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1、第 1 页 有关汽车销售人员年终工作总结 特征码 DbikXiitQamlrBQyOGnv 转眼即逝，20XX 年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了， 迎来了 20XX 年的钟声，对我今年的工作做个总结。 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年 的营业额没有完成，还差 70 多万，心里真是不好受，对自己做 个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。 一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点： 1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没 接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！ 2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近 今年四至八月份，拜访量特别不理想
2、！ 3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进 一步改进。 二，工作计划： 第 2 页 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工 作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接 受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完 善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和 问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明 年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下： 三个大部分： 1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有 条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户
3、，好稳定与客户关系。 2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信 息。 3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采 取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 第 3 页 九小类： 1. 每月要增加 5 个以上的新客户，还要有到 3 个潜在客户。 2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及 时改正下次不要再犯。 3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作 才有可能不会丢失这个客户。 4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有 些问题上你和客户是一致的。 5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，
4、向他们学习更好的方式方法。 6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给 客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的 第 4 页 完成任务。 8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对 自己说“我是最棒的！我是独一无二的！” 。拥有健康乐观积极 向上的工作态度才能更好的完成任务。 9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流， 多探讨，才能不断增长业务技能。 三，明年的个人目标： 一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的 沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿 其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相 当重要，但是对工作的热情如何培养！怎么延续？把工作当成 一种手段而不是负担工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过 10 年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团 队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个 人目标是 400 万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4 万 7 万）！一定要买车，自己还要有 5 万元的资金！ 我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗！加油！ 第 5 页