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1、第 1 页 职工工作总结范文 特征码 bBhiQQiuBWHsNbYoEDIs 对于即将走过的 XX，在我的人生中是分为两个阶段的：1 月-10 月，以及 10 月-12 月。10 月之前，我还是一名学生，懵懂无知， 涉世未深，空有着知识和理想。10 月之后，我终于游离了学校 的海洋，步入了设想已久的职场生涯，成了真正的社会人。这 是一个人生的转折点。而我转折的起点就在环行美洲。 虽然“专业不对口”早已是正常现象，但是我还是幸运的 “对口”了。虽然对口，但是当我真正开始接触时，才发现自 己的知识是有多么的不足：原来我有那么多不知道。刚进签证 部时，甚至连最简单的复印机，打印机，传真机都不会使用
2、， 我不能责怪自己，但是我亦不能不怀疑自己：这些年，真的虚 度了吗？自信心受挫的我，忽然发现通往未来的路，一片暗淡。 后来发现，所有跟我一样刚刚步入职场的人，也都会遇到跟我 相同的问题，原来这或许可以年终总结为学校教育的弊端。 刚进入公司时，对于自己要做什么，该怎么做都一无所知。 幸而有前辈的悉心教导。在这里要特别感谢 mr.hu。对于一无 所知的我，他总是耐心十足的指导我，并帮我一一解答那些困 扰着我的问题。因为他，我了解到上下级的关系并没有传说中 第 2 页 的那么可怕。最重要的是，对于工作，我渐渐熟知。我知道了 签证流程，也就是要做什么，预约，交接，调查，填表，说明 会，送签；我也知道了
3、该怎么做，我想渐渐的我会更清楚要怎 么做才是最好。进入公司已经快满两个月了，现在的我，通过 电话预约了很多位客人，绿色通道也约过三次了（当然我更希 望以后我们可以自己约绿色通道） 。关于表格，为了让生疏的我 多加练习，mr.hu 将 11 月，12 月的表格都交由我填写。即使再 小心，万无一失肯定是不可能的。但是每次发现错误，下次的 我一定会更加小心。说明会是与客人面对面交流的一次重要机 会，听过，想过，而且我也简单的会说了，这里是还需要学习 和加强的地方。除了说明会，其他都是很熟悉的了。其中最频 繁的就是送签。10-11 月，送过将近 30 个客人，其中有 6 人被 拒签了。每次被拒签时，我
4、们都会分析原因，而签出时，我们 也都会总结经验。印象最深的一次是和主管去送 7 个人，被拒 签了 4 个。他们或因材料不齐，或因形象问题，或者是由于不 能满足签证官的要求，都得到了拒签的结果。那一刻，我发现 在签证部工作的人原来都生活在天堂和地狱之间。客人签出的 时候，那种喜悦是无法用言语表达的，仿佛置身天堂；而当客 人被拒签时，那种置身地狱的感觉，也是无法用言语表达的。 每次送签回来，都仿佛是一次心灵的洗礼。然而，值得高兴的 是 12 月份，到目前为止，我填写了近 30 份表格，只有一位客 人被拒签了，当然不是因为我们的关系。而由我送签的客人近 第 3 页 70 位，其中除了由我们填写表格被拒签的那位客人，也只有一 位被拒签。