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1、博 爱 之 家 上 善 若 水 非 礼 勿 视工作分析期末复习重点一、 工作分析的步骤为哪些？（P61）1、根据组织战略发展目标的需要来确定需要进行分析的工作；2、根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。3、列出员工完成每一项工作任务的具体步骤。4、根据内外环境的变化来再次确认工作任务和所需技能。5、为该工作岗位制定对培训需求分析的任务分析列表。二、工作分析对人力资源管理各个模块的作用(P50)1、工作分析是制定有效地人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。2、工作分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。3、工作分析是工作岗位评价的基础，二工
2、作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。4、工作分析信息可以帮助雇主了解未来该工作岗位可能会发生哪些变化，可以根据这种预见来安排各种培训，以便让员工为未来职业发展做好准备。5、工作分析为员工的考评、晋升提供了依据。三、PAQ是通过标准化、结构化的问卷形式来搜集工作信息的 (P85)它覆盖的内容包括：信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征。四、PAQ的操作过程 (P89)1、明确工作分析的目的2、赢得组织支持 3、确定信息搜集范围与方式 4、培训PAQ分析人员 5、与员工都通整个项目6、搜集信息并编码 7、根系工作分析结果五、O * NET内容模型包含的六个要
3、素：(P260)1、工作者层面：任职要求、经验要求、工作特性2、工作层面： 职业要求、职业特定要求、职业特征六、工作分析中的专有名词翻译：（1）、人员导向型工作分析系统：1、PAQ 职务分析问卷2、JEM 工作要素法3、TTAS 临界特质分析系统（2）工作导向型工作分析系统1、FJA 只能工作分析方法2、TIA 任务清单分析方法3、CIT 关键事件法（3）工作分析的新发展1、MPDQ 管理人员职务描述问卷2、C-JAM 整合性工作分析方法3、MJDQ 多元工作设计问卷4、DOT 职业名称词典第三章 职务分析问卷 PAQ （P86）1、PAQ分为两种样式：A样式包括189个工作要素 B要素包括1
4、94个工作要素第四章 工作要素法JEM （P107）1、工作要素法JEM的内容涉五类：知识、技能、能力、工作习惯、个性特点。2、JEM 工作要素的选择要考虑：是任职者必须具备的、能够区分出优秀员工、是差员工所缺乏的3、JEM 工作要素的评价：1、对最低可接受员工项目的重要性、2、对选拔优秀员工项目的重要性3、古国在选拔过程中忽视了会引起麻烦的项目的重要性4、在员工来源是否具有实际的可期待性4、工作要素法JEM 的实施步骤;1、搜集工作要素 2、整理工作要素 3、划分工作分析维度 4、确定各类要求要素5、工作要素分析法JEM 中作要素表中的相关计算（B、S、T、P）IT=SP+T TV=IT+S
5、-B-PTR=S+T+SP-B第五章 临界特质分析系统TTAS （P125）1、临界特质分析系TTAS是完全以个人特质为导向的工作分析系统2、临界特质分析系统TTAS对特质进行评价的维度：等级、实用性、权重3、麦考密克对TTAS 的工作职能提炼出33种特质因素第六章 职能工作分析方法 FJA （P145）1、三种技能：通用技能、特定工作技能、适应环境能力2、工作者的职能：物、数据、人3、职能工作分析中最基本的分析单元：任务第七章 任务清单分析系统 TIA （P163）1、任务清单系统包括：背景信息和任务清单两部分2、工作任务订单的调查对象一般是：某一职业领域的任职者及其直接管理者3、任务清单勾
6、践的方法：目标分解和调查研究第八章 关键事件法 CIT （185）1、非正式工作会议包括：访谈和问卷良好总方法第九章 管理人员职务描述问卷 MPDQ (P205)1、MPDQ模型：信息输入板块、信息分析板块、信息输出板块2、MPDQ 问卷从三种管理职位的要素出发对工作进行分析：管理工作要素、管理绩效要素、工作评价要素第十一章 整合的工作分析方法 （P238）1、 整合性工作分析方法 CJAM 从工作和人两个角度分析，包括工作内容和工作方法，也包括任职者的相关资格要求2、 任务重要性系数=任务难度系数+任务管监督系数3、 员工KSAOs要素（31项）包括：知识、技能、能力、其他要素4、 员工的K
7、SAOs 要素的评价维度：必要性、实际性、关键度、区分度二、方案设计题1.制作人力资源专员职务说明书人力资源专员职位说明书职位名称人力资源专员职位代码所属部门人力资源部职 系职等职级直属上级人力资源经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要: 协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。工作职责：任职资格:教育背景:人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。培训经历:受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。经 验:5年以上人力资源管理工作经验。技能技巧:有人力资源项目规划和实施经验；熟悉国家相关法律法规；熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；人力资源管理理论基础扎实；熟练使用相关办公软件。态 度:办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。工作条件： 工作场所:办公室。环境状况:舒适。 危险性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 博爱之家 QQ 137361770 第 5 页（共 5页）