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1、第 1 页 经营管理部 20XX 个人总结范文1 特征码 nzgwvIQrxEKxJGrByaus 时光如梭，XX 年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获 和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营 管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理 经验。在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负 责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就 XX 年度 工作、思想情况向上级领导汇报如下： 一、本年度主要工作： 1、由 XX 年 2 月 1 日正式任命为经营管理一部（2）班副班 长。 2、2 月份，代表免税集团参加电视台表演勇士 ，得到 领导一致好评。 3、2
2、月 14 日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销 售。 4、2 月 29 日参与维稳综治计生签约大会。 5、3 月 1 日-6 月 10 日期间，调往物业部参与前后门改 造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我负责。 主要有 4 个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、 第 2 页 晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违 规。前后门改造工作圆满竣工。 6、4 月 15 日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管 理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对 自由主义。 7、4 月 22 日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对 解放思想，反对自由主义
3、的心得体会。总结出解放思想， 反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与 实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。 8、5 月 7 日，提出公司指导书商品质量管理规定和 退换货管理实施规定的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬 和我负责。 9、6 月 1 日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶 袋，认真做好监督工作。 10、6 月 30 日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培 训工作。 11、7 月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期 间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格 偏低，令销售提升不大。 12、7 月 26 日-8 月 31 日副班长以上管理人员
4、停止休息， 抓好奥运期间的维稳工作，做好安全防范，确保商场稳定。 13、9 月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。 第 3 页 14、9 月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调 整。由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说 工作。 15、10 月 8、9 日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜” ，是 其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。 16、10 月 10 日参与集团公司举办的“趣味运动会” 。主题 是：我参与，我快乐。 17、11 月份，副主任以下人员年度考核，通过合理评价， 更好推动公司发展。 18、每月中旬做好综合大检查，内容包括员工的仪容仪表、 经营范围、有无中文标
5、示、仓库摆放要求等。 19、每月 10、20、30 日组织新入职员工，配合保卫部的消 防培训。总共组织消防培训 28 期，共 200 余人。 20、每月 3 期组织新入职员工的岗前培训，总共培训 9 期， 共 80 余人。 21、每月下旬，由梁文毅和我负责消防器材和应急灯的检 查。 22、每天负责早会，传达公司文件和精神。 二、本年度的思想情况： 1、坚决服从领导，认真执行公司的经营管理工作，并贯彻 落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。 2、遵循公司的经营理念“效益第一，实现共赢”及服务理 第 4 页 念“标准服务，真品真心” ，以公司企业文化精神为中心，有意 识培养员工的凝聚
6、力和团队精神，让员工感受到公司的的集体 荣誉。 3、以身作则，带头遵守公司的规章制度和劳动纪律，保持 严谨自律的工作，给员工树立良好的榜样。 4、在工作中严格管理，处理问题公平、公正，有错就罚， 大胆管理，树立威信。 5、主动关心员工的工作、生活和心理 状况，加强沟通管理，赢得员工对我的信任。 6、不断要求上进，希望在思想认识和日常工作中都有不同 程度的感悟和提升，并以此激发大家在工作中体现自身价值， 感受人生乐趣。 以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作， 客观的自我剖析，自己还存在许多不足之处，工作经验和相关 管理知识仍需进一步学习和积累，请领导批评指正，在以后的 工作中，能够进一步加强和改正。 XX 年即将过去，迎来了满怀信心的 XX 年，意味着新的机 遇，新的挑战。 在这里，提一些个人意见，希望能够更好地为公司做出贡 献，有以下几点建议： 1、个别文件管理，尽可能使用电脑化管理。这样可以减少 纸张的浪费，又可以环保，资料又可以永久保存。 2、不断完善各种制度，资料能及时更新。 第 5 页 3、营造文化氛围，增强员工凝聚力，可以分部门组织。 4、公司会员管理，尽可能利用广大会员，做到反馈专柜促 销信息，促进销售。 总而言之，总结这一年以来的工作，我是全心全意为公司 服务，竭力做好本职工作。在 XX 年，我将继续为公司的发展贡 献自己一份微薄之力。