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1、第 1 页 旅行社导游年度工作总结 特征码 XrDnddRFblCGoqlFNXqf 现就一年的出团工作总结如下： 一、遇上你是我的缘 面对着重重复复的线路，如果心态没有调整好，就会失去了激 情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。 而我，总是想着每一次去，和的是不同的人，可以结交更多的 朋友，也许他们可以不记住行程，但一定会记得我，因为我常 常拿自己的名字做文章，所以认识我的人，他们不经意的话语 中一定能想起我(这个秘密保留)。另外，总把他们当朋友一样 而不是我的客人，对待朋友，我都是以最真最诚去为他们。对 我来说，遇上他们是我的缘。 二、相逢是首歌 每天总在变换着城市，出门在
2、外，或大或小总会遇上某些事， 做为全陪，我认为除了沉着冷静把事情处理好并不是就是最厉 害的，而是做到不去对其他社评判别人的失误，也不要谈论某 个人某个地方上做得对与不对，如果有意见，直接和当事人说， 互相之间吸取，然后进步。事实上，在我心里，有些事也弊闷 了好久，久得不想形成文字，久得让它随着时间流逝。 三、我和草原有个约定 第 2 页 每次的相遇相逢相处是那样短暂的几天，却是永远的开始。每 次的行程对客人来说显得那样的匆忙，有时他们在犹豫间就造 成了后悔，某件东西没有买，我就会记在了心里，下次有机会 的时候，我就会联系他们，然后帮他们把遗憾抹去。试过从云 南带皮箱，泰山敢当石，托朋友从香港带药品 四、永远是朋友 下了团，挥挥手，也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问 候一句轻叹曾经的快乐与不足，又或者常常电话里不经意的问 候。也许我常常会忘了问候，并不代表就会忘掉，你的一个电 话也许有时喊不出名字，却还是会记得哪个脸孔属于你，也或 者哪个声音是你专属。而我的微笑总会让你无从责怪，_。 歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要 努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用 心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知 识面，增强语言种类，做好做细每项工作。