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1、第 1 页 行政经理年度工作总结 特征码 EscAqdmRRmEPNcuRymra 当新年的脚步悄然而至，我们 20XX 年的工作也宣告落幕了。为 在 20XX 年能更好的前进，我们有必要进行总结，汲取经验教训， 以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发 展！根据公司现有情况，对 20XX 年行政部工作总结如下： 1、人员招聘。20XX 年共入职 50 人，离职 39 人。参加网上招 聘 6 次，并与部分职高学校取得了联系。分析：车间技术人员 流动性强，售后服务部的缺乏资深人才，往往要经过一个很长 的周期才能成长起来，且稳定性不高，流失量大。销售部下半 年部分人员调离、停职检查、
2、病假、婚假等，后通过团队调整 和网上招聘，更新了一些员工，现整体状况比较稳定。年后， 正是人才流通量最大的时候，也是沭阳分公司和我们都需充实 人员的时候，利用网络、人才市场设点及员工转介绍等手段， 大量招聘销售、技术类人员，以满足人才储备的需求。 2、20XX 年举办了 1 次企业管理制度培训，1 次安全生产的培训， 2 次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较理想。建议利用 各种机会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈心，或许比理论 的培训更能增加员工的向心力及融洽度，但必须选择好主题。 针对 20XX 年度售后满意度得分一值偏低，这时应该多做些售后 第 2 页 服务部门的接待人员礼仪举止培训、接
3、待过程礼貌用语培训、 接听及回访电话礼仪及规范用语培训，以增强他们的服务意识 及业务水平，作为人事行政部负责人，我没有及时开展团队精 神培训及相关礼仪服务规范培训，这是我应该检讨的，力争在 20XX 年度通过大家的努力配合售后前台把工作做精做细，严格 按操作规范流程执行，把我们的弱分项变为我们的强分项。 3、人事考核方面。20XX 年度积极评出优秀员工 3 名、销售能 手 1 名、技术能手 1 名、服务标兵 1 名、优秀经理/主管 1 名， 共计 7 人已上报集团公司，但对中层管理人员的考核管理人 员民意测评表并未实施，建议年终进行不记名民意测评。 4、于 20XX 年 6 月份拟制了新的企业
4、管理制度、员工手册自 8 月 1 日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补充了很多 内容，推行表单管理。但由于本人工作不到位，导致执行力度 不够，在监管过程中存在这样或那样的问题。 “执行力”是人事 行政部工作的重中之重，因为规章制度是公司管理的一个核心， 年后需要各部门经理、主管的支持与配合，共同加强“5S 管理” 保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位发展。 6、20XX 年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工 具、办公用品及低值易耗品进行盘点，并详细登记在案，使公 司物品管理更加完善详细。 7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换了供应方， 降低了维修保养费用。但部分物品（如原客户服务部多功能打 第 3 页 印一体机、售后前台打印机）超负荷使用年限较高，损坏频率 较大，同时也增加了办公成本。根据公司发展及工作需要，客 户服务部需重新购置复印机一台，现已上报 20XX 年请购计划。 当然，人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点，它还有部 分比较细微的地方，比如员工档案管理、社会保险办理、上传 下达、来人来访接待、公务用车管理、户外车展巡展促销活动 筹备、配合各部门工作协调、后勤服务保障以及文书工作等， 工作中不足之处，恳请公司领导指导批评，20XX 年我们将更加 努力，不断提高自己的业务水平和综合能力，为公司的发展尽 绵薄之力。