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1、決定成敗的49個細節,小事成就大事 細節成就完美,堅持在背后說別人的好話,當面說好話和背后說好話的效果不同 多在第三者面前贊美他人,每天向你周圍的人問聲 “早上好”,一句“早上好”創造的奇跡 一句“早上好”給人留下好印象,連續加班后更要精神飽滿,精神飽滿是一個員工金子招牌沒有一個人愿意跟一個整天提不起精神的人打交道沒有哪一個老板愿意提拔一個精神萎靡不振牢騷滿腹的員工,過去的事不要全讓人知道,不相信任何人無疑自我封閉永遠得不到友誼和信任。而相信任何人則屬幼稚無知終歸吃虧上當。,說話時盡量常用“我們”,盡量用“我們”代替“我”(使用“我” 字頻率最高的人也是不受歡迎的人) 非得用“我”字時以平緩的
2、語調淡化,該問的與不該問的,交際時有下列問題不宜問,別人的隱私不要問 對方不知道的問題不宜問 有些問題不宜刨根問底 不要問同行的營業情況 在交際中不該問的即使你想問也不能問,有人在你面前說別人壞話時你不要插嘴,別人在你面前說某個人的壞話時你不要去插嘴只是微笑示之,人多的場合少說話,在任何地方和場合針對任何話題我們都要做到說話有分雨寸,避免談及別人的隱私和錯處 不要傷害別人的自尊 說話形式的選擇要與場合相適應,與人握手時可多握一會兒,忌貿然出手遇到上級長者貴賓女士時自己先伸出手是失禮的 忌目光游移。 忌交叉握手。 忌敷衍了事。 忌該先伸手不伸手。 忌出手時慢慢騰騰。 忌握手時戴著手套或不戴手套與
3、人握手后用手巾擦手。,與人握手應注意的避諱,不是你的功勞千萬不要占有它,不是你的功勞你不要去搶不管別人知道也好不知道也好搶別人的功勞總不是捷徑。 做人要坦坦蕩蕩(優秀的品質是一個人成功的前提),盡量不要借朋友的錢,欠債就相當于你把你的自由交給了別人。如果你不能到時償還你將羞于見到你的債主和他說話的時候心里會十分害怕在他面前你會找出種種借口來推托漸漸就會失去了你的誠實,不要輕易承諾,承諾時要留有余地 即使是自己 能辦的事也不要馬上答應 根據實際情況可采取如下的承諾方式和方法,對把握性不大的事兒可采取彈性的承諾 對時間跨度較大的事情可采取延緩性承諾 對不是自己所能獨立解決的問題應采取隱含前提條件的
4、承諾,老板錯了的時候你要懂得應對,老板有錯時不要當眾糾正。如果錯誤不明顯不關大局其他人也沒發覺不妨“裝聾作啞”等事后再予以彌補。最好尋找一種能使老板意識到而不讓他人覺察的方式糾正讓人感覺到老板自己發現了錯誤,隨便打斷別人說話是一種陋習,要想讓別人喜歡你接納你就必須根除隨便打斷別人說話的陋習在別人說話時千萬不要插嘴 掌握高明的說話技巧,不要比你的老板穿得更好,穿著打扮看起來是一件小事但卻對一個人的事業成功有很大的影響 你穿得比他更體面會讓他很失面子心里有一種被你比下去的感覺會感到自慚形穢 與老板的著裝風格保持可以更好地突出你的積極進取努力向上的精神,主動匯報自己的工作情況,匯報的速度越快越好 主
5、動匯報的好處 老板肯定會認為你是一個有頭腦的人,要懂得感恩,感恩的心態有助于人際關系的建立加強溝通增進感情的積累,不要把談論別人的缺點當做樂趣,拿人取樂是一種不良行為 你傷害了別人的自尊你將結下宿敵,遇事要多考慮3分鐘,決定做事的成敗往往取決于對實際情況的掌握程度千萬不要在事實還不允許做決定之前便急躁不安草率行事,不想因應酬傷害自己就要注意分寸,不注意應酬中的一些細節結果在不知不覺中傷害了自己 應酬中喝酒最好是少喝不醉為妙不亂說為妙,上班時與下班時,最好每天都堅持提前一刻鐘上班做一些清潔工作或准備工作。下班時則要等上司或同事發出走了的批示時再收拾辦公桌結束工作最后離開辦公室,要想辦法讓老板知道
6、你做了什么,光會做沒有用做死了也沒有人知道。要想辦法讓別人特別是你的老板知道你做了什么 只有適時地推銷和表現自己才會讓老板知道你發現你重視你,別忘隨時為自己 鼓掌,要會給自己鼓掌通過贊美自己一次次微小的成功來不斷增強你奮力向前的信心從而獲得成功 能為自己喝彩的人一定是強者因為他敢于接受任何挑戰,搜集信息還要消化信息,要使信息發揮效力就得充分地整合信息正確地分析模糊信息然后加以有效運用訂立計划切實行動,多自我批評少自我表揚,公開進行自我批評人皆仰之不是失面子的事而是掙面子的事 自我表揚的結果就是只向別人証明了你其實沒有什么可炫耀的,面子是別人給的臉是自己丟的,不要為自己的錯誤做任何辯解,犯錯后不
7、找借口為自己開脫 補救才是最好的方法,自以為最了解自己其實不然,要想正確了解真實的自我 任何時候都要保持清醒 的頭腦學會借助外界的 力量客觀地認識自我,不要負面回應批評,笑對批評 把批評當鏡子,對自己不知道的事情坦率地說不知道,凡是聰明的人都有勇 氣承認“沒有人知道一 切事情”的這個事實,對事無情對人要有情,對事無情反映了一個人一絲不苟的工作態度對人有情則反映了一個人善于處理人際關際有寬廣的心胸 對人有情既能說服對方又能使對方心存好感不再因為你處事不講情面而記恨你,對事不對人對事要按制度辦事而對人卻要講情面,和上司談話時關掉你的手機,在嚴肅的場合一般都會關掉自己的手機 上班時間要把手機的聲音關
8、掉不讓手機聲音影響你和同事的工作。,和客戶通電話時不要先挂掉電話,你的情緒語氣和姿態都能通過聲音的變化傳達給對方 接每個電話都要將對方視為自己的朋友態度懇切言語中聽使對方樂于同你交談,找借口拒絕時要盡可能模糊一點,找借口拒絕別人可采取下列三種模糊方式 籠統式 抽像式 兩可式,拒絕時盡可能把“不”字說得含糊一些這樣做既能讓對方明白你的立場也能充分保留對方的面子避免對方心理上的挫敗感,遇到老板主動迎上去談几句,抓住擦肩而過的那一剎那 創造機會大膽與老板溝通,給老板的報告里預備一份概要,要突出報告的重點和關鍵把想表達的內容說清楚做到字字簡約能讓你的老板在几分鐘內就可以了解報告的精髓 千萬不要賣弄文筆
9、以免發生文字上的誤解造成一些誤導令老板的決策產生差錯 要站在老板的角度看問題知道目前老板注意關心的事是什么在概要中提出讓老板感興趣的事情吸引老板有興趣仔細看你的報告,不要占用公司的一張紙或一支筆,公司的物品不是免費資源你必須堅持原則處處注意自己的不良行為養成不拿公司一針一線的習慣 做到上班時全身心地投入工作不占用上班時間處理私事,在工作中使用“日常備忘錄”,在每一個公司老板都會喜歡工作用心而無遺漏的員工所以要養成使用“日常備忘錄”的習慣 使用“日常備忘錄”能讓你用最少的時間以充沛的精力去提高工作效率,不要在朋友面前炫耀自己,不要在失意者面前炫耀你得意 多談對方關心和得意之事,保持辦公桌的整潔有
10、序,整理辦公桌的過程實際上也是整理你的思路的過程不管你有多么忙也要把辦公桌收拾得像你的內心一樣保持辦公桌的整潔有序,只要還能堅持上班就不要請假,任意休假是不負責任的表現 為了自己方便而隨意請假必然會造成他人和公司的不便,做事前先想像一個好的結果,成功者在做事前就相信自己能夠取得成功結果真的成功了。就是人的意識和潛意識在起作用 人最怕的就是胡思亂想自我設置障礙 做任何事不要在心里制造失敗我們都要想到成功要想辦法把“一定會失敗”的意念排除掉,競爭中要學會欣賞對手,適當的競爭能夠促進一個人快速成長也能促進一個人各方面不斷成熟起來。這一切的關鍵是你對競爭對手持什么樣的態度 欣賞驪方比打擊對方更有效,接
11、到額外工作時不要抱怨,抱怨分外的工作不是有氣度和職業精神的表現 額外工作對公司來說往往是緊急而重要的盡心盡力地完成它是敬業精神的良好體現,昨晚多几分鐘的准備今天少必小時的麻煩,事前淮備對一個人辦事效益的提高及一個人的成功是相當關鍵的 每一天做的事都是在為將來做准備當你做好了充分的准備機會來臨時你就會抓住,出現在公共場合時要保持整潔,一個人風度翩翩俊逸瀟洒能產生使人樂于交往的魅力不修邊幅骯臟的人不會吸引他人的太多注意力 你的包裝越好你將越易讓人接受,向上司請教前事先想好問題的解決方法,向上司請教之前心里要好好思考一番有了自己的看法再去向上司請示以便上司問及時能夠從容不迫地回答這對樹立你在上司心目中的良好形象能起到積極作用,做錯事要馬上道歉,道歉的話是消除后遺症的“定心丸”說得越及時越好說得越誠實越好 道歉是尊重別人也是尊重自己的一種藝朮,要學會說善意的謊言,不分場合的誠實不僅會傷害到別人也會傷自己 說實話有時比說謊言更傷人我們要學會在適當的時候說些謊言 你的謊言必須是以成人之美避人之嫌寬人之心利人之事為目的,約會時提前几分鐘到達,約會遲到會留給別人毫無誠意的印象 讓別人等不淮時赴約會失去很多機會,謝謝,