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1、第 1 页 清洁工个人 20XX 年终工作总结1 特征码 hmNKIWDKNfjukGnhVVLB 尊敬的各位领导： 您们好!本人自今年 5 月 18 日入职担任物业部保洁主管。 工作职责为负责园区 A、B、D 日常保洁、定期消杀、垃圾清运 工作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常 卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些 虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情， 这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇 报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒， 由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很
2、大的困难， 基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这 就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。 中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工 作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经 过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分 少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用 了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督 第 2 页 检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同 样在年底接管的 EFG 组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水 的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 外判
3、公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化 水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环 境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任 务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等 深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、 循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知 识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都 能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他 们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保 洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安 心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部
4、在人员 紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工 后垃圾、入户内打扫达 175 次，清理维修期间公区乱堆施工垃 圾超过 200 次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区 域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修 正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书 先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管 第 3 页 理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位 区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。 同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写工作 日报表和我每日填写的保洁巡视检查表双重巡视检查。 我将
5、每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通 配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作， 也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报， 用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和 检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可 查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起 保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免 再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利 完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械， 安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比
6、较和摸索， 整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约 了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率， 达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车 库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场，前期以生活垃圾为 第 4 页 主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放 与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。 做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和 垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运 人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主， 做到双保险。 回顾这半年多来的
7、工作，在上级领导的帮助和关心下虽然 取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公 司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还 有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。 这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己 的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态 度努力做到以下方面： 1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作 方法，完善各种管理规定。. 2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率， 加强各方面的培训。 3. 第 5 页 .结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度， 提高外判公司工作效率水平。 以上报告请领导给予监督和指正。