《HedExLiteV200R001培训V6.1.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《HedExLiteV200R001培训V6.1.ppt（33页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、HedEx Lite培训,华为技术有限公司 2012年03月,交流提纲,HedEx Lite简介 HedEx Lite是什么 产品特点 HedEx Lite V200R001与上一版本的差异 相关术语 启动HedEx Lite 功能介绍 问题受理,更多信息，请参考HedEx Lite的联机帮助,HedEx Lite是什么,HedEx Lite是HedEx (Huawei Electronic Documentation Explorer)华为电子文档浏览器，它能够统一管理华为产品文档，方便您集中浏览和搜索；并支持在线升级产品文档，使您可以方便地获取华为产品最新的资料。,HedEx Lite是轻
2、量版软件，只限单机使用。,产品特点,HedEx Lite占用磁盘空间和内存小。 无需安装，您只需拷贝至计算机中就可使用(如果是压缩包，需解压后才能使用)。 支持承载多个华为定制的hdx格式文档包及本地多格式文档管理，使您可以集中浏览不同产品、不同版本的资料。 具有强大的搜索功能，使您可以快速查找到需要的信息。 支持文档包升级，使您可以及时获取到华为产品最新的资料。 支持软件本身的自动升级，使您可以及时获取到HedEx Lite的最新版本。 支持在线浏览及下载华为技术支持网站文档，是华为技术支持网站的延伸,V200R001C00与上一版本的差异,修改的特性,当前最新HedEx Lite版本是V2
3、00R001C00 。,相关术语,HedEx Lite 华为电子文档浏览器，主要用于浏览、搜索和升级华为文档。其中HedEx读音为hediks，是Huawei Electronic Documentation Explorer的缩写。HedEx Lite是轻量版软件，只限单机使用，具有占用磁盘空间和内存小的特点。 产品文档 随华为产品向客户交付的文档，包括解决方案及系统、产品的描述类、过程类和参考类信息，可用于理解、操作、维护华为产品。 HDX文件 华为产品电子文档的特定格式，后缀名为“.hdx”，只能通过HedEx浏览。 文档包 在HedEx中特指HDX文件，是HDX文件的通用叫法。 基础包
4、 一种常用的文档包，不依赖于其他文档包，可以直接加载至HedEx中并独立使用。 扩展包 一种对基础包的内容进行补充的文档包，通常随基础包一起使用。,交流提纲,HedEx Lite介绍 启动HedEx Lite 如何获取登录账号 获取HedEx Lite软件与华为产品文档 运行环境的软硬件要求 如何启动HedEx Lite 浏览和加载文档包 HedEx Lite托盘 界面布局 功能介绍 问题受理,如何获取登录帐号,1、登录华为技术支持网站进行申请帐号，即申请到普通帐号权限,2、普通账户如何升级为设备账户,获取HedEx Lite软件与华为产品文档,如果您获得了随设备发货的华为产品资料光盘(CDR
5、OM) 光盘中已包括了HedEx Lite软件和HDX文件。 如果您未获得华为产品文档光盘(CDROM) 通过HedEx Lite的“联网查询”功能搜索HDX文件。 请登录http:/ 网站，在首页下载HedEx Lite到本地硬盘，解压后运行HedExLite.exe。您可以通过点击下面截图的链接查看如何在support网站上查找HDX文件。 联系当地的华为技术支持人员，获取HedEx Lite软件和HDX文件。,运行环境的软硬件要求,当采用3.0GHz CPU和1.5GB内存的硬件配置时，HedEx Lite最大可支持10GB文档包。,如何启动HedEx Lite,本地已存在HedEx L
6、ite软件：在HedEx Lite软件本地存放目录下双击 启动HedEx Lite。 从产品资料光盘启动：,单击“运行”直接运行HedEx Lite。,当检测到您本地磁盘中有HedEx Lite软件时，提示您拷贝光盘中的文档包到本地磁盘中的HedEx Lite软件目录。,或拷贝HedEx Lite软件和文档包到您的计算机,浏览和加载文档包,已获得文档包：单击“管理”，在“文档包管理”页签加载文档包。 您想在HedEx Lite查看某产品的资料，但没有对应的文档包：此时可以通过联网查询功能查询并加载文档包。 您的计算机中已存在HedEx Lite和文档包：双击文档包可以直接启动HedEx Lit
7、e浏览其内容。但文档包并未加载至HedEx Lite，退出HedEx Lite后再次启动时，“首页”中将不再显示对应的文档包。,HedEx Lite首页,单击这个链接可以查看如何加载文档包,进入文档包，可以点击查看上一主题或下一主题，同时显示了当前主题在文档包中的顺序号（例如：“10”）。,HedEx Lite托盘,启动HedEx Lite之后能够在任务栏的看到 图标，即HedEx Lite托盘。右键单击HedEx Lite托盘，选择“设置”可以打开如图1所示界面。,添加文档包的路径，最多不超过10个路径。,修改文档包默认存放路径。,启动HedEx Lite之后能够在任务栏的看到 图标，即He
8、dEx Lite托盘。右键单击HedEx Lite托盘，选择“关于”可以打开如图2所示界面。,查看HedEx Lite版本。,图1,图2,界面布局首页,1. 启动HedEx Lite后系统自动打开首页,3.选择要查看的资料包，单击进入浏览。,4.显示文档包详细信息,帮助，联系我们,2.黄色标识的为新加载的文档包。,5.如果看到这个图标，说明此文档包有可升级的新版本，单击这里升级此文档包。,交流提纲,HedEx Lite介绍 启动HedEx Lite 功能介绍 搜索 文档包自动升级 批注 意见反馈 书签 文档包管理 保存 自动升级HedEx Lite软件 问题受理,Tips：请用幻灯片模式播放，
9、单击链接查看相关功能介绍。,搜索高级搜索,搜索范围选择,搜索条件,搜索缩小搜索范围,三个纬度,多个场景,您可以通过如下方法缩小搜索范围: 在结果中搜索 多个关键字组合 搜索语法 (详见HedEx Lite联机帮助) 搜索过滤 搜索结果可以按搜索纬度进行分类，每个纬度又可以根据多个场景进行过滤。 说明： 搜索维度分类与文档包的信息搜索设计相关，具体呈现的搜索纬度以文档包为准。,如果使用HedEx Lite中文版本，则可以在中文和英文文档包中搜索； 如果使用HedEx Lite英文版本，则只能在英文文档包中搜索。,文档包自动升级升级参数配置,1. 首先需要配置升级参数。,2. 若账户密码变更，请进
10、入“管理”页签中的“升级配置”页签重新配置。,使用HedEx Lite的升级功能要求： 能够访问华为技术支持网站； 具有华为技术支持网站的设备用户帐户或更高权限的帐户。,自动检测是否有可升级的文档包,客户和华为工程师本地磁盘有HedEx Lite和文档包，HedEx Lite自动检测其内的文档包是否需要升级： 当产品没有更新，但文档包有更新，则提示客户和华为工程师有可升级的新版本。,当客户使用的华为产品有升级，相应的产品文档也要随之升级，华为技术支持网站会根据华为工程师提交的软件申请单信息，主动推送新文档包给申请单中指定的客户，帮助客户及时获取产品版本对应的文档包。,HedEx Lite每隔2
11、天自动检测http:/上是否有可升级的新版本文档包，如果有，则会在任务栏的托盘弹出冒泡提示信息。如果您已经点击过这个冒泡提示信息，则2天内不会再次提示；如果没有点击这个冒泡提示信息，则下次启动HedEx Lite时会再次提示。无论您是否点击过冒泡提示信息，HedEx Lite都是每隔2天检测一次。,HedEx Lite按照“升级配置”中“自动提醒间隔时间” 自动检测http:/中是否存在可升级的新版本，如果有，则在托盘弹出冒泡提示信息.。,手工检测是否有可升级的文档包,客户和华为工程师本地磁盘有HedEx Lite和文档包，您可以手工检测其内的文档包是否需要升级：,例如：HedEx Lite中
12、已存在Quidway S9300 产品文档包 V100R002C00_05，如果Support网站发布了新版本文档包，单击“更新文档包”之后将出现如下升级任务列表。,文档包自动升级联网查询,返回“获取HedEx Lite软件与华为产品文档”页面,返回“浏览和加载文档包”页面,必须输入准确的产品名称。可以输入产品名称的首字母，HedEx Lite会自动联想出完整的产品名称。,文档包自动升级升级回退,回退成功,文档包升级结束后，若您发现升级后的版本不是您需要的版本，您只需在 “升级 升级日志”页签中单击 即可回退文档包的版本。,添加批注，对内容进行补充、注释,当浏览中发现有用信息或产生任何想法时，
13、可以通过创建批注将其记录下来。,2.资料页面中存在批注才显示该图标。,3.单击这里可以定位到批注所在行 。,1.选中页面中的内容，单击添加批注。,批注管理,3.单击导出按钮，可以将批注导出成Excel格式。,2.单击导入按钮，可以将从其它系统导出的批注导入到本系统中。,4.可以对批注进行修改、删除。,1.可以根据作者、标题、添加时间、内容关键字等进行查询。,5.单击批注，可以反向定位到批注所在页面或内容。,Tips：导入导出功能可以很方便地应用于数据备份和迁移、批量问题反馈。,意见反馈,您可以把对文档的意见快捷的反馈给我们。,在文档包每个页面都能看到反馈入口,在http:/ 网站查看意见答复情
14、况。,将自动调用您本地的邮件客户端，将您的意见反馈至HedEx Lite指定的邮箱（默认为）。,在弹出的意见反馈窗口填写您的意见，提交成功后会分流给资料接口人答复。您可以在Support网站“My Support”栏目查看意见回复情况。,添加书签，便于快速查看,当浏览过程中发现经常需要查看或有兴趣的资料内容时，可以将其创建为书签。,在“书签”页面中可以查看所有的书签。 若书签标题为灰色，表示书签对应的文档包不存在，不能链接进入相应的资料页面中 。,单击添加书签，将用户感兴趣的页面保存为书签，方便下次查看。,点击书签可反向定位到具体的内容页面。,文档包管理,进入“管理”页签，在“文档包管理”页签
15、管理文档包:,可以通过创建文件夹方式分层级显示文档包,可以设置文档包是否在首页显示,选择待加载的文档包（后缀名为“.hdx”），可同时选择多个。,通过该功能您可以把所有非HDX格式的文档添加至HedEx Lite中，HedEx Lite能像搜索HDX文档一样搜索本地目录中的文件。支持的本地文件包括PDF、HTML、WORD、EXCEL、PPT、TXT和ZIP格式文件。,新,文档包管理本地文档管理,点击选择本地文件夹，可以管理该文件夹下所有PDF、HTML、WORD、EXCEL、PPT、TXT和ZIP格式文件。,1,2,点击这里可以查看浏览所加载的本地文档目录， HedEx Lite能像搜索HD
16、X文档一样搜索本地目录中的文件,新,保存页面,您可以通过浏览器的保存功能，保存单个页面或多个节点。,Tips：该功能只支持保存选定节点及其所有子节点都是HTML格式的页面，其它格式不支持。,点击保存界面,选择保存节点,1,2,进入“内容”页签,3,新,自动升级HedEx Lite软件,若HedEx Lite能够连接华为技术支持网站（http:/ ，从首次运行HedEx Lite起，每隔7天自动检测HedEx Lite软件是否存在更新版本，若存在，HedEx Lite将自动弹出升级提示信息。 您也可以随时通过HedEx Lite托盘查看HedEx Lite软件是否有更新版本。,说明： 您必须在该
17、网站中具有设备用户帐户或更高权限的帐户，才能实现工具自动升级。 当HedEx Lite升级时，低版本HedEx Lite中所有数据（包括文档包、书签、批注）都将同时迁移至高版本HedEx Lite中。,交流提纲,HedEx介绍 启动HedEx Lite 功能介绍 问题受理,问题受理,(1) 客户使用资料过程中提出的HedEx Lite应用方面的问题，由一线提供技术支持，或拨打华为客户服务热线，或把HedEx Lite目录下log文件夹打包后发到华为公司客户服务中心邮箱： 。 (2) 一线在使用资料过程发现HedEx Lite工具的问题，按照对应产品的资料问题录入到 “iCare”系统跟踪。 (3) 二线处理的HedEx Lite问题没法解决时，升级到三线产品线HedEx Lite问题接口人处理。 注意： HedEx Lite是资料的一个属性，填写iCare做如下约定： HedEx Lite问题填写时，在对应产品资料的Root Cause选项上选Document，Work Note描述里标识有HedEx Lite信息。 当HedEx Lite应用于多产品资料时，以问题提出人提出的产品为准。,Thank you ,