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1、第 1 页 眼镜店店长半年工作总结模板 特征码 mOZvUXAFIOoCdlIhhlUL 转眼间 20XX 年就快要过去了，在 XX 眼镜店的六个月时间里， 感悟到了太多，也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长， 其中也经历了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。 我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在 此我就这段时间的工作心得和发现的一些问题进行一下总结。 一个店就如同是一个家，而店长就是这个家的一家之长。 家长要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈 列、设备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细 节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个
2、店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行 者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分 析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要 理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么， 怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成 不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴 滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。 此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客 第 2 页 制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单 是获得新顾客资料的最直接有效的手
3、段，特别是应该在客流不 够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利 用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电 话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售 后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。 总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾， 宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能 活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否 则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基 础。 第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。 使工作事事有人管，件件能落实
4、，防止死角现象的出现。 第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的 集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员 充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂 业务、会管理的高素质人才。 第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人 员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不 败之地。 第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关 第 3 页 系，以减少不必要的麻烦。 一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没 有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会， 永远没有机会在做这个市场。 我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在 以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己 的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意 做的更大。