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1、第 1 页 综治信访年度工作总结1 特征码 kxPAnOgtMuNSJJovukME 本年度我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系 列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视 和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、 镇长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进 一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制， 建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，有效杜绝 了重大群体性事件的发生，为全镇经济社会发展创造了良好的 社会环境，现就全年的信访工作总结如下： 一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、 两下降”工作目标 开展矛盾
2、纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素 的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、 市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本， 积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身 利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信 访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后， 镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会 议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人 第 2 页 参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访 稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项 工作。二是深入开展“信访积案百日化解活
3、动” 。我们按照“排 查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预 防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解 决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引 发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害 群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作 为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉 网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、 重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有 备。对排查出的各类信访问题，我们坚持能调则调、案结事了 原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持 “三位一体”
4、，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，取得 了有效成果，矛盾纠纷调处率超过了百分之九十。 二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制 (一)坚持领导信访接待日制度和预约接待制度 今年我们对主要领导和分管领导进行了信访接待安排，对 群众来访问题，实行及时接待、分类办理。对涉及面较大的案 件，在每周三的主要领导信访接待日进行集中接待办理。对确 因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类 汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代 第 3 页 表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主 要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。 对县级领导
5、接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件 一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任， 确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。 (二)坚持信访工作联席会议制度 坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分 析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大 信访案件。 (三)建立和完善信访案件督查督办制度 对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、 一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导 和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着 落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通 报表扬;对工作不力、措施不到位、
6、办理工作不及时导致引发群 众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通 报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。 (四)坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度 针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇 上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的 要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲 自带班值班，确保信访工作不出问题。 第 4 页 (五)建立信访工作目标责任制 按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则， 全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把 信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与 各村签订了信访工作目标责
7、任书，明确各村“一把手”是本村 信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做 到了责任、措施、工作 “三到位” 。 三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工 作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政 策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确 规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂 不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情 况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。 对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上 上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以 处臵，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问 题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助， 第 5 页 引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题， 有效地维护了信访人的合法权益。