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1、第 1 页 海南省消费者委员会 2005 年上半年工作总结及下半 年工作安排1 特征码 MzmVqjBEBoXmHsUiFOxs 2005 年上半年海南省消费者委员会在中国消费者协会的指导下， 在省工商局党组的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六届四中全会精神，坚 持以人为本，全面协调可持续的科学发展观，围绕“健康维 权”年主题开展各项活动，继续履行消法赋予的各项职能， 努力维护消费者的合法权益，完成了上半年的工作任务。 一、积极参加保持共产党员先进性教育活动 按照省工商局党组保持共产党员先进性教育活动方案的总 体要求，明确学习目标，积极参加省工商局党组
2、组织的学习教 育活动，通过广泛深入的思想动员，全体党员干部进一步深化 对邓小平理论和“三个代表”重要思想的理解，深化对党的十 六大和十六届三中、四中全会精神的理解，提高对加强党的执 政能力建设的认识，更加明确新时期保持共产党员先进性的基 本要求。通过重读中国共产党章程 ，对党员的八条义务有了 更深刻的理解，按照八条义务，对照 自己，存在不足的地方要 第 2 页 及时整改，修正自己。消委会党支部通过民主生活会、谈心活 动，开展批评与自我批评等一系列活动，检查自己思想根源， 树立全心全意为人民服务的思想，用积极向上的工作态度，完 成上半年的各项任务。 保证学习时间、保证学习质量，做到每个阶段的任务
3、都按 时完成，从 1 月 24 日学习动员大会开始至 3 月 8 日大会小结， 参加党员集学习 8 天，全体党员没有缺课，通读了保持共产 党员先进性教育读本 ，每个党员通过学习后，每人撰写一篇学 习心得。在分析评议阶段从 3 月 22 日至 4 月 30 日阶段小结， 全体党员没有缺课，按时参加学习活动，对照党章规定的党员 义务，按照“三个代表”的要求，牢固树立为人民服务的宗旨， 广泛征求各方面的意见，找准存在的问题，每位党员撰写个人 剖析材料一篇，党支部撰写剖析材料。在整改提高阶段，从 5 月 20 日动员以后，全体党员在这个阶段都认真针对征求意见， 在自我剖析材料中查找出来的问题进行认真整
4、改，每位党员上 交 1 份个人整改措施，党支部也上交了支部整改措施。 通过保持共产党员先进性教育活动，使全体党员干部树立 起党的事业为重，树立起爱岗敬业和求新务实的工作作风。 二、开展“健康维权”年主题活动 第 3 页 2005 年 3.15 国际消费者权益日活动在各级工商、消费者 组织的共同努力下，围绕“健康维权”年主题活动为主线， 开展一系列活动。取得了明显的社会效果。 3 月 15 日陈成副省长发表了题为营造健康消费环境维护 消费者权益的纪念文章，文章表明了党和政府对消费者生命 健康权的高度重视。省工商局、省消委会、食药、商检、烟草 等有关单位在明珠广场开展 3.15 国际消费者权益日宣
5、传咨询日 活动，由于这些单位的参与，形成声势浩大的宣传效果。并且 接受消费者的咨询与投诉，这种形式的活动,深受消费者的欢迎。 据统计,全省各级党政领导参加活动 104 人次，设点 188 个， 活动 233 次(其中城市设点 38 个活动 79 次，农村设点 150 个活 动 158 次)行业专家提供咨询 64 人次，志愿者参加活动 2456 人 次，受理消费者投诉 400 件，发布消费警示 169 条，放宣传资 料 23 万份，横幅 1027 条。召开纪念大会、座谈会 24 次，举办 各种新闻通气会、专题采访活动 12 次，组织消法知识竞赛 4 次。食药、烟草、无线电管理办公室、3.15 期
6、间在明珠广场 举办的真假药品、真假香烟鉴别、手机免费检别等系列活动， 各种宣传咨询活动按原定方案圆满完成任务。 第 4 页 三、抓好受理消费者投诉咨询 受理消费者的投诉咨询工作，工作是消费者组织日常的重 要工作，2005 年上半年全省各级消费者组织共受理消费者投诉 1188 件，已调解成功案件 1120 件，挽回经济损失 98.72 万元， 移交有关部门打理 50 件。其中省消费者委员会受理消费者投诉 267 件，已调解成功案件 255 件，挽回经济损失 40.09 万元， 移交有关部门 23 件。各级消费者组织热情工作，热心关注消费 者投诉，热情接待消费者的来访，来电咨询，以每一件咨询都 能
7、做到热心解答，指导消费中应注意的问题，使受理投诉与咨 询件件有落实。 四、继续做好消费警示、消费提示工作 2005 年上半年我省各级消费者组织充分发样职能作用，在 受理消费者投诉、咨询工作中。针对消费者投诉较多的案件， 消费者容易上当受骗的案件进行讨论分析，形成消费警示、消 费提示，避免消费者在购物或接受服务中遭受不必要的损失。 上半年各级消费者组织发布消费警示、消费提示 169 条， 这些消费者警示、消费提示各地根据不同内容，有的在集贸市 第 5 页 场公开发布，有的在新闻媒体上告示，形式多样，内容广泛。 上半年省消费委员会在海南新闻媒体上发布四期消费警示。 3.15 期间省消费者委员会就购
8、买商 商品房在签订认购协议书中容易发生的纠纷发布消费警示。特 别尖对投诉较多的婚介、旅游购物等内容发布消费警示，消费 警示的发布深受消费者的欢迎，有的消费者直接来电话进行有 关咨询,通过这些活动达到良好的社会效果。 今年上半年计划组织的商品比较试验工作，因资金没有到 位，拟推迟到下半年开展；计划召开理事会换届选举工作，因 理事常务理事、会长等人员变动原因拟推迟下半年召开。 下半年工作的总体安排 2005 年下半年工作的总体要求是：按照省局党组年度工作 的安排继续做好保持共产党员先进性教育活动的整改提高工作， 通过这些整改提高工作，不断加强自身建设，不断开拓进取， 努力开创消费者权益保护工作的新
9、局面。 第 6 页 1、继续做好受理消费者投诉工作，努力提高受理投诉工作 的水平和成效。受理消费者投诉与咨询是消费者组织的日常工 作，一是要千方百计创造条件，方便消费者投诉努力降低消费 者维权成本；二是重点做好农村消费者投诉受理调解工作，帮 且农村消费者排忧解难；三是抓住损害消费者权益的热点、难 点问题，进行重点调解；四是对重大投诉案件及时移交有关部 门查处。 2、继续做好消费警示、消费提示的发布工作。就重大的消 费事项发布消费警示是消费者组织为加强消费者事前预警防范， 提醒消费者对不良商品和服务的注意，以减少消费者人身、财 产和精神损害的一项重要工作。 3、组织商品比较试验。商品比较试验是消费者组织对商品 和服务进行社会监督，对消费者进行信息咨询和对消费者指导 的重要手段。省消委会正在争取财政经费的支持尽早组织好今 年食品方面的比较试验。 4、召开海南省消费者委员会二届一次常务理事会。由于我 省部分理事常务理事会的人员岗位发生了变化，需要增补更换 新的理事，研究新一届理事会的工作。 第 7 页 5、积极参与有关行政部门对商品的监督检查。提供案源， 主动配合参与有关行政部门的监督检查，特别关注食品安全、 农资产品，确保消费者的权益不受侵犯。 6、完成中消协布置的其他任务；完成省局交办的工作任务。