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1、企业文化,1、企业文化的概念 2、企业文化的构成 3、企业文化精神层的含义 4、精神层包括的内容 5、企业文化制度层的含义 6、制度层包含的内容,文化是一个非常广泛的概念，给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。不少哲学家、 社会学家、 人类学家、历史学家和语言学家一直努力，试图从各自学科的角度来界定文化的概念。然而，迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。据统计，有关 “文化” 的各种不同的定义至少有二百多种。笼统地说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方
2、式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。,企业文化是企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯的总和。,精神层主要是指企业的领导和职工共同信守的基本信念，价值标准、职工道德及精神风貌。,主要包括以下内容： 1、企业最高目标 2、企业哲学（又称企业经营哲学） 3、企业精神 4、企业风气 5、企业道德 6、企业宗旨,1、企业最高目标,企业最高目标就是企业发展实现的终极方向，是指引企业航向的现其宗旨所要达到的预期成果，是企业灯塔，是激励企业员工不断前行的精神动力，是企业资源分配的依据 。 美国行为学家吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。没有目标的企业是
3、没有希望的企业。 TCL目标：创全球名牌，建国际企业 麦当劳目标：控制全球食品服务业,2、企业哲学 日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的经营哲学。北京蓝岛商业大厦创办于年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第位。,3、企业精神 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖
4、每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。,海尔企业精神：敬业报国，追求卓越 中国移动企业精神：沟通从心开始 红塔山企业精神：天下有玉烟，天外还有天 联想企业精神 爱国主义精神 团队精神（利益共同体，命运共同体） 拼搏精神（把5%的希望变成100%现实） 创新精神（组织创新、产品创新、市场创新）,4、企业风气 所谓的企业风气是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态，是影响整个企业生活的重要因素。企业风气是企业文化的直观表现，企业文化是企业风气的本质内涵。,5、企业道
5、德 企业道德是指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集团、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则。 企业道德作为一种群体组织道德，具有内聚自约功能、均衡调节功能、导向激励功能，对于企业成员的道德品质和社会公德的形成具有重要的影响。 同仁堂 ：“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”,案例：联想的道德观,宁可损失金钱、决不丧失信誉； 生意无论大小、一律一视同仁； 待人真诚坦率、清清白白做人； 勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱。,6、企业宗旨 企业宗旨是关于企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。有时也称为企业使命 。 企业宗旨从根本上说是要回答“我们的业务是什么”这个问题。企业宗旨涉及企业
6、的长远目标。 柯达：只要有图片都是我们的业务 中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁。 中国人寿保险：造福社会大众，振兴民族寿险。,制度层：这是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业职工的行为产生规范性、约束性影响的部分，是企业规章制度、道德规范和职工行为准则所具有的企业文化特色的总和。,制度层包括以下内容： 1、一般制度 2、特殊制度 3、企业风俗,1、一般制度 例如：上下班时间 工作管理制度 请假制度 休假制度 奖罚制度,2、特殊制度 例如：职工生日补贴制度 职工子女教育奖励 企业成立周年庆典 表彰大会制度,3、企业风俗 例如：外出旅游 工会活动 新年团拜会 职工代表大会,物质层
7、这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化、是生产经营过程和产品所具有的企业文化特色的总和，是形成企业文化精神层和制度层的条件。,1、企业名称、标志、标准字、标准色。 2、企业外貌 3、产品的特色、样式、外观和包装。 4、技术工艺设备特性。 5、厂徽、厂旗、厂花、厂服、厂歌。 6、企业的文化体育生活设施 7、企业造型和纪念性建筑 8、企业纪念品 9、企业的文化传播网络,物质层包含的内容：,企业文化中三个层次的关系： 1、物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础。 2、制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起。 3、精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。,1、企业名称,2、企业职工代表大会,3、企业的目标,4、职工生日补贴,5、企业代表性建筑物,6、企业的经营哲学,7、企业产品的外观和包装,8、企业周年庆典,物质层,精神层,制度层,物质层,制度层,制度层,物质层,精神层,企业文化的特征 1、独特性 2、普遍性 3、可塑性,企业文化的功能 1、激励功能 2、导向功能 3、约束功能 4、凝聚功能 5、稳定功能 6、辐射功能,