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1、员工日常行为规范,员工日常行为规范案例,案例介绍： 2010年9月27日，原哈制品公司大学生员工赵某、杨 某因发生口角，在宿舍内相互殴打，行为恶劣，在公司 造成很大负面影响。此行为严重违反了公司制度规定， 经人力资源中心研究决定，对原哈制品大学生员工赵某 给予记过行政处分，对原哈制品大学生员工杨某给予记 过行政处分。,学习目标 一、仪表仪容 二、工作纪律与会议纪律 三、公共财产及环境卫生 四、行为举止 五、电话接听 六、客户接待 七、考核办法,一、仪表仪容,（一）男员工着装应得体大方。夏季须穿浅色衬衣、深 色西裤；冬季须结领带，穿浅色衬衣，着深色西装；发型 齐整、干练，不留长发和胡须，保持清雅
2、整洁之仪表。 （二）女性员工衣着应淡雅得体，不能浓妆艳抹，不宜 用香味浓烈的香水。 （三）本集团员工在办公区域及宿舍区内应佩戴厂牌。,二、工作纪律与会议纪律,（一）员工应按规定时间上下班。不迟到、不早退；工作时间不得擅离 职守，不得无故少刷卡、少打卡，代替或授意他人刷打卡。 （二）工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门领导 同意后到指定地点接待。 （三）员工因公使用电话，说话须简洁明快，不要言辞不清或长时间占 用电话，更不得使用公司电话作私人用途。 （四）工作时间内，因公务外出，须向上级主管报告并填出差单，出差 单应在主管批准后交给保卫科。 （五）员工不得在工作时间内做闲聊、看书
3、报、吃零食、喝酒、唱歌、 打瞌睡等与工作无关的事项，更不得用公司的场地、设施操作与本公司 无关事务。,（六）员工不得在本公司办公区域大声喧哗、粗言秽语或有挑动打架 等影响安宁之行为。 （七）员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为。知情员工应 立即上报，维护隐瞒或知情不报者，将受到严重的纪律处分。 （八）员工不得在公司电脑上玩游戏，随意拷贝、删除、篡改公司资料 或将公司电脑资料带回家，更不得泄露公司电脑资料信息。 （九）员工处理客人投诉时，不得冲撞顾客或与顾客发生争吵，更不得 与顾客发生身体上的碰撞。 （十）除使用公司名义办理公务外，任何员工不得使用公司名义做任何 用途，滥用公司名义者将被
4、视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外， 情节严重的将还有可能会受到民事或刑事诉讼。,二、工作纪律与会议纪律,（十一）为避免会议受到打扰，在会议时间内，员工应将通讯工具保 持静音状态并将通讯工具交给相关的服务人员代为接听。 （十二）未经批准，不得无故缺席会议。 （十三）各项会议前要充分准备会议资料，会中应进行记录。,三、客户接待,（一）任何时间不得以语言、行为贬低同业厂商 （二）员工在工作中与客户沟通时，应热情，面带微笑，礼貌接 待，不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户。,四、公共财产及环境卫生,（一）员工应爱护公司设施、设备、生产工具，如有挪用或破坏者视其情节轻重，按照相关制度进行处理。 （二
5、）员工不得将公司资料、设备、器材作私用，如需携带外出须得到批准 （三）无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 （四）随时注意保持办公区域或宿舍区域环境卫生、清洁，不随地吐痰、 不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。 （五）服从总务部（总务科）对职工宿舍的统一调配和管理，讲究卫生， 做到室内整洁美观，不得在墙壁上乱刻乱画、乱钉铁钉、乱张贴纸张字画、 乱拉蚊帐等。 （六）爱护职工宿舍区域配备的公共设施、生活用品，不得随意更换门锁,五、行为举止,（一）讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时 神情要和蔼专注，不得要东张西望，心不在焉。 （二）手势要适当，不要举动张扬。,六、电话接听,（一）员工
6、应在电话铃声响三遍之内接听。 （二）外线：应首先说“您好！雨润集团” （三）内线：应首先说“您好，XX部” （四）同事不在但电话铃声响时，周围同事应代为接听，问清 并记录对方姓名，来电事项以便转告同事。,七、考核办法,违反员工行为规范、有相关制度规定的，按照相关制度规定处理。无相 关制度规定，按以下条款处理： （一）初次违反员工行为规范，未造成较大的负面影响着，给予严重警告 处分；造成较大负面影响，处以记过及以上行政处分。 （二）在一个月内，违反员工行为规范达三次者，处以记过及以上行政处 分。 （三）对违反员工行为规范已被处以记大过及以上行政处分者，再次违反 员工行为规范，可解除劳动关系。,小结 1、工作纪律 2、公共财产及环境卫生 3、考核办法,