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第 1 页 电话销售个人工作总结模板 特征码 hGKfEGUIpitpmVZjTVfw 八月下旬我加入蓝锐这个团队，展开做电话销售的工作，当时 对于电话销售也没有深入的了解，但是还是有做好这份工作的 心理准备。 在这个月以来，这份工作带给很多感受。刚开始，我试着给客 户打电话，在跟客户沟通的过程中，遇到各种的问题。个人工 作总结如下: 第一，我对于我们的产品不熟悉，每打一个电话都会担心问到 产品知识，我该怎么回答，但是这个情况都比较少，一般都需 要给他发资料。 第二，我给客户打电话的时候，他们都没听完就挂电话了或者 是各种敷衍的借口，当时感到不好受的滋味，但是我会意识我 沟通方式是不是不够好，会让客户都没兴趣听下去。 第三，现在有加了 100 个 QQ ，但是有些发了信息都是没回的， 有几个现在聊的还是不错，不过还没有提到合作的事，暂时只 是把关系搞好。 第四，我的沟通能力有很多不足的地方，因为我之前也没接触 第 2 页 到这方面的，跟客户沟通时还不能抓住重点，也没想到怎么跟 客户展开话题聊天。每次都是跟他要到 QQ ，就把电话挂了， 这方面我也意识到自己做的很不好，现在我会看一些关于这方 面的书籍提高自己的沟通能力。