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1、第 1 页 现代企业人力资源管理心得1 特征码 gUuabpyASNnikYJXOHiB 如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业 文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。社会文 化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教 育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产 品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。 用脑容易，用心难 伴随工业革命的发展，对生产力主体-人的要求也不断变 化：初期首先是对人的“手“的要求最高，依赖手去制造大量的 产品，谋取利润，所谓“人多力量大“。其次是对人“脑“的要求， 科技发明、高科技含量产品是企业制胜
2、的法宝，科学技术似杠 杆动力中的支点，是“第一生产力“;现在则处于科技的高度发展 但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争， 对人的“心“有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个“点子 “曾经能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业 如何去赢得客户和员工的“心“更是成败的关键。“科技“加“心灵 第 2 页 “方能使企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵 家必争之地。 越来越多的企业意识到“心“的重要性。在宣扬其企业文化 的语句中加入了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质 生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显： 相机变“傻“;手机具备了“一指通话“、“语音寻址“等功能，给用 户意外方便和惊喜。企业由“品牌“战略向“文化“战略发展，广 告中“质量第一“、“销量第一“等用语正被诸如“海尔中国造“、“ 科技以人为本“等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于 1998 年将新的企业形象定为“科技+心灵“。 “科技+心灵“听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日 新月异，使企业在科研开发(R家长说：“现在的孩子不知道心痛父母;缺 乏同情心“。如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技 能落伍而无法适应市场激烈的竞争，便要有面对高智商低情商“ 新类族“的勇气和心理承受能力。