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1、,資管人的生涯 資管學生的未來與發展,中央大學、資訊管理系 范錚強 http:/www.mgt.ncu.edu.tw/ckfarn updated 200808,大綱,資管人過剩? 商業環境的改變 科技創新和全球化 IT 應用的衝擊 資管人員如何因應?,資管人力過剩?,資策會人力需求規劃報告: 資管碩士嚴重缺乏 資管學士嚴重過剩? 這可能嗎?,資管人的困境?,結論怎麼下的?,資策會資管人力過剩研究,研究人員無依據、缺乏邏輯的主觀判斷 採用大型企業未來人力聘僱的規劃為基礎,以產值來加成 但是,所訪談的27家企業多為外商、系統整合廠商等 未考慮畢業生到就業市場之間的延緩效應 升學(重複計算)、當兵
2、等 業界還是反映人力缺乏!,一些資訊人力的狀況,行政院因應業界資訊人力短缺的呼籲,1999年開始由勞委會職訓局(協同青輔會)委託民間開設第二專長培訓班 主要以程式設計相關課程內容為主 500-600小時,密集培訓 過去幾年,就業率在60-70%之間,誰找不到事?,缺乏能力者 能不能找到事,和能力相關 你們比他們上的課還少嗎?,資管正規教育呢?,大學資管系所的成長,台灣地區大學資管教育的發展 1982:輔仁大學 1987:7所學校大學部 1991:15所學校大學部;3所學校有碩士班 1996:23所學校大學部;11所學校有碩士班;3所學校博士班 2001:100所以上的學校有資管系超過20所碩士
3、班;超過6所學校有博士班(含技職體系) 目前:資管系為全國最大系 大學部學生:六萬人 研究生:六千人,資訊管理學門,“The Study of the effective design, delivery and usage of information systems in organizations.” Keen (1980) 一種探討如何在組織中有效地設計、導入、並運用資訊系統的學問。,人類文明的發展,2K AD,0 AD,2K BC,數萬年前,發明,石器,銅器 陶器,鐵器,動力,印刷,想想看,你周遭的事物, 有哪些已經在一百年前就 已經被發明?,交通運輸搬運,電腦通訊,紙,科技創新,交
4、通運輸搬運 物資流動快速 生產成本降低 通訊、電腦 資訊流通和處理方式產生革命 新觀念:使得過去不可能的事變得可能 科技條件急速改變,過去的一些限制已不存在 我給顧客帶來什麼價值,你們生活周遭有什麼改變?,國際產品品牌,國際通路品牌,Sony,Nokia,7-11,Sogo,家樂福,B&Q,全球化,企業競爭環境的改變,外來品種 流通業 萬客隆、7-11、SOGO 速食 麥當勞 原企業轉型 國際運籌 電腦、鞋子、紡織,台灣民眾接觸到的變革,全球化帶來的經濟果實 例:電腦生產產值全球 3-4 例:生活水準提高 銀行 跨分行、跨行的24小時服務 零售業 傳統零售體系崩潰 新的通路:家樂福7/11崇光
5、 新聞的快速傳遞 例:現場轉播的世紀足球賽,為何有全球化的現像?,交通運輸使得地球變小 電腦和通訊使得企業能見度大幅提高 跨越地理範圍的能見度 跨公司的能見度 突破時間限制的能見度,So What?,看不到的改變,競爭越來越激烈 1990年,筆記型電腦的毛利:30% 今天?3 % 速度要求加速 1999年,電腦組裝的要求:955 983 982 今天?1002 如何做到? 萬一交期是負的時間,怎麼辦?,如果企業不採用 IT,不跨分行的 ATM 你會用嗎? 上一季的時裝,你會用全額價錢購買嗎? ,企業如何因應?,電子化 營運方式改變 供應鍊整合 增加能見度、反應速度 縮減浪費,人力需求,愈來愈多
6、企業使用電腦 資訊應用的深度提升 企業需要的商業管理方面的資訊應用人才愈來愈缺乏 各方面、各階層的資訊應用人力,資訊科技應用的發展,企業內簡單任務的自動化 如:結算薪水 企業內任務的完成 流程改變、再工程 跨企業的任務的完成 電子商務 B2C ec: 企業對顧客 B2B ec: 企業對企業,資訊科技應用,早期 應用:侷限在一般常識即可應付的範疇 人力定位的重點:程式撰寫、系統需求訂定 目前 應用:跨入更專業的領域 人力定位的重點:多樣性 如:電子商務,重點在營運模式改變,市場人力供需失衡,需求快速增長 解決電腦運作的問題 利用電腦來解決企業運作的問題 供給增加快速,但仍顯不足 供應來源 資訊管
7、理 IS: Information Systems 資訊工程(資訊科學等)CS: Computer Science 其他學域 短期程式人員,科技的應用,重點,科系,資訊專業人力之能力需求,技術面 資訊系統開發技術 資訊系統整合技術 問題面 對問題的了解 商業領域知識 管理面 一般管理 溝通協調,各類軟體相關職系所需的知識,0%,100%,企業經營 及 組織管理,資訊系統管理 企業功能性知識,資訊系統開發 及整合技術,滿足職責所需具備的知識,系統程式,應用程式,系統分析,系統管理,商業分析,行銷企劃,高階主管,軟體工作所需的知識,資訊科技,用戶,兩因素理論,效果,投入,資管學生的自我定位,特色?
8、 專長? 技術? 主流技術?特殊技術? 產業能力?企業問題的了解,彼得定理,在階級制度中,每一個員工都會升到他們無法勝任的層次 系:無法勝任的員工就卡死在他們無法勝任的職位上,一直到離職,彼得定理,在階級制度中,每一個員工都會升到他們無法勝任的層次 系:無法勝任的員工就卡死在他們無法勝任的職位上,一直到離職 推導:每一個職位上都有三種人: 新升任者,能力有待驗證 已呈現能力強者,即將升到更高的職位 不適任本職位者,將永遠留任(作為處罰),資管人擔任大型企業CEO,John Reed CitiBank/CitiGroup 總裁 1985-2000 推動 ATM 自動提款:跨分行、跨銀行、跨州、跨
9、國 Robert L. Crandall AMR (美國航空母公司)總裁 1985-1998 原 AA CEO 以前環球航空 TWA 的 Data Services VP 林寶水 長榮航空總經理,這些人的特性,認同 1. 產業(銀行、航空公司) 2. 資訊系統(會在某一階段放棄) 重點 產業問題的瞭解和前瞻性的解決方案,階段性的發展,科技、環境條件發展,產生差異性頗大的階段 不同階段中的發展條件不同,成功關鍵:不斷學習,誰找不到事?,缺乏能力者 能不能找到事,和能力相關 許多企業聘請非資管、資工相關科系畢業生來擔任 IT 工作 你們比他們上的電腦相關課還少嗎?,畢業生眾多,如何因應?,問題不在
10、你從什麼系所畢業,在你有沒有能力?你學到什麼? 缺乏有能力的人 沒有能力的人過剩! 能力和期望的搭配,資管人的發展,不斷學習的能力 對領域知識的基本了解 創意 好奇心,我們的特殊環境,科技變化神速 創新科技大多來自美國 科技市場以美國最大 無論來源國,新資料大多皆以以英文呈現,你的英文如何?,能力和品德,良品,次品,毒品,廢品,雇主的期望,員工的品德 能力重要性不如品德 忠誠度(公私的權衡取捨) 責任心、進取心 能合作、合群;能溝通、協調 員工學習能力 不須要太多的在職培訓 對問題的了解(商管能力) 技術能力,學習的建議,特定目標的成長深度 基本技術的了解和運用能力 多元化的學習廣度 商管領域 階段性的成長 好奇心,嘗試 創意 學習工具英文的重要性,