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1、第 1 页 物业客服前台年终总结报告 特征码 FOWMKMFStxfIZDIMHCPs 光阴似箭，转眼又快迎来了新的一年。在行将过往的 20XX 年里， 我在公司领导是同事的关心和热忱帮助下，顺利完成了前台接 待相应的工作。现在对 20XX 年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，真诚、积 极的工作态度很重要。20XX 年 11 月，我开始从事前台接待工 作，深知接待职员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格 依照公司的要求，工装上岗，五官秀气。热忱对待每个来访客 户，并热情的指引到相干的办公室。为公司提供了方便，也为 客户提供了方便。接电话时，
2、做到耐心听客户的询问，并力所 能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训。 在到 XXX 企业工作前，固然也有过前台接待的工作经验， 但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任 心和事业心有待进一步进步，服务观念有待进一步深进。在工 作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步计划。 第 2 页 基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自己不但要遵 守公司的相干工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力进 步工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好 的展现自己的优点，克服不足，取长补短。与公司及同事团结 一致，为公司创造更好的工作业绩!