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1、第 1 页 共 4 页 水利局行政服务承诺书 范本 第 2 页 共 4 页 为了进一步加强投资软环境建设，转变服务观 念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界监督，XX 市水利局特向社会作出承诺： 一、服务内容 本局行政许可项目包括：限额以内的取水许可审批、市管河道 及水利工程管理范围内建设项目（含市管河道堤防工程占用） 审批、市级水土保持方案审批、市管河道排污口设置审批、水 利基建项目初步设计文件审批、水利工程开工审批。本局非行 政许可审批项目包括：限额以上的取水许可审核（上报件） 、取 水许可证年审（法定年检项目，即办件） 、长江采砂审核（上报 件） 、省管河道排污口设置和省管河道及
2、水利工程管理范围内建 设项目审核（上报件） 、省级水土保持方案审核（上报件） 、各 辖市（区）城市防洪规划（备案） 。 二、服务承诺 1、加强市行政服务中心窗口建设，落实“两集中、两到位” 。 我局拟在水政水资源处增挂行政服务处牌子，归并审批职能， 第 3 页 共 4 页 集中办理我局行政审批事项及履行相关服务职能；明确水政水 资源处处长进市行政服务中心办公，授权取水许可证年审 工作由水政水资源处（行政服务处）处长全部在窗口办理；按 照“能进则进”的原则，将市政府公布的项目调整进中心运作。 2、进一步减少办事环节，简化程序，提高办事效率。我局坚持 后台围着窗口转，简化审批流程，将原行政许可总审
3、批时限由 127 天压缩为 51 天，减少 76 天，并确保按时办结。 3、加强对一审一核的年审、备案事项的服务。对我局受理的 取水许可证年审和各辖市区城市防洪规划备案等一审一核 事项做到即时办理，将取水许可证年审调整到窗口受理， 窗口审核盖章。 4、加强对执法机构管理和监督。对我局所属行政执法机构和行 政执法人员加强管理和监督，坚决杜绝以罚代管、吃拿卡要现 象，树立良好执法形象。 5、水行政规费标准有上下限额幅度的，一律按下限收取。 6、实行阳光操作。我局将把服务内容的办理流程、申报材料、 第 4 页 共 4 页 承诺时限、收费标准和依据等在市政府网站、市行政服务中心 网站上公开。并在局入口大厅公开服务承诺、许可事项、办事 程序、办事机构、办理期限、投诉方式，树立良好的部门形象。 三、监督和投诉 市水利局纪检监察部门负责对本承诺制度的落实进行监督。对 办事人以电话、信件、来访等方式的署实名并留有联系方式的 或本人上门投诉的均即时受理，并在 5 天时间内予以答复，未 署实名的在镇江水利网上公开答复。