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1、第 1 页 物流公司业务员个人工作总结 特征码 qScpFDvbKPypffcNtdXv 时光飞逝，转眼间 20XX 年即将结束，在这一年中，我们有 进步也有不足，我们听从领导指挥，完成领导安排的各项工作 任务，现将工作总结如下 1.在受托时，我从事的岗位是划价岗，主要学习的是划价 工作，业务知识的背诵是必须的，并且价格的灵活运用也是需 要学习的。不论是业务知识还是业务技能，死记硬背不是真理， 多与客户交流才是成长的最快选择。在划价台时，身边的老师 总是细心的教导我，让我尽快融入。从他们身上学到了对客户 应该微笑服务，细心解答客户的询问，对需要包装的货物做到 细心与负责。认认真真，做好本职工作
2、。服从领导安排的各项 任务，尽量做到让领导满意。 2.在到达时，我从事的岗位是接车岗，我的工作主要是对 到达货物的登记工作。看似平凡的岗位，但我却觉得不平凡。 首先是我们对货物必须要有责任心，不论是收货人姓名，电话， 件数还是到站车号。我们都应该仔细认真的对待，这样才不会 第 2 页 给其他岗位带来不必要的麻烦。其次，看好我们的仓库，保证 货物的安全也是很重要的。只有对货物负责才是我们工作的负 责。 20XX 年中工作存在的不足如下： 1 存在懒惰心理，有时候觉得不是自己的事情就不想多说， 只想着把自己的工作做好就行，其实如果大家都这样做，那我 们的工作就没法进行，所以我们要做到把别人的事情当
3、作自己 的事情一样来帮忙解决，只有齐心协力，才能其利断金。 2 主动服务意识不够强。在今后的工作中，我们一定要认 真总结经验，克服不足，努力把工作做好。 3.工作情绪化严重，导致出现多次与客户争吵的情况。给 其他客户造成了不好的影响。 4.业务知识不够扎实，业务范围不够全面。不能很好的解 答客户的询问。 5.与领导和同事交流不够，基本是无交流。这样就造成了 同事间的不了解，不信任。 第 3 页 20XX 年我的工作打算如下： 1.发扬吃苦耐劳精神，积极适应各种艰苦环境，在工作中 磨炼意志，增长才干。 2.加强业务知识的学习，提高业务技能。不论在哪个岗位， 我都应该认真负责，坚持到最后。 3.与身边人搞好关心，多交流。从而使我们的工作做到无 缝连接。 4.爱岗敬业，提高奉献意识。服从领导安排，从一点一滴 学起，做起。让自己尽快熟知所有的业务知识，做一个有准备 的员工。 为处室发展献计献策： 1.整理装卸工队伍，严禁上班期间做与工作无关的事。注 意自身的仪容仪表，统一服装，并保持服装的干净整洁。 2.加强与其他处室的交流。却长补短，共同学习，共同进 第 4 页 步。 在即将迎来的 20XX 年中，不管做什么工作，态度和心态很 重要，遇事把心放宽，才能更好的解决面对问题，从容的面对 挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对我们的不足，更好 的去改进，为我们下一年加油吧。