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1、第 1 页 游乐园服务员工作总结 特征码 RYEvDXHDRYQakDyRZiiE 20xx 年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助 下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的 完成工作任务,总结起来收获很多.。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。 作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢 得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一 个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习， 随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求， 通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做 好指导。 二、员工管理，要做好了员工
2、的管理，指导工作，督志虽 然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此 重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁， 有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理， 在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊 重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中 也能总结出一个属于自己的管理方法。 三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的 第 2 页 内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作： 1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其 中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员 工有机会找借口，而我还没有一个自己
3、的办法去控制这一情况 的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现 场行为规范。 2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大 的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况 下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的 管理我也做得不到位。 3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为 这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过 这一次“学费” ，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件 事之后会对这些事更加的警惕。 4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错， 总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过 这些检查也
4、从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问 题扼杀在萌芽状态。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在 营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事， 不失时机的向领导请示汇报。 通过 20xx 年的总结，我有几点感触同时也是 20xx 年的一 第 3 页 个计划： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一 个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功 倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作 的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句 空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果 你努力的工作，业绩被领导认可，
5、势必会影响到你周围的同事， 大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之， 别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反 应的良性循环。 其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机 构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存 在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要 打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题 及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的 把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。 其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管 理人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在 事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的 市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动， 用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 第 4 页