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1、第 1 页 行政部年度个人工作总结范本 特征码 bYlStbeQfmJxZlUuKhfZ 篇一： 行政人事部作为代表处的一个职能管理部门，在代表处领 导的亲切关怀和正确指导下，通过转变思想观念，强化服务意 识，提高工作质量和自身素质，努力围绕中心任务开展工作， 较好地完成了下半年度的各项工作，取得了有目共睹的成绩。 因我从 20XX 年度到公司，所以目前仅对这年度的工作情况进行 总结汇报。 一、思想建设 思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们部 门继续在统一认识上下工夫。在近几个月中，我们部门强化了 员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，做到 “人人有事做、事事有落实” ，
2、同时下大力气强化员工“用心服 务”的理念。 行政人事部作为协调部门，处在一个承上启下的位置，它 第 2 页 的职能、作用和特点决定了其工作的重要性。虽然事务管理工 作的繁琐性、分散性、甚至被动性决定了行政人事部工作的复 杂与困难，但是由于理顺了观念，统一了思想，我们能够凝聚 起全部门的力量，发扬不怕吃苦的精神，做到工作不推诿，干 活不含糊，吃苦不在乎，树立起我们部门的良好形象。 二、行政管理 1、制度制订 众所周知，在加强企业基础管理工作中，管理制度的系统 性、完整性、先进性、科学性、可行性是至关重要的。因代表 处成立时间比较短，各项行政管理制度并不健全，不够系统规 范，所以我们对代表处的文档
3、管理、考勤管理、办公用品管理、 印章管理、车辆管理等一系列做了整理和建设。虽然目前并未 形成制度，但各方面工作已经初步规范，在实际工作中应用管 理。 2、证照办理 近几个月以来，随着公司业务和发展的需要，设立的河南 *投资有限公司并进行变更，对河南*投资有限公司、河南 第 3 页 *房地产公司、河南*投资担保有限公司的营业执照年检，办 理了*煤矿和*煤矿的各称核准和变更、河南*投资担保有限 公的变更等等，通过一系列公司的办理和变更，我们和省工商 局、*市工商局的对口科室建立了良好的合作关系，为以后的 各项工作打下良好的基矗 3、人员招聘 随着企业集团及下属子公司的业务快速发展以及公司规范 化管
4、理的需要，各部门和公司对人才的需要成为一个迫切的问 题，近期通过新闻媒体我们进行三次人员招聘工作，及时为代 表处和下属子公司招聘人才和储备人才，虽然招聘情况不太理 想，但我们会通过各种途径拓宽招聘渠道，满足公司的发展的 需要。 4、人事档案管理 由于公司前期没有专职人力资源管理人员，人事档案管理 由前台兼任，但在人事手续办理方面，我们依然严格把关。对 老员工的人事资料，不完善进行补充和整理，并且认真核实资 料，保证员工人事资料的真实情;对新上岗员工的人事资料更是 认真审核，新员工的身份证明、学历证明和资格证明等。同时 第 4 页 对离职员工和转正员工填写书面申请，通过所在部门、行政人 事部和代
5、表处总经理层层把关，认真整理归档，做好统计，做 到有据可查，依章办理。 三、后勤保障 1、前台接待 前台是公司对外交往的首要接触媒介，因此也是一个展示 对外形象的重要窗口。前台人员负责接收代表处的各类邮件、 报刊，电话转接、传真收发，并且协助各部门的文件打印和资 料整理等工作，为各部门提供了便利;同时还负责接待公司的来 访客户，做好来访人员的引领介绍安排工作，同时拒绝闲杂人 员进入公司，保证大家工作环境，受到各部门和客户的一致好 评。 2、保洁工作 我们选择了服务质量好的保洁公司，保证代表处的各领导 办公室和公共区域的卫生保洁，结合实际情况，从原来的每天 打扫一次，到现在的每两天由保洁集中打扫
6、一次，保洁没有打 扫的时间，由行政人事部的工作人员负责将各领导办公室和公 第 5 页 共区域进行打扫和维护，不但保证了办公室环境卫生工作，同 时也节省了费用。 3、美化环境 作为一个服务部门，我们一直在关注和探索着怎样为员工 创造更加和谐愉悦的办公环境。我们部门多次更换花卉。根据 不同季节，我们及时对代表处的观赏性花卉进行更换，使各位 员工能够经常有新鲜舒适的办公感受。 4、办公用品采购 对于办公用品采购，我们尽量考虑员工的意见，从大多数 人的意愿出发，争取做到为员工购买高质，易用的产品。在购 买时，本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为员工 购买到合适用品，又在最大程度上节省公司开支。
7、对于突然急 需而办公室没有库存的特殊用品，我们会马上到市场上购买， 力争做到不影响工作。 5、会议接待 由于代表处和下属子公司业务比较繁忙，经常性需要接待 第 6 页 各类重要客人，我们虽然人员较少，但我们一直尽心尽国力为 每一位客人服务到家，做好接待工作。我们同省内六家宾馆签 订了合作协议，每一位客人到访，我们都会提前安排好接机、 送机、酒店预订，有时部分客人飞机晚点，经常要凌晨才能到 接到客人，但我们没有任何怨言，受到客人的交口称赞。 6 月份公司战略研讨会的召开，时间紧、任务重，同时也 是我公司第一次接待如此高规格的会议，大部分工作人员都没 有工作经验，但我部门在代表处其它部门的协助下，
8、圆满完成 了会议接待任务，受到了与会专家和公司领导的一致好评。 6、车辆管理 公司业务量增多，车辆使用频繁，车辆费用也相应增高， 平均车辆每天都要去登封一趟，所以我们及时保障车辆合理使 用安排，同时也相应控制费用，我们办理了加油卡，并且每次 出车都做好记录。 四、问题回顾 虽然在过去的几个月中，我们取得了令人满意的成绩。但 是我们仍然清醒地看到我们在工作中仍存在着许多不足。比如 第 7 页 行政制度、人事制度、职责划分有待进一步明确等等。我们会 在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断 摸索的过程中步步提高。 五、未来展望 明年，我们有信心做出更高质量的成绩，为公司员工提供 更加
9、满意，更加周到细致的服务。在继续做好本职工作的基础 上，我们将会在完善制度、规范流程、明晰岗位职责等薄弱方 面下工夫，努力向全公司员工交出一份满意的答卷。 篇二： 20xx 年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部 门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕 管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启 下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年 度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报 如下： 一、认真履行职责，抓好内部管理。 第 8 页 一是建立健全了各项规章制度。我公司今年 6 月开始运转， 各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序
10、运转，行政部 制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司 管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为 公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为 规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在 公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查 力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查， 营造了良好的办公环境和秩序。 二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。 行政部工作的核心就是搞好“三个服务” ，即为领导服务、 为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服 务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工 作任务
11、，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解 难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反 馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱 乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务 在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日 常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部 门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联 第 9 页 谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理 财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。 每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充 分沟通。 三、加强人事管理，为公
12、司搞好人才招聘和培训。 一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求， 今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招 聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提 高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优 化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训 工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的 思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业 务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项 业务工作的正常开展。 四、存在的不足： 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门 的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽
13、管我们取得了一 定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 第 10 页 一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希 望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽 善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在 的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋 助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂， 基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现 象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 五、20xx 年工作打算： 20xx 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我 们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方
14、法;深入调研， 掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、 新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速 发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结 合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开 展 20xx 年度的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、 业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度， 明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再 上新台阶。 第 11 页 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效 考核提供科学依据; 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配 置; 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业 生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。