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1、焕然耀世 盛彩人生 酷派N900+培训手册,宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司 2009年11月,目 录,一、产品定位 二、形象展示 三、消费人群分析 四、产品功能介绍 3G互联网功能 智能商务功能 炫酷娱乐功能 其它功能 五、参数与配置 六、销售技巧培训,产品定位 ,超高端奢华旗舰代表作酷派N900+,奢华外观 荣耀升级 顶级配置 王者风范,产品形象展示 ,目标消费群 2545岁男女（以2535为核心） 他们希望选择一款高档的礼品馈赠上级或客户等,手机使用者 3045岁 政企领导以及企业家 需求描述他们希望能用恰当的方式彰显自己的成就和档次，但又不希望流于表面，成为肤浅的奢华, N900+消
2、费者人群定位 , N900+五大奢华卖点 ,荣 耀 奢 华 外 观,奢华蓄电手写两用笔 从容驭世，需要更多未雨绸缪，N900+为盛彩人生特别选配大气蓄电手写两用笔，紧急时刻手写笔也可为N900+随时充电；,檀金多涂层处理 简约外观经过多 种稀有涂层处理， 奢华跃然而生,18K玫瑰金色边框 N900+所有边框均为奢华的18K玫瑰金色,珍稀手工皮套 N900+皮套选用珍 稀真皮手工打造， 于细微处显露尊 贵不凡,牡丹富贵背饰彩壳 荣耀升级的N900+，为从容驾驭盛彩人生的消费者，特别馈赠一套牡丹富贵背饰彩壳；寓意繁荣昌盛，富贵呈祥,炫酷娱乐,N900+主推卖点, N900+产品功能介绍 ,EVDO
3、高速3G网络传输,强大的网页浏览功能,无线Modem,Wapi（兼容Wifi）,3G互联网功能, 3G互联网功能 ,主推卖点 3G互联网功能,1、3G高速网络传输 CDMA20001X EVDO Rev.A高速网络，提供高达3.1Mbps的下载速率和1.8Mbps的上传速率，下载一首普通的MP3只需1-2秒，比固网速度还要快！,2、网页浏览与电脑端操作如出一辙 内置多个功能强大的浏览器 网络功能强大的Opera浏览器、手机专用的UCWeb浏览器、电信的天翼Wap浏览器、IE浏览器，用户可以根据使用习惯自行选择,Cooltouch轻松实现全屏浏览,网页浏览横竖屏随意转换，只需轻轻转动手机即可实现
4、,手指滑动，实现页面切换，双击屏幕，页面放大或缩小,3、作为Modem通过拨号上网，随时随地连接Internet,手机Modem拨号连接操作,Step1，PC端登陆“酷派通”软件,Step2，登陆酷派通后通过“一键上网”功能，选择连接的网络，点击链接,拨号连接成功，页面下方会体现上网时间，接受、发送数量流量,在进行Modem连接前，需要完成以下准备工作 ： PC端安装驱动和酷派通软件手机连接电脑后系统会自动弹出安装对话框，进行安装提示，安装完毕后PC桌面上会出现“小蜜蜂”图案,申请酷派通账户免费申请 手机端“调制解调器设置”中进行网络选择和连接选择,关于WAPI,WAPI是一种安全协议，同时也
5、是中国无线局域网安全强制性标准，是我国首个在计算机宽带无线网络通信领域自主创新并拥有知识产权的安全接入技术标准。作为全球在此领域的两个标准之一，相比另一个由美国IEEE主导完成（实际为Intel主导）的公认存在严重安全缺陷的80211标准，WAPI具有明显的安全和技术优势，迄今未被发现有安全技术漏洞。,WIFI与WAPI WIFI是基于IEEE 802.11b技术标准的一种无线局域网,目的是改善基于IEEE 802.11标准的无线网路产品之间的互通性 WIFI 与WAPI最大的不同在于安全加密的技术不同 目前工信部的最新政策，凡是加装WAPI功能的手机可入网检测并获进网许可证，原则是这类手机在
6、有WAPI网络时可以使用WAPI接入，而搜索不到WAPI时，则可通过WIFI进行无线网络接入，但纯WIFI手机不能上市,N900+Wapi和使用,点击连接即可,双网双待,邮箱设置轻松便捷,GPS导航,掌上证券,CoolMart软件超市,酷派3G软件操控系统,强大的Office办公软件, 智能商务功能 ,1、双网双在线，五个频段，用户可以轻松漫游全球 N900+支持CDMA2000 EV-DO800MHz/1900MHz ; GSM 900MHz/1800MHz/1900MHz ，工作生活同时兼顾，3G、2G同时拥有,2、邮箱设置简便，邮件收发便捷，高效移动办公轻松实现,N900+可同时设置10
7、个邮箱账户，支持电信Pushmail，支持Outlook同步，支持附件下载,邮件新建、编辑操作便捷，邮件内容最多可输入37500个汉字，同时插入多个附件,3、GPS卫星导航,N900+GPS卫星导航系统采用国际领先的专业导航芯片，权威专业车载导航地图，覆盖全国2400多个地市，定位精准而快速；近600万POI海量兴趣点，酒店在线预订。立体导航界面，人性化操作设置，超速及摄像头提醒，提供了全方位立体化的导航服务。导航地图每年两次免费更新，终身免费使用,4、掌上证券功能,内置腾博掌上证券软件，支持国内行情及港股行情实时查看，强大证券分析及技术服务团队支持，最新的行情信息资讯和权威信息发布，专业股评
8、实时更新，在线交易畅通无阻，安全认证，炒股理财从此不再受时间和地点的限制，占尽财富先机。,掌上证券收费标注 15元/月,5、WindowsCE6.0操作系统,6、酷派智囊3.0智能操控系统,国内首款采用微软公司最新Windows CE 6.0操作系统的智能手机 其内核相当于Windows Mobile 6.5，全面兼容Windows Mobile 6.1软件，带给用户轻松扩展体验,酷派智囊3.0智能操控系统是酷派对中国手机消费者的使用习惯进行长期研究后推出的一项提高手机操控性能的专利技术，以一系列创新性的技术，真正实现了轻松快捷操控手机，实现了用户与手机“人机合一”,7、办公软件的编辑、浏览,
9、N900+内置的办公软件支持Word、Excel等Office文件浏览及编辑，支持Pdf、PowerPoint、文本文件浏览等众多功能,WORD文件编辑,长按需要编辑的文本弹出“文本编辑”菜单,8、Coolmart软件超市,Coolmart是用来下载、订阅、购买或使用由宇龙酷派或第三方提供的应用程序和服务的程序，里面内置了图书、影片、音乐、软件、FLASH、图片和主题等七类资源库，用户可以免费下载自己喜爱的各种资源 N900+兼容目前Iphone已有资源（包括壁纸、主题、音乐、图标、视频、电子书等），通过互联网，可以下载到上万图标和壁纸、近千种主题、海量的电子书、音乐及视频，还能支持用户界面D
10、IY 、用户资源上传分享等,COOLMART目前已经提供超过2000个应用资源，并以每月数百个资源的速度增加 酷派与中国电信”爱音乐“基地紧密合作，同步更新最流行音乐，提供海量正版音乐资源 酷派和多所知名高校合作，联合开发内容应用资源。例如，当前酷派正同传媒大学、深圳大学举行手机电影大赛，倡导崭新互联网多媒体生活； 酷派与微软公司合作发布SDK开发软件包，越来越多的第三方公司及个人正在为COOLMART开发应用资源,Coolmart软件超市的快速发展,牡丹花开解锁，3D翻转UI设计,自定义桌面系统，滑动Weight组件,个性化手机主题设置,强大影音播放,图片滑动切换，视频滑动帧切换,炫酷操作,
11、重力感应, 炫酷娱乐功能 ,将水滴拖入花朵上方，牡丹怒放，然后进入3D UI界面 待机时间用表现牡丹枝叶的特殊变形字体，每一数字有不同造型，更贴近主题 待机有轻烟缭绕的动画效果，仿佛微风吹动，高贵牡丹散发出的阵阵香气,1、牡丹花开解锁，动态设计寓意深刻,待机界面，牡丹花含苞待放,水滴拖入后，牡丹花开，,待机时间用表现牡丹枝叶的特殊变形字体，每一数字有不同造型，更贴近主题,3D立体旋转UI,待机解锁后，立方体的6个面从画面外飞入界面中，组合成一个6面的立方体，用手拖动可旋转该立方体，双击可进入相应应用的二级界面,3D立体翻转UI过程示意,2、自定义桌面系统,根据用户需求，自定义桌面各功能图标的位
12、置,3、滑动Widget组件,用户可以并可拖拉隐藏在左侧的信息栏，改变其位置，将信息栏内的天气预报、新闻和酷派通公告栏拖拉至桌面进行全屏阅读。,天气预报内置全国各省会城市一周天气情况，用户可以设置默认城市并自行添加城市天气信息可以随时更新，及时掌握各地天气，为商务出差提供了极大便利 新闻中心汇集了十几类信息，用户可以随时了解各类最新资讯，真正是“一机在手，能知天下事” 公告栏能实时反映酷派通网站上的信息更新情况，用户可以随时登录查看酷派公司的最新通告和其他用户的分享信息，交流使用心得,3、滑动Widget组件,用户可以并可拖拉隐藏在左侧的信息栏，改变其位置，将信息栏内 的天气预报、新闻和酷派通
13、公告栏拖拉至桌面进行全屏阅读,4、桌面3D动画切换，个性化手机主题设置 通过Coolmart软件超市， 免费下载喜爱的手机主题，炫酷、时尚的手机主题彰显个性,5、强大的影音播放,N900+ 内置酷派3.0播放器，具有强大的音乐及视频播放功能：支持十几种格式的影音文件，支持专辑封面，同步歌词，6种频谱动画效果，支持无损音乐播放等,歌词显示,频谱播放,桌面后台播放,6、图片滑动切换，视频滑动帧切换,手机数码图册时，可以通过手指的上下滑动来进行翻页，而在浏览图片时，通过点击屏幕可以实现图片的放大与缩小，并且可以通过左右滑动进行图片切换，浏览图片时还可以设置背景音乐,双摄像头设置 500万主摄像头+3
14、0万副摄像头,PDA功能,超大存储最大32G内存扩展,电信标准业务、深度定制业务全支持, 其它功能 ,双摄像头设置,前置30万像素定焦（FF）摄像头，后置500万像素自动对焦（AF）摄像头,N900+照相强大功能： 支持人脸识别 防抖 闪光灯 多大八种照片特效效果 最多支持9张连拍 自动对焦,照片标准效果,照片雾化效果,照片仿古效果,超大存储,N900+存储容量荣耀升级，内置16G微硬盘，并支持32G超大容量存储扩展，无论商务娱乐，生活所需，随取随存；,PDA功能,支持联系人、日程、行程、记事本、任务表等大容量存储 支持中英文双向辞典、参考资料、世界时间、秒表、倒计时、货币换算等,全面支持电信
15、业务,支持电信标准业务内置电信天翼、互联网、号码百事通、客户服务等标准业务 支持电信深度定制业务全面支持综合办公、移动全球眼、爱音乐、无线宽带、手机影视、天翼游戏（联众等在线网络游戏）、天翼LIVE，可扩展应用数字城管、应急指挥、工商通、警务通等电信深度定制业务, N900+产品参数 ,第一步：吸引顾客 一句话话术： 您好！欢迎了解2009年底最奢华的商务礼品机，酷派N900+！ 注意事项：保持屏幕与机身洁净，将手机翻转，给消费者呈现机身后盖的牡丹背饰彩壳，并时刻保持微笑。 一分钟话术： 酷派N900+，功能极强大，WinCE6.0的智能操作系统，商务功能强大，可以进行Office文件编辑、浏
16、览，邮件收发，免费的GPSone双向导航定位系统，电信3G的极速网络，可以随时随地浏览网页、聊QQ、MSN，机身可用存储12G，支持最大支持32G的SD卡，前后两个摄像头，前置摄像头500万像素，可以当做一部专业的照相机，我给您演示下 注意事项：根据具体情况，选择最具吸引力的两点快速传达给消费者, N900+销售技巧培训 ,第二步：留住顾客脚步 1、展示N900+的炫酷操作（最少展示三点炫酷操作） 牡丹花开解锁 、3D翻转UI、桌面的自定义、滑动Widget组件 2、互联网功能 先展示EVDO网络速度，通过Opera浏览器打开某门户网站 展示Opera浏览器的便捷操控，媲美PC端的操作界面 3
17、、演示商务功能 演示掌上证券或GPS导航 演示Office文件的编辑和浏览 4、将演示机交给消费者，引导其体验炫酷的操作 注意事项：以上内容，根据消费者关注点选择一点深入演示操作，将演示机交给消费者后引导其完成各种炫酷操作,第三步：挖掘顾客需求 是自己用吗？ 之前有用过酷派吗？ 经常出差吗？出差中怎么处理邮件？ 平时电话量多吗？通话记录手机存储不了，太多怎么办？ 炒股吗？不在电脑旁边怎么关注股市波动？ 注意事项：在询问后，要注意聆听消费者的回答，从答案中寻找其主要购买需求,第四步：体验产品价值 注意事项：根据第三步的问询，初步掌握消费者需求，有针对性的演示手机功能 送礼从奢华外观、炫酷操作入手
18、演示，引导消费者自己完成花开解锁、滑动Widget、3D翻转UI等个性化的操作，并同时传达我们手机是2009年底市面上最奢华的礼品机 商务需求为主导现场设置邮箱，创建邮件，编辑Office文件等操作，将某一个商务应用细致演示，同时将样机给到消费者让他亲自体验 互联网需求为主导现场打开某门户网站，浏览网页，并同时展示浏览器的操作简便，最好能现场下载一首歌曲，体现EVDO的高速网络 给消费进行功能演示时，无论演示哪一个功能，都要演示细致到位，并同时关注消费的表情，发觉其兴趣点，演示完一个功能后将样机交给消费者，让他自己体验,第五步：处理顾客异议 价格是不是太贵了？ Yes but原则：认同顾客的异
19、议-站在顾客的角度说出顾客这样说的目的-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 认同顾客的异议你说的对，N900+的价格是贵了些 站在顾客的角度说出顾客的动机： 相对于市面上功能单一的手机来说我们的价格是贵了些 顺势引导到我们手机的优点： 但是您知道，一分钱一分货，我们N900+这么强大的功能和这么有高档的外观绝对是物超所值，N900+不仅仅是一部手机，同时也是一部能够随身携带的个人电脑，更重要的是N900+是一种身份和地位的象征,第六步：成交 给你拿部新的？ 配件清单你查看清楚 可以的话，我帮你开票了 你是现金还是刷卡,达成销售！,我们的目标是, 结 语 ,N900+ 奢华版荣耀上市 中国电信与宇龙酷派强强联合 必将再创超高端旗舰手机销售奇迹！,