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1、迅手会员管理系统培训文档,主讲：舒伯忠 2011-04-06,会员管理系统新功能概述,会员卡新增功能： 1. 可实现对会员卡指定时间段积分，比如8：00到12：00 2. 可实现自定义使用卡上的返利金额，目前只控制到了使用或者不使用 3. 可实现消费获得积分、积分转返利的自定义比例设置 4. 新增会员价功能,主要内容如下,集团汇总的配置及使用说明（总部） 会员及卡管理的配置及使用说明（收银） 系统设置相关设置项的使用说明（收银） 前台会员卡的配置及使用说明（收银）,集团汇总的配置及使用,运行集团汇总前，应首先确保数据库连接正常，并且已经下载了所有的数据包 1.数据库配置，通过右下角变动图标来修
2、改， 2. 通过控制面板之 2. 执行会员管理更新 3. 下载数据包：通过集团汇总安装目录下的更新程序来实现,点右键，选择设置数据库连接,集团汇总的配置及使用,集团汇总运行界面如下： 系统登录,集团汇总的配置及使用,主界面,集团汇总的配置及使用,会员管理操作相关的部分,会员管理功能中非常重要的基础数据都是通过集团汇总建立的，其中最重要的 是下面这三个功能窗口：,集团汇总的配置及使用,1.首先设置读写卡密码,读写卡密码是M1卡的安全性保障之一，此密码是贵公司Star读卡器读取会员卡 卡上数据时最先验证的，也是最重要的，密码长度为24位。 此密码设定后，不可轻易更换，所以一定要做好保密工作。 此密
3、码的重要性体现在，如果外面的人不知道此密码，则无法读取贵公司所发 的卡上的数据，若要尝试破解此密码，若在三次内不能成功，相应的卡就报废掉了。,集团汇总的配置及使用,2.其次初始化M1卡,功能描述：所谓初始化卡，就是将上面设置的M1卡读写密码写到M1卡的16个 扇区里面。 操作流程：选择读卡器连接端口，如果是USB接口的读卡器，此处可不设置， 然后选择卡类型，对于贵公司：飞利浦M1卡 对于新买来的卡，可直接执行初始化，多张卡同时初始化的话，可选择批量 批量初始化，以提高效率。 对于旧卡，则应是先复位，然后再执行初始化,集团汇总的配置及使用,3. 开始使用会员卡之建卡类型,功能：为即将使用的会员卡
4、建卡类型 操作：点击工具条的添加，然后录入相关的信息，如：编号、名称、折扣率、积分规则、 积分返现规则、消费返现规则等 录入完毕，点保存按钮 注意：1. 不要与系统设置中添加的优惠卡类型编号重复了（上面的4位编号） 2. 积分规则为：消费多少钱：赠送多少积分 3. 积分返现规则为：消费多少积分：赠送多少返利 4. 消费返现： 累计消费多少次数： 赠送多少返利（贵店不需要）,集团汇总的配置及使用,4. 建充值优惠计划,功能：建充值优惠计划 注意：最后的是否启用，选中了之后，才会启用,集团汇总的配置及使用,5. 客户关怀之短信息群发,功能：给客户群发短信 操作：首先设置过滤条件，然后点击查询，双击
5、选中的一条记录，该客户就会成为群发对象,集团汇总更新功能说明,1. 优惠卡类型管理更新，可以自定义的卡属性增加：积分规则、返现比例、消费返现等 2. 客户资料表更新：更新报表格式，将卡上的储值额细分为现金、返利 3. 消费明细表及消费明细统计表更新：更新报表格式，是报表数据更清晰,会员及卡管理的配置及使用,会员管理客户端启动界面,默认登录密码为超级管理员账号：0000 若是分店请先选择分店编号,会员及卡管理的配置及使用,会员管理程序主界面,会员及卡管理的配置及使用,1. 设置项 a. 打印设置 b. 读卡端口设置,会员及卡管理的配置及使用,2. 客户资料管理,功能：实现客户资料的添加、修改、删
6、除、为客户发卡等功能,会员及卡管理的配置及使用,添加修改客户资料：,注意：手机号码为必填并且不允许重复,会员及卡管理的配置及使用,功能：可实现为客户发卡、销卡（销卡即将卡上的数据清空）、修改类型及有效期的功能 操作：在客户资料管理里面，选中要发卡的客户，点击发卡，打开发卡界面，然后选择 卡类型，设置有效期限，最后为客户指定卡号，然后点击开卡，开卡成功后，可通过校 验功能，验证卡上的数据是否写入成功 注意：卡号的长度最长为8位，并且只能是数字,会员及卡管理的配置及使用,充值：,功能：可实现对会员卡进行充值、赠送充值、积分扣减、卡上金额及积分数据查询等功能 操作：输入充值金额后，点击充值或者充值不
7、返利或者只返利按钮进行充值 区别：充值即将金额充到卡上，可享受上面的充值优惠；充值不返利即只充值不享受充值 优惠；只返利即只给卡上充入返利金额（赠送金额） 注意：此页面上的功能需具有充值权限的人才可以操作,会员及卡管理的配置及使用,储值卡管理功能,功能：实现对会员卡进行挂失、取消挂失、换卡、清户及数据异常处理等操作 注意：此页面上的功能部分需要有指定权限的人来认证方可操作,会员及卡管理的配置及使用,其他,操作员资料管理,操作员权限管理,消费明细查询,系统设置中相关功能设置,1. 在主菜向导促销设置中 设置各类型的卡对应类别的折扣，确定 并退出,2. 在左边菜单的促销 优惠卡下为各新增的卡 类型
8、设置相应的使用权 限，然后保存退出,系统设置相关功能设置,新增加的内容： 1. 菜品会员价的设置 2. 促销下的优惠卡类型属性设置,系统设置相关功能设置,设置会员价：,系统设置相关功能设置,优惠卡类型属性管理：,配置需注意的事项： 积分比例、积分转返利、消费返现等三组 属性均是由集团汇总中同步过来的，一般 不需要再手工修改，对于单店手工建的卡 类型，此三组属性则需要填写，每组属性的 上面一项代表基数，下面一项代表值，基数 一项的值不允许为0 参与积分的时间段的设置： 设置可以积分的 时间段，格式为： 时：分，如： 18:30 消费先扣返利：消费先扣返利代表从卡上扣值时先扣卡上的返利金额，不勾选
9、此项，就算卡上有返利 金额，系统也不会自动扣减返利 参与积分： 此项勾选后，上面设置的时间段才有 意义 现金消费返现：类同充值优惠计划中的充值赠送，如果客人没有用卡上钱消费，而是用的现金，当消费的现金满足赠送要求时，系统会自动按充值赠送的标准为客户返现,会员卡前台的配置及使用,登录主界面后，按F2键，输入密码后，进入参数设置界面,参数设置中，主要设置的是小票打印端口、 刷卡器端口及分店编号，设置完成后保存 并退出 新增加默认打印机选择功能，在打印参数页，如果不选择的话，打印时会报错,会员卡前台的配置与使用,使用会员卡买单,使用会员卡打折,会员卡前台的配置及使用,功能：在结账界面使用会员卡打折、
10、结账 操作：1. 结账界面直接点F1键会进入打折界面，进入后点F2键会自动读卡； 2. 点“储值卡”进入储值卡界面，此时也可以点F2键，也是自动读卡 注意：使用会员卡打折或者结账，没有打印结账单之前，都不要将卡从读卡器上取走， 待结账单打印完毕后，方可取卡。,会员卡前台常见问题及处理,1. 前台使用卡买单，点了结账后，程序一直没有反应 对于这个问题，应检查前台的小票打印端口是否设置正确，设置不对 的话，便会如此 2. 点了结账，报越界错误，List out of bounds 对于此等问题，要检查打印参数中的默认打印机是否选择 3. 结账选择使用储值卡，并且已显示预收款*，但是结账的时候提示预
11、收账款大于应收账款，重新打折则提示 现金付讫 对于这种情况，可以通过先取消预结，然后添加一个菜品，取消打折，再退掉刚才点的菜品，然后重新用储值卡打折，买单 4. 读卡后，点确定，提示，您没有权限 对于此类问题，要检查系统设置中，也没有为该用户分配相应的权限 5. 读卡后，提示，系统无此卡 对于此问题要在会员管理里面，用发卡界面中的校验功能校验一下卡上信息，如果卡上有数据的，在客户资料界面点读卡，看是否能读出记录，如果没有数据，需要打开集团汇总，查询一下该卡的操作日志，根据日志的情况来决定下一步如何处理，操作日志中没有销卡记录的，说明该卡存在，可能的原因是数据丢失，要通过修复工具修复系统数据，并进一步完善客户资料,内容讲解完毕，谢谢！,