【工作总结】营业员工作总结范文【十篇】.docx

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1、第 1 页 营业员工作总结范文【十篇】 特征码 NuDZzvFxCcPTRJRhJMUz 营业员工作总结范文篇一 时间一晃而过，弹指之间，20*年已接近尾声，过去的一 年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去 的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有： 1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场 物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。 2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、 纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情 况。进行考核与监督。 3、在上级领导的指导下，负责

2、跟进商场开业后每个活动工 作。令活动顺利完成。 第 2 页 4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划 内容 二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的 经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不 断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以 下的缺点和不足： 1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常 表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到 相关工作的进行 3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错

3、漏 5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 第 3 页 三、坚持管理、服务与效能相统一原则： 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效 斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问 题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的 现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应 的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营 业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免 矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管 理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。 1、针对商场新开业，新员工大

4、批增加的情况，为保证服务 质量： 2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规， 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增 加而导致服务规范不到位的现象 3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神， 第 4 页 给顾客一个舒适的购物环境 明年工作计划： 20*年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力 改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的 发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求 自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领 导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取 在各方面取得更大的进步，一定能在 20*

5、年做出更好的工作成 绩。 营业员工作总结范文篇二 xx 年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大 楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如 下。希望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西， 更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得 了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人 多努力。以下就是我在工作中学到的。 第 5 页 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否 能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除 了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还 要向顾客推荐该种产品，以引起顾

6、客的购买兴趣。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。 因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信 任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商 品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设 计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同 特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适 时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样 的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过 渡到“信念” ，最终销售成功。()在极短的时间内能让顾客具有 购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该

7、有的素质。要以顾客为中心，因为 只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你 会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。 你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。 第 6 页 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将 做好，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到 最好。 作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼 的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。 最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。 营业员工作总结范文篇三 xx 年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大 楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如 下。希

8、望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西， 更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得 了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人 多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否 能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除 第 7 页 了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还 要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。 因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信 任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还

9、要学会配合商 品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设 计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同 特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适 时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样 的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到 信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信 念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为 只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你 会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。 你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

10、以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将 第 8 页 做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业 工作做到最好。 作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼 的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。 最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。 营业员工作总结范文篇四 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、 书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬 业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知 识，工作态度端正，认真负责。 二、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正

11、确认真的对待每一项工作， 工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出 勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成 工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 第 9 页 三、工作质量成绩、效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了 很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了 长足的提高。 四、工作中的经验 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让 顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该 注意的几个方面： 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑 的眼光迎接顾客，亦可给

12、予一定的问候，如“您好”!“欢迎光 临” 。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应 第 10 页 尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠 宝首饰的展示十分重要。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的 满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告” ， “影响力最强的广 告是其周围的人” 。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住 机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。 5、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾

13、客来讲是一项较大的 开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至 会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要 营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或 顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的 首饰盒让顾客挑选。 第 11 页 6、售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要 填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的 珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置， 不要与其它首饰堆放在一起。 ”最后最好用一些祝福的话代替常 用的“欢迎下次光临” ，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未 来” ， “愿这枚戒指

14、带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融 入销售的始终。 五、工作中的不足和努力方向 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些 方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今 后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策 规章制度和业务知识。 着装要规范 工作的时候着装要规范，上装是红色 T 恤，下装是蓝色牛 仔裤，T 恤要掖在裤子里，这样才显得精干整齐工牌要别在左 第 12 页 侧衣领上，穿上这身工作服就得按照员工的标准要求你了。 整理商品大有文章 理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货;对商品进 行标价和价格标签管理;解答顾客的咨询，提供导购服务;保持 超市内

15、卫生及商品防损管理等。这些工作说起来简单，可要做 好还真不容易。地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品， 而排面商品是指挂在售货架上的商品。 整理货物的原则是先整理地堆商品，其次是排面商品，再 次是一般商品。商品要摆放整齐，地堆商品更要摆放的有气势， 这样才能刺激消费者的购买欲望。整理排面商品要遵循前进原 则，就是排面商品要摆放整齐，让顾客取商品的时候都感觉到 商品是摆在最靠前的位置，方便易取，而不会出现因为前面的 商品被取走，后面的商品不易取到的情况。理货员的工作看似 简单，里面的文章却很多。 细节之处一丝不苟 超市库房这里不亚于外面售货区的规模，不同的是所有的 商品都装在纸盒子里摆放在高高

16、的货架上。 第 13 页 穿梭在迷宫一般的货架中，我要轻车熟路地找到了我们需 要的商品，从货架上取下整齐地摆放在叉车上。回到卖场时， 刚才摆放整齐的商品已经售出了不少，于是我迅速拿出刚取回 来的货补上。 “人在货在，人走货清是理货员工作的一个重要原 则，这些包装盒要及时带走，不能堆放在卖场，要随时保持卖 场的整洁，为顾客营造舒适整洁的购物环境和对商品的位置了 如指掌是我们工作的基本要求能够为顾客购物提供引导， 并向顾客介绍产品。让顾客觉得在我们这里购物是方便快捷的， 我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。 营业员工作总结范文篇五 20XX 年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业 员

17、，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导 建议。 在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员 是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向 顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下 第 14 页 列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应 根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设 计、品质等方面的特征，向顾客推荐

18、服装时，要着重强调服装 的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法 把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适 时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与 推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 第 15 页 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真 正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念” ，最终销售成功。在 极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的 一个环节。重点销售有下列原则： 1、从 4W 上着手。从穿着时间 When、穿着场合

19、 Where、穿 着对象 Who、穿着目的 Why 方面做好购买参谋，有利于销售成 功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练 清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时 间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好” ， “这件衣服你最适合”等过于简 单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不 同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说 明服装符合流行的趋势。 第 16 页 以上是我在工作中的小小心得。 营业员工作总结范文篇六 20XX 年是比较忙碌的

20、一年，也是动荡的一年。xxx 内衣在 王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开 创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工 作历程，作为 xxx 内衣 xx 品牌的销售人员，没能完成公司的既 定目标，工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了 来年更好的完成 xxx 的营销工作、实现既定目标，特对阶段性 的销售工作进行总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。 刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招 至 xxx 的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下两 方面来总结与展望未来。 1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品 牌的市场分布。 如：年

21、初的“xxxx”行动，年底的“xxxx”大型招商会等 不仅仅训练了销售人员的对市场的分析能力、协作能力，而且 家人们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断创新， 不断完善。同时 xxx 内衣在行业内树立了更好的形象，在市场 第 17 页 上减少我们推广的难度。这样的前期铺垫，将对我们后期的开 发及维护 2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培 训补充团队战斗力。 如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，xxx 雅安 莉娜团队的成立及区域人员的分布，让我感到不会顾此失彼且 提高了市场的开发及维护能力。各方面的培训，让我们了解到 更多的行业知识及销售技巧。同时通过沟通学习了解到自

22、己的 不足及改进方法，不至于走弯路。团队的建立及培训让我们有 了方向及期望。 经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非 常荣幸。LOcalhoSt 临近年终，展望 20XX 年，自己有必要对工 作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做 得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出 色。最后祝 xxx 雅安莉娜能在公司和我们小组的共同努力下创 造财富。 营业员工作总结范文篇七 本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮 第 18 页 助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽， 业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的 提高。在

23、药店工作期间，认真学习药品管理法 、 经营管理 制度 、 产品质量法 、 商品质量养护等相关法规，积极参 加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作 为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。 热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知 识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用 到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病 治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把 关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。 并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物， 同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量

24、及注 意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随 意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗 症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深， 从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了 一些药理常识，如下： 一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性 状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、 第 19 页 手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如 何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分， 以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植 物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的

25、，如天 仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、 通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如 苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎 的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木 部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。 单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可 见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如 黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、 果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药 和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、践了中药的炮制、加工等

26、技术，例如：通过炮制可以 增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性 或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制 剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的 药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效; 第 20 页 胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的 药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在 临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益 气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。 降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但 有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便 能降低毒性或副作用，如草乌

27、、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮 加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏 子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻 的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作 斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要 组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探 索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作， 为药业的发展做出贡献。 营业员工作总结范文篇八 我于 xx 年 6 月到 xx 商场工作，作为一名收银员，我总结 了以下内容： 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度， 热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一

28、个温馨 第 21 页 的购物环境。 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对 顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止 文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉 卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到 唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格 要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收 银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有 时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾 客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作 的机会。 我相信，

29、在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共 同努力把北山越办越好! 营业员工作总结范文篇九 转眼间我到十月妈咪专柜已经快两个月了，作为一名专柜 营业员，我现将我的工作总结总结如下，希望各位予在指导建 议。自从我来到专柜后我学会了很多东西，更学会了用自己的 第 22 页 头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业 员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是 我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否 能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除 了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种 产品，以引起顾客的购买兴趣。 作为

30、营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。 因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信 任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商 品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设 计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同 特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适 时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质 量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由 “比较”过渡到“信念” ，最终销售成功。在极短的时间内能让 顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，

31、因为 只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你 第 23 页 会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。 你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将 做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将专柜营业工作 做到最好。 作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感受到北国蓬 勃的态势。北国人的拼搏向上的精神。 最后，我想提一点小小的建议，希望商场能够播放一些快 乐抒情的曲子，谢谢! 营业员工作总结范文篇十 银河商厦从创业至今，一个广为传诵、受人爱戴的名字， 一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首 选。进入银河商厦

32、的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事 情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力 了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。 比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有 些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得银河商厦的 工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于 第 24 页 从开业到现在中间有好多员工走走留留。 走了许多人才，都是为银河商厦出力不少的人才，这是银 河商厦的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也 都是精英和骨干，将继续为银河商厦贡献着自己的青春和心血! 我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。 说起来，银河商厦的规矩也确实比其他超市严，但是“严师出 高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我 们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会 上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深 有体会，在此也发自内心地感谢银河商厦对我们的培养。银河 商厦是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其 规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他商厦不具备 的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。