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1、课前导读 电脑故障概述 主要部件故障 其他常见部件故障 常见软件故障 课后练习,第二十课 常见故障分析与处理,课前导读,基础知识 重点知识,基础知识,电脑故障概述，使读者了解和学会分析故障。,重点知识,电脑故障的处理方法。,电脑故障概述,什么是电脑故障 电脑故障的类型 故障处理的一般原则 处理电脑故障时的注意事项 检测电脑故障的方法 常见电脑故障处理方法 故障处理大致步骤,电脑在人们日常生活和工作中的地位越来越重要，随着电脑使用频率的大大增加，电脑出问题的几率也大大增加，因此，平常对电脑的维护就显得较为重要，当电脑出现故障时，应很快分析电脑产生故障的原因，并迅速排除故障。,什么是电脑故障,当电
2、脑不能正常使用或在使用中频繁出现错误时即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中操作系统频繁提示出现错误等情况都是电脑故障。,电脑故障的类型,硬件故障 软件故障,总的来说，电脑故障分为两大类，即硬件故障和软件故障。,硬件故障,硬件故障包括板卡、外设等出现电气或机械等物理故障的“真故障”，也包括受硬件安装、设置或外界因素影响造成系统无法正常工作的“假故障”。,软件故障,软件故障是由程序方面的原因引起的，主要包括以下几个方面。,BIOS错误或设置不当。 操作系统和应用软件方面的原因。 系统设备驱动程序方面的原因。 操作系统、设备的驱动程序或应用软件与硬件设备不兼容。 电脑病毒。,故障处理
3、的一般原则,检测和处理计算机故障时应遵循正确的处理原则，故障处理的一般原则主要包括以下几个方面。,注意安全,在拆机检修时应首先检查电源是否切断，然后做好相应的安全保护措施，以保证设备和自身的安全。,充分了解,即充分了解计算机所用操作系统和应用软件、故障设备的工作环境和工作要求以及故障设备近期所发生的变化等。,仔细分析,在检修之前应先根据故障现象分析该故障是软件故障还是硬件故障，以及思考应选择哪种方式进行检修。切忌盲目动手，以免造成故障的扩大化。,先假后真,即先确定设备是否确实存在故障，检查设备之间的连线是否可靠，操作是否正确，在排除假故障后才将其作为真故障处理。,先软后硬,即先确定故障是否由软
4、件原因引起，在排除软件故障之后，再检查硬件。,先外后内,应首先检查外部设备是否正常，然后才对机箱内部的部件进行检查，尽可能不盲目拆卸部件。,归类演绎,即在维修时应善于运用已掌握的知识或经验，将问题或故障进行分类，然后寻找相应的方法和对策分别进行处理。在故障处理之后还应认真记录故障现象和处理方法，并及时总结经验教训，以便日后查询并借此不断提高自身的水平。,处理电脑故障时的注意事项,检测处理电脑故障首先应该准确地判断出引起故障的原因，只有找到了原因才能“对症下药”。其次在对电脑故障进行处理时，还需要注意要避免解决了这个故障而引发另一个故障。 在检测电脑故障时需要注意以下事项：,拔去电源：在拆装零部
5、件的过程中一定要将电源拔去，最好不要进行热插拔，以免不小心误触而损坏电脑。,小心静电：维修电脑时要注意静电对电脑的损坏，尤其是在干燥的冬天，手上通常都带有静电，所以在接触电脑部件前要消除静电，否则会烧坏电脑元件。 备妥工具：在开始维修前先备妥各种常见的硬件和软件工具，否则会在维修中因缺少某个必备的工具而无法继续维修。,检测电脑故障的方法,观察法 替换法 插拔法 最小系统法 清洁法 程序测试法,检测电脑故障的常用方法主要有观察法、替换法、插拔法、最小系统法、清洁法、程序测试法等，针对不同的电脑故障使用不同的检测方法有助于快速找到故障原因，排除电脑故障。,观察法,观察法主要通过看、听、嗅、摸等手段来判断电脑故障的位置及引起故障的原因。,替换法,通过替换相同或相近型号的板卡、电源、硬盘、显示器、外设等部件来判断故障。如果替换某部件后故障消失，则表示被替换的部件有问题。,