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1、第 1 页 职工年终个人工作总结 特征码 OxXFucyPFRHjPPQNUtwa 时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20XX 年就伴随着 新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、思想认识方面 报业服务处办公室的 1 大功能就是服务功能，我个人的职 责是这 1 功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部 门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以， 20XX 年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、 提高服务质量” 。 20XX 年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌 乱，甚至有 1 些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤 保障方面，有
2、的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨 盒更换不及时可能 1 份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简 单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己 的要求是既然重要，没有理由不把它做好。 二、办事效率方面 思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件 工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为 1 条来总结， 是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率 第 2 页 才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常 性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受 影响或少受影响。 三、主动性方面 许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔 命，
3、忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。 领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、 不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。 1、在 5。12 地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相 关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况。 2、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极 配合与支持，得到外界对新闻物业 1 致好评。 3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡 工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟 通工作；四、工作实绩方面 1、创优工作 （1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不 断完善、积极整改，对不足之处进行
4、整改，在整改过程中，使 我 1 个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从 学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业 在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟 练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身 1 开始对创 第 3 页 优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作 脱节。 （2）积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新 办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。 （3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列 筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报 视频短片” 2、后勤保障方面工作 （1）对打印机、复印机、传真
5、机、计算机等办公设备的维 修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期， 设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂 家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。 （2）办公易耗品的保障。服务处现有 13 台计算机；2 台 打印机；复印机 1 台；传真机 1 台；各种易耗品打印纸、碳粉、 配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。 （3）日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部 门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在 事后做好保存、发放工作。 （4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排， 事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创 造 1 个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。 第 4 页