《【工作总结】物流操作员个人年度工作总结[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】物流操作员个人年度工作总结[1].docx（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 物流操作员个人年度工作总结1 特征码 PwyFaXypwuvWiPHPDyXF 敬爱的领导: 您好！xxxx 年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕 业进入社会的第一年。进入*工作是我从事的第一份工作， 是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、 领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有 了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处， 但感谢有各位对我的包涵与帮助。 现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾， 并就今后工作计划进行具体的阐述,编写此报告书如下： 一、 本人工作情况总结： 这段时间以来，我主要进行了以下工作： 1、 在公
2、司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作,熟 悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客 户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记 录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内 部文件做好电子文档。 2、 由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物 第 2 页 流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。 虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事 帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操 作思路。 3、 承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用 支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出 分类
3、、统计并录入电脑存档。 二、 工作分析： 这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一 个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因： 1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。 虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业 没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的 物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所 以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误， 导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。 这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面 的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。 2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能
4、力。 由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日 常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况 第 3 页 时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。 3、公司缺乏专业的运作经验。 我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进 一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出 效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验， 干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上 增加新客户。 三、个人总结： 这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有 较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需 要进一步清晰，处理事情要以最简单的方
5、法来完成，对自己的 工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在 先。 保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我 司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、 环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎 实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为 公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不 够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作 突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作 上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急， 这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在 第 4 页 今后
6、工作积累和总结经验。 四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议 1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金 资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改 革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资 源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存 下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资 源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更 好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位（岗位） 、工作 职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。 2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏 没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量
7、，员 工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资 源工作规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调 整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效 考核系统。 3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管 第 5 页 理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件 事情、一项工作该如何去办理和完成？负责人是谁？这些都应 规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项 工作（如遇特殊情况可特殊处理） 。建立健全公司各项规章制度 及工作流程。 4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作， 发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营
8、企 业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控 制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品， 自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。 5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员 工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应 该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝 贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发 生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料， 以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。 以上内容为本人近月入职以来工作总结情况，如有不妥之 处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、 规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢！ 第 6 页