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1、第 1 页 电力公司营销年底总结格式1 特征码 rVwTdTTWGFSgPyyDwvCl 一年来， 总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组 的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为 重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工 作任务指标。现将我组一年来的工作情况作自我总结。 一、指标完成情况(截至 11 月 30 日) 1、售电量：售电量完成 9045 万 kwh，比去年增长 9.3 个 百分点。 2、线损率：配网综合线损完成 4.3%，比年初中心下达的 线损指标 6%，下降 1.7 百分点。 3、售电均价：综合售电均价为 525.25/千千瓦时，比年初 中心下达的
2、指标增长 4.85 百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成 99.64%，旧欠电费回 收率完成 99.70%。 二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识 安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重 要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组 员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大 考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想 第 2 页 上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结 1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。 为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直 坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅 是
3、及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因， 从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚 的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一” 方针。 2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识 为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计 划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行电业安 全工作规程考试，十月底进行了新电业安全工作规程学 习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安 全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章 制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯
4、性违章作业，对工作不认 真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理， 补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故 的发生。 4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行 客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电 第 3 页 网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故， 给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用 电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理 规定，要求 10kv 专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效 防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效 的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促
5、10kv 客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管 理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全 用电水平有了较大的提高。 三、采取有效措施，大力降低线损 1、采用合理的管理模式，有效降低线损 通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分 配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效 提高组员的积极性，降低了线损。 2、加大用电电检查力度，更换不合格表计 从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况 的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电 户 7 户，追回损失 4.98 万元。查出表计烧坏 90 户，及时更换 到期表计 359 块，其中
6、包括高压用户表计 70 多组。 3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性 用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我 班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据 第 4 页 误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领 导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核 对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现 场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。 4、采用摸底排查法，有效降低线损 年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情 况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷 都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，
7、我们就可以通过每 个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确 的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也 能查出许多隐蔽较深的问题。 通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦 努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出 综合线损比中心下达的指标降低了 1.7 个百分点。 四、重抓电费回收，不断提高电费回收率 电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上 处于 于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足 第 5 页 额回收。现将一年的电费回收工作总结 1、奖罚分明，提高组员的催费积极性 定期下达催费任务书 ，按照催费任务书下达的催费
8、指标 对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并 对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看， 这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个 小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅 度的较低，到目前为止我们 1 月到 11 月总共欠费 17.43 万元， 回收率 99.64。其中 1 到 10 月欠费 1.49 万元，11 月欠费 15.94 万元(其中有 2 户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电 费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照 电力供应与使用条例对这部分用户自逾期之日 30 天后才能 采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采
9、取停电措施后才能 收回)，累计发送欠费通知单 5 万 6 千多份，累计停电次数 5221 次。 2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费 在日常的催费中，我们采取加大电力法 、 电力供应与 使用条理和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传， 特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴 纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们 的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定 期限内缴费的用户越来越多。 第 6 页 3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施 在管辖的 96 户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的 时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些 用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然， 严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照供电营业规 则的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未 缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时 缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。