活动、 安全培训记录； （ 4） 日 常上岗下站检查记录； （ 5） 隐患整改通知及反馈记录。2、 各类报表档案资料： （ 1） 各种安全文件归档； （ 2） 各类报表资料归档； （ 3） 行车事故档案， 公司建立一般以上行车事故， 必须一事
40、一档记录事故经过、 原因及处理情况； （ 4） 驾驶员 安全技术档案， 必须有驾驶证、从业资格证、 上岗服务证、 身份证等复印件、 驾驶简历、 安全教育记录、安全技术素质考核记录、 年检记录、 违章、 肇事处理情况、 安全行驶里程及奖惩情况记录； （ 5） 车辆安全技术档案。三、 行车事故的报告和处理： 凡发生行车事故， 驾驶员 应立即报警和向车属公司 报告， 公司 应立即派员 协助处理， 并视事故性质按规定程序上报政府有关部门。四、 行车事故的统计等级标准： 行车事故的等级仍按国家安监总局有 - 11 - 关规定的标准执行， 其等级标准为： 轻微事故、 一般事故、 重大事故、 特大事故四个等
41、级； 死亡人数按事故发生之日 起七天内实际死亡人数计算。第四章 安全奖惩规定 第十八条 行政责任追究和经济责任制考核处罚 （ 一） 根据国务院、 省、 市有关重特大安全事故行政责任追究规定和安全管理奖惩规定的要求， 公司各级人员 对行车安全事故的防范和发生，依照法律、 法规和规章制度有失职、 渎职情形的或者有关领导责任的， 视事故情节对有关责任人给予行政处分。（ 二） 对存在重大安全隐患， 在检查过程中未发现， 或者虽发现但未及时采取有效措施的； 未按时完成上级政府有关部门和公司各阶段布置的安全管理工作的； 对发生重大安全事故或出现重大险情， 未及时研究解决，或者未按规定及时上报的， 导致后果
42、扩大的， 将按规定追究有关责任人的责任。（ 三） 如发生行车事故要认真分析事故原因， 查找薄弱环节， 有针对性地落实整改措施， 坚持“四不放过” 原则查处事故， 开展“教训、 反思、安全” 的警示教育， 达到吸取教训、 警钟长鸣、 举一反三之目 的。而且，必须把事故处理及落实整改情况， 按有关规定书面呈报政府有关部门。（ 四） 必须严格按照“四不放过” 原则查处， 建立健全交通违法违章和肇事驾驶员 在停驾、 解聘、 调离驾驶岗位的退出考核制度和有关台帐记录。驾驶员 如违反国家法律法规或行业规章的， 应承担其法律和经济责任。第十九条 必须严格履行各自 的安全工作职责， 如具备下列条件的， - 1
43、2 - 经公司 年度考核评比， 在年度安全生产方面， 表现特别突出的职能部门、车间、 班组、 安全片区、 专线、 单车及个人， 经考核评比后， 评出安全生产先进集体或先进工作者， 并分别给予奖励。第五章 附 则 第二十条 本办法自 公司成立起执行， 如国家和交通运输部门对出租汽车客运的安全生产管理有新的法律、 法规或政策出台， 按有关的行业规定执行。事故隐患整改制度 一、 整改责任 事故隐患坚持“谁存在事故隐患， 谁负 责监控整改” 的原则， 由存在事故隐患的部门组织整改， 整改责任人为单位法定代表人。二、 整改要求： （ 一） 整改责任部门的主要负 责人亲自 抓整改， 其它部门组织协助、齐抓
44、共管、 协同配合， 确保事故整改工作取得实效。（ 二） 整改责任部门要按照事故隐患整改通知书 要求， 对事故隐患认真整改， 并于规定的时限内， 向主要负 责人报告整改情况。整改期限内， 要采取有效的防范措施， 进行专人监控， 明确责任， 坚决杜绝各类事故的发生。（ 三） 整改工作结束后， 整改单位要按要求写出整改报告， 由主要负责人组织检查验收。检查验收合格的， 整改部门负责报告全部整改资料。（ 四） 整改措施不到位， 检查验收不合格， 事故隐患未消除的停止其运营和操作使用， 整改合格后由部门负 责人申请检验验收， 检查验收合格 - 13 - 的可恢复运营， 仍不合格的取消其运营资格。三、 整
45、改资金的筹措 整改资金由单位主要负责人通知财务部门筹备， 职能科室负 责人及技术人员 对隐患进行评比、 分析、 研究， 形成结论报主要负责人批准， 由存在隐患的部门按要求使用。四、 事故隐患的档案管理 整改责任部门要建立健全事故隐患档案， 完善管理制度， 做到专人负责， 专人管理， 及时准确， 完整成套， 长期保存。五、 考核和奖惩 对隐患整改实行年度考核， 纳入安全管理评价和责任书考核。对落实责任， 措施得力， 整改及时， 效果明显的部门和个人， 公司研究， 作为年度安全管理评价、 责任书完成的依据， 对整改工作不力， 措施不到位， 未能达到安全整改要求的通报批评， 记入年度安全管理评价和责
46、任书考核档案。因整改责任不落实造成事故的给予必要的经济处罚， 党纪政纪处分，情节严重者按行政责任追究制度追究有关责任人的责任。出城登记制度 为加强驾驶员 治安防范意识， 确保驾驶员 人身财产安全， 制定本出城登记制度。一、 出租车驾驶员 要加强自 我安全意识， 确保自 身与外界保持联络。二、 驾驶员 驾驶出租车离开城区或进入山区前， 驾驶员 应主动用通讯设备向公司值班人员 如实提供出城时间、 驾驶证号、 车牌号、 乘客姓名 、住址及身份证号、 出发地、 到达地等详细情况， 询问并检查乘客随身携带的物品； 若乘客不予配合， 驾驶员可拒载， 以预防和打击盗抢出租车犯罪行为， 保护出租车司机人身财产
47、安全。- 14 - 三、 夜间 22： 00 以后， 若乘客要求进入偏远地区或山区， 驾驶员可拒载。第二部分： 驾驶员管理制度 驾驶员招聘管理办法 根据劳动合同法、泉州市出租汽车客运管理暂行规定 等法律、法规的规定， 为规范驾驶员招聘项工作， 按照“严格考核、 严格管理” 原则， 制定本办法。第一条 基本条件 1、 应持有泉州市公安部门核发的与驾驶出租汽车相应的机动车驾驶证， 且驾龄三年（ 含三年） 以上； 非泉州市户 籍的驾驶员 领取泉州市暂住证满一年以上并提供相关信息资料。并具备出租车驾驶员 资质条件， 即持有泉州市道路运输管理结构核发的出租汽车驾驶员从业资格证 。2、 男 性年龄不超过五十五周岁， 女性年龄不超过五十周岁， 初中毕业以上文化程度， 二级乙等以上的医疗机构出具的健康证明。3、 三年内无重大以上交通责任事故记录， 且驾驶证在一个记分周期内没有累计两次以上或满 12 分违法记录； 4、 经泉