【工作总结】置业顾问年度工作总结及计划精选范文[1].docx

《【工作总结】置业顾问年度工作总结及计划精选范文[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】置业顾问年度工作总结及计划精选范文[1].docx（13页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 置业顾问年度工作总结及计划精选范文1 特征码 pMjYRXZYmTIyGdJDMjgp 置业顾问年度工作总结及工作计划（一） 置业顾问年度工作总结 依然清晰记得 20xx年 10月 31初来公司报到的情形，转眼 间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及 同事的帮助、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力， 各方面均取得非常大的进步。这是我人生中弥足珍贵的经历， 也给我的人生留下了精彩而美好的回忆。作为 xx的员工，我感 到万分荣幸，因为 xx给了我太多太多 初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和 同事耐心的关心、帮助及耐心指导，是我在较短的时间内适应

2、了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房 地产相关专业知识习到潍坊 xx名都项目相关知识，到后来的单 独接待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。同时 我每天坚持打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打 电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。 从入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现在可以熟 练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此， 我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对 第 2 页 我工作中出现的失误的提醒和指正。 在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负 责，高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习

3、请教，不 断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学 习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同 行优势及劣势有了一定的认识与了解，同时也意识到了公司的 壮大对房地产行业所起的作用。 我所在的销售部门是一个充满激情和挑战的部门，我的主 要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了一年两个多月 的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大 的提高。 在 xx的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从 为人处事上，还是心理素质上，我都获得了很大的提升。首先 我要感谢 xx给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子， 变成了一位处事不惊落落大方的人。在 xx的每

4、一天我都感觉自 己在变化，而且是向好的方向发展，每天我都在进步。在 xx压 力很大不假，但是也正是由于有这样大的压力，当自己面对压 力的时候才能适时的把压力变成动力，使自己在这样有压力的 环境中，不断的成长进步，不断的走向成熟。一个人如若在一 个非常安逸的环境中成长，那么他会慢慢的腐化，从而慢慢的 被社会淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这充满机遇 与挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与进步，所以说 第 3 页 选择了 xx，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感谢 xx 的领导给了我不断发展进步的机会，在 xx的一年多里，我们经 历过酸甜苦辣，有过欢颜，有过悲伤，从前期的客户储备到

5、xx 的开盘，作为 xx的老员工，我们经历的很多很多，不是用语言 就能表达完整的，我们见证了潍坊 xx名都的成长及不断的发展 变化，如果把潍坊 xx名都比作一个“小孩” ，那么我完完全全 见证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊 xx名都。 20xx 年 10月 31日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公 司，我正式踏进了房地产公司的门坎，开始了学习和实践，通 过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地 产市场环境的变化我们潍坊 xx名都项目 20xx年 5月 1日开盘， 历经 7个多月，终于盼来了期望已久的开盘，我们所有的人对 这一天都期盼好久了，开盘当天场面非常的壮

6、观，也非常的火 爆，这一天的开盘是非常成功的，开盘当天连算运转单都算不 过来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获 得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益 匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊 房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已成功销 售 1000多套商品房，创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目 前，我已成功销售 85套商品房，销售总金额约 6000万。我的 目标是要售出 110套，销售总金额 8000万。这离我的目标还有 第 4 页 一段距离，但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动成功 的开盘，大家的心里也都非常的开心，虽然开盘那

7、几天案场的 所有人都很忙碌，虽然也会经常加班，但是每个人心里也都很 开心。因为我们成功收获了，xx 的成功开盘，对我们每个人都 产生了很大的影响，也给我们的人生上了美好的一课。 这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作 为一名“xx 集团员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不 仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质 和发展实力。 经历了 xx的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。 我们的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感 激也感动着，愿我们的开盘是一个好的开始，更长更远的路还 要我们不断的努力在 20xx年。从开盘到现在，我不断地练习专 业知识，努

8、力提高自己的专业技能及专业知识，学习同事的成 交技巧，经过自己的不断努力， 从 20xx年 5月 1日开盘到现在，我一共销售出了 85套房 子。 这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作 为一名“潍坊金碧利置业员工”的荣幸。希望自己在以后的工 作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的 文化素质和发展实力。 在以后的工作中，我要不断地总结经验教训，完善对客户 第 5 页 的服务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习销售 技巧，将客户需求转变为真实成交量。 在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和 重要性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中 进一

9、步努力提高： 首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、 土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面 的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提 高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。 其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我 的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户 沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下 来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经 验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的 市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和 沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，

10、另一方面 能良好的利用手上的客户资源进行销售。 再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客 户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更 好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好 铺垫。 最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提 第 6 页 高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细 心解答客户疑虑。 在以后的工作中要努力做到“四心”： 一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值， 让客户明白消费，物有所值。 二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的， 不厌其烦的回答。 三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨

11、指引，解答疑虑，化解矛盾。 四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责， 也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。 在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业。 置业顾问这一职业看似简单，但要干好也是不容易的。置业顾 问不是一般的售楼员，除了通过热情服务引导顾客购买楼盘外， 还应该要为客户提供投资的置业的专业化，顾问式服务。不但 应该熟悉售楼的循环流程，掌握销售技巧和分析客户心理，能 够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一 点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于 其中，要让自己更加忙碌起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙 碌能不断地带来灵感和热情。工作

12、时要摒弃杂念，不能将私人 的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是 自己成为一名有能力，对工作充满热情的置业顾问。同时希望 第 7 页 通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅是做职业 顾问一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个 机会，同时能够把握好这个机会。 20xx 年是我人生的重要转折点，进入 xx地产集团给我的 人生带来了新的挑战与机遇。在这段时间里，在领导的谆谆教 诲，耐心指导下。在同事的关荣体贴，无私帮助下，我克服了 前期的种种不适用。然而我参加房地产工作的时间还很短，需 要学习的地方还很多，我的实践经验还有待于进一步的提高， 为人处事的能力还有待于

13、进一步的加强。在以后的工作中，我 会继续保持积极进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业 道德，谦虚谨慎，不断学习，做到学有所得业务专精。同时在 工作中兢兢业业，认真负责，敬业爱岗，诚实守信，将每一件 事情做好，将每一个环节做好，圆满完成公司领导交给的每一 项任务。 置业顾问年度工作计划 20xx 年是给力的一年，是充满希望的一年，是充满机遇与 挑战的一年。在新的一年里，在公司各级领导的带领下，我们 仍会奋力拼搏，努力完成公司下达的指标任务。20xx 年新的开 始，新的征程，也是我人生中新的起点，在新的一年里我将以 更加饱满的激情和热情投入到我的工作当中，紧跟公司发展的 大步伐。我作为 xx的

14、销售人员，对 20xx年的工作做如下计划： 第 8 页 第一 要给自己充电，专业化自己的专业知识及对业界房地 产项目的充分了解，提高自己的学习能力。虽然在去年的工作 中，自己也积累了不少的工作经验，但房地产这行政策变化性 比较快。我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感 性。如果一个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控 政策，他就很难再房产销售上作出很棒的业绩。很多限制性的 政策需要对客户有个好的说辞，自己只有不断地总结经验教训， 不断地学习积累，才能有能力做说客。只有不好的业务员，没 有不好的客户，没有销售不出的产品，只看销售人员是否具备 销售的能力。 第二 认真接待好区域及案场

15、的每一位客户，做好互帮互助， 展现我们的团队力量，发掘潜力客户，努力促成交。 第三 个人业绩要提高，20xx 年我的年度奋斗目标是成功 销售 120套商品房，销售额到达 9000万;季度销售目标是成功 销售 30套商品房，销售额达到两千万;月度销售目标是成功销 售 10套商品房，销售额达到七百万;周度销售目标是成功销售 3套商品房，销售额达到二百万;每 2天成功销售一套商品房， 销售额达六十万。 第四 认真遵守公司制度，积极的学习培训，为未开盘的项 目做好充分的准备，及完善专业化知识。 没有做不到，只怕想不到。我将以我的实际行动来实现我 的奋斗目标! 第 9 页 六、对公司发展合理化建议： 我

16、们公司是一个充满激情和活力的团队，在以后的工作中 我经更加努力的学习专业知识及团队协作精神。 1、做好细节工作，现在部门间工作因沟通不到位，在给购 房客户办理相关业务时造成办公繁琐，效率低下的感觉。 2、针对各部门的衔接工作，做好相关的一些流程制度，并 以书面的形式颁布。 3、希望 20xx年能多举办一些关于公司企业文化的培训， 针对公司修改的一些章程、规定等及时让员工学习，让每一名 基层员工对企业有更深刻的认识。 4、复杂问题简单化，简单问题条理化，各部门在加强紧密 联系的同时，提高办事效率。 5、提高人文关怀，增强企业凝聚力 6、希望公司加强团队协作，做好各部门之间的配合，真正 做到一条龙

17、服务，真正成为相亲相爱的一家人。 7、做好上传下达工作，做好上下级之间的配合，减少不必 要的误会，提高工作效率。 8、简化工作程序，复杂问题简单化。 9、一个公司要发展，要壮大，单单靠自己的力量是不够的， 想在短期内取得更大的辉煌，团队建设是至关重要的。一个公 司团队建设做的好，对公司的发展是很有帮助的，而且在短期 内就会有非常明显的体现。 第 10 页 公司给了我们一个自我发展和自我提高的平台，我也很希 望通过自己的努力在这个平台上发光发亮，为公司的辉煌献出 自己的微薄之力!和公司同发展共壮大! 置业顾问年度工作总结及工作计划（二） 置业顾问年度工作总结 20xx 已逝， 20xx 已初，又

18、是一年年关将至。20xx 年对于 *州，对于楼市，对于 xx地产，还有对于我，都是充满希望的 一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好 每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必 将全力服务公司。用使命般的热情为客户业主客户提供温馨、 放心、贴心、细心周到的售后全过程跟踪服务。为客户制造感 动，为公司制造利润。 自进入 xx公司已近 8个月，入职以来，从半知半解到现在 对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不 少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才 知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无 敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲

19、，越来越喜欢这份工作。 第 11 页 以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不 择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团 队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除， 每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事， 我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。 因为有 xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需 的养分。 在逝去的 20xx年，我共售房*套左右，总金额达 XXX万元 左右。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点， 通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销 售技巧和客户维护方式，并在随后的

20、工作中通过实践加以修改 和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去 开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对 待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。 一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信 誉的受损，有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的 利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自 己的职责，也要忠于自己的业绩。 置业顾问年度工作计划 20xx 年工作目标如下： 一;对于老客户和固定客户，要经常保持联系。在有时间有 条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 第 12 页 二;在拥有老客户的同时还要

21、不断从各种媒体获得客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求: (1)每周要增加 5个以上的新客户，还要有到 10个潜在客 户。 (2)一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误， 及时改正下次不要再犯。 (3)见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工 作才有可能不会丢失这个客户。 (4)对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在 有些问题上要和客户是思想上一致。 (5)要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资 料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 (6)对所有客户的工

22、作态度都要一样，但不能太低三下气。 给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 (7)客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解 决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更 好的完成任务。 (8)自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是 第 13 页 独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完 成任务。 (9)和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流， 多探讨，才能不断增长业务技能。 (10)为了今年的销售任务每月我要努力完成达到 1.5万元 的任务额，为公司创造 20万元的利润。 以上，就是 20xx年的个人销售工作目标，工作中总会有各 种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。 为公司做出自己最大的贡献。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也 是我个人需要加强的地方。我想作为 xx房地产的置业顾问，不 仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能 更好为客户服务，让客户感觉 xx房产无论从质量，社区环境， 物业质量等较其他楼盘都更有优势。 随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作 将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。最后我非 常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更 加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。