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1、第 1 页 移动营业员年终工作总结范文 20XX 特征码 PMpLcDfSkAnAhQlZYCDC xx 营业厅是 xx 公司的窗口。在 xx 公司营业厅前台工作，接触 客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工 作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、 受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客 户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意 的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作 态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和 协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一 点一滴
2、的细致工作赢得客户信赖。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作 是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国 xx 永远的 追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。 （本篇文章转 载/fanwen/1528/ ） 一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近 了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号” 服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而 来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高 效的服务。 第 2 页 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们 越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正 需求，还能满足人们娱乐、休闲
3、、商务、学习等层次的需求。 这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户 的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们 更高层次的需要。 爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关 系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得 优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公 司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的 岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。 在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什 么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力， 我也自信，经过努力，我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学 习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。