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1、第 1 页 水务局信访工作总结 ppt 特征码 jXdUwPIFTfkMTNhNwVqP 一年来，在局党组的正确领导下，在县信访部门的指导下， 我们认真学习贯彻科学发展观，认真履行信访工作职责，认真 接待处理来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛 盾，为我县的社会稳定发挥了积极的作用。现将我局 20XX 年信 访工作总结及 20XX 年信访工作思路汇报如下： 一、 局党组高度重视信访工作，不断加大领导工作力度 今年以来，局党组进一步深化了对信访工作重要性的认识， 先后 4 次召开信访工作专题会议，全年局领导带案下访达 13 次， 对重大突出信访问题省、市县交办的信访积案主要领导亲自包
2、案，并及时分析、研究信访问题，制定了详细的化解方案和稳 控措施，及时约谈信访人，建立沟通协调机制，每周一名局领 导参加 1 个工作日周三领导接待群众活动，其它时间按照“一 岗双责”要求随时接待来访群众，日常接访有记录，处理有结 果，牵头部门做好协调工作，及时下访协调矛盾纠纷。 二、加大排查化解力度，认真做好全国省市“两会”的信 第 2 页 访稳控工作 (一)、认真做好全国省市“两会”的信访稳控工作 局领导高度重视，明确把做好“两会”期间的信访工作作 为一项重要的政治任务，全年实现“零进京”上访，没有发生 越级到省市集体上访和个访重复上访。对我局的重大决策重大 项目立项及重大矛盾隐患排查预警做到
3、了应评尽评。重视初信 初访，实行首长负责制，结案材料报送及时，重要来信处理率 达 100%。 (二)、认真做好原自来水公司人员的稳控工作 年初，我局对原自来水公司的有关问题进行了梳理，并制 定了稳控预案，要求我局职工按原分工安排做好所负责对象的 思想疏导和稳控工作，对他们近段时间所反映的诉求，我局协 同其他部门按政策及时进行了答复。局领导经常与他们进行谈 心、交流，了解他们的思想情况，切实解决他们的实际困难。 三、以集中解决突出问题为切入点，认真受理人民群众来 信来访 信访工作是党和政府的一项重要工作，我们始终把信访工 作记在心上，抓在手上，落到实处。截止目前，共接待群众来 访 4 起，12
4、人次，受理市长公开电话 10 件，市长信箱 15 件， 县长信箱 25 件，督办事项 25 件，及时回复率达 100%。 全年集中开展矛盾纠纷大排查 5 次，且每月 20 日前报送排 查报表，对重点项事全部建卡立档，有化解措施，有稳控方案， 第 3 页 我局将信访工作纳入了目标管理和干部绩效考核中，完成了信 访信息系统建设，做到了专人负责。 一是突出抓好信访专项治理工作 在专项治理期间，我们按照维稳工作“人要回去，事要解 决”要求，对我局的水务工程全部逐一复查一遍，有政策可落 实和或有实际问题需要解决的，马上给予解决，无政策可落实， 但从稳定角度出发，在不引起连锁反应的情况下，妥善解决。 我们
5、按照“三见面”的要求，对每一起案件的复查结果都与上 访人员进行见面。并且落实了领导包案责任制，确保了全面治 理成效。 二是认真做了敏感时期的信访工作 我局在确保重大活动期间不出现任何问题，局党组在每次 敏感时期前夕都要召开不同层次、不同规格的专题会议，对相 关工作作出周密部署和安排，对排查的重点控制对象全部落实 监控措施。制订了处置突发事件的工作预案。由于责任到位、 措施到位、落实到位，确保了我局在今年一系列重大活动期间 没有发生越级上访事件。 四、20XX 年信访工作思路 严格按照县委、县政府 20XX 年的通知精神去完成目标任务， 及时增添措施，进一步畅通信访渠道和完善信访稳定风险评估 机制，妥善处理各类信访矛盾，工作要先做在前头，要经常性 地逐一摸底排查，将矛盾解决在萌芽状态，进一步完善信访信 第 4 页 息化建设，完善督查督办制度，加强信访干部的素质培养，认 真学习有关信访的文件精神，切实提高信访干部的自身素质， 提升其业务能力，为我县城乡统筹“四位一体”科学发展总体 战略部署和建设“国际旅游目的地，现代山水田园城镇示范区” ， 营造和谐稳定的社会环境作出积极贡献。