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1、第 1 页 经营部员工销售工作总结1 特征码 HkhSBHuwJpbAmNIWzBUB 在繁忙的工作中不知不觉 xx 年上半年就过去了，回顾这半年的 工作历程，作为赛迪重工的一名员工，我深深感到赛重的发展 有了新的起色。赛重人在各自的工作岗位上逐步走向成熟，赛 迪重工的发展有了新的希望。 作为经营部的一名普通员工，我于 xx 年 9 月初次接触到销售这 份工作，在新的岗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有时 甚至感到有点莫名的恐惧。后来在部门领导的指导及公司领导 的关心下，我开始逐渐适应这个岗位，迎接挑战。 xx 年来，经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力 支持下，这一年是有意义的、
2、有价值的、有收获的。我顺利的 完成了德钢连铸及轧钢项目的销售和采购工作，经历了整个项 目从招标到采购并发货到现场的全过程；组织了敬业备件、天 铁液压备件、达钢高炉干油润滑站、达钢高炉液压元件等项目 销售及整体外委的采购工作。通过这些项目的管理，熟悉了公 司的运作程序流程，掌握了公司 erp 系统的操作过程，这为今 后的工作打下了一定的经验基础。 虽然 xx 年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑： 第 2 页 1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些 新问题上存在着较大的欠缺。 2. 跟不上客户在项目上的运作需求，还缺乏主动与他们的沟通 和交流的积极性。与客户交流，言辞生硬
3、，不善于有效的表达， 感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。 3. 报价工作经验还不够，对外购件市场价格及数据收集不够， 还有待与加强学习。 4. 对于外委项目的生产进度状况不能掌控，造成拖期、延期想 象比较常见。 销售员是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表 了一个企业的形象。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在 今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取销售 经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专 业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习， 让自己能够成为一名合格的销售员。 xx 年下半年是充满期待的一年。在上半年完成公司销售指
4、标的 基础上，下半年是一个新的起点。对于我们新建的经营部门， 作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部 门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩， 对我们新成立的经营部门有几点建设性的建议和一些个人看法， 不知妥否？请领导思考定夺！希望我们部门最快的完善各种工 作需求，力争下半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成 第 3 页 绩。 1.经营部的工作应该做好职责分工，明确工作内容及责任范围。 工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没 有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有落实到实 处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可 以去做，然
5、而也可以说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个 员工都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没有人愿意去 管。最可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大 家相关无事，如果一旦出现什么问题或是麻烦，所有的问题就 得你来去处理。一说到是谁的事时，都会说前面是谁谁做的， 当然后面你就不得不处理了，因为没有人管嘛。费力不讨好的 事谁愿意一而再、再而三的去担当呢？时间一久对于责任不明 确的工作事情，大家就会熟视无睹，对工作来说就很难开展。 这一点是赛重员工的一个不良通病，我是感受最深的，常常的 热心，时时会带来很多烦心。所以工作的凌乱就是工作分工不 明、责任不细的结果。 2. 部门的工作要打开局面一
6、定得要领导开路。为什么这样说呢？ 因为每个项目的前期开拓，对于我们公司的特殊性质来说，部 门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权威性、拍 板权都得不到对方的信赖，我们的客户（母公司）根本都不把 你说的话放在心上，你一个小兵谁甩你帐。说多了人家认为是 浪费他的时间，往往还甩出一句话，你们领导是谁？有诚意叫 第 4 页 他来和我谈，就这样随便应付打发你了。 3. 对客户的合理要求一定要及时反馈信息。在这一点上我们公 司做得还不够好，相当一部分原因还是归结在第一点谈到的问 题上。还有就是在不能满足客户合理要求的同时，我们也要及 时反馈客户的真实情况，这样客户才能信赖我们的工作及相信 我们公司能满足他们的供货需求。 4.在适当时机，多派部门员工去供货厂家出差。一来可以掌控 供货厂家产品的制造质量及进度情况；二来也可以增加员工对 各种产品的认知，这对员工以后开展工作提供了一个很好的学 习平台。闭门造车对员工的成长有很大的局限性，见多识广更 有利于员工 工的快速成长。 说了这些，其实也没有什么多大的建议，个人认为在做好以上 三点问题后，再加上每个员工做好自己的工作，恪守其职，不 断的提升并优化自己的业务水平，相信经营部在日益激烈的市 场竞争中，在 20XX 年下半年会有新的突破、新的气象，新战绩。 第 5 页